Yelp.com विरूपण विवाद शब्द के युद्ध को जागृत करें

कैलिफ़ोर्निया अख़बार का कहना है कि ऑनलाइन समीक्षा साइट येलप पैसे के लिए अपनी समीक्षाओं का उपयोग करती है - और अब, येल्प आरोपों के खिलाफ लड़ रहे हैं। देखें, वेब दर्शक: यह साइबरफाइट बदसूरत हो सकता है।

चलो तैयार करने के लिए तैयार हो जाओ …

पूरी बात बुधवार को प्रकाशित एक कहानी के साथ शुरू हुई ईस्ट बे एक्सप्रेस, एक वैकल्पिक साप्ताहिक एमरीविले (बर्कले के चार मील दक्षिण पश्चिम में स्थित एक छोटा सा शहर)। येलप के व्यवसाय प्रथाओं के बारे में कुछ बोल्ड दावों के बारे में "येलप एंड द बिजनेस ऑफ एक्सटोरेशन 2.0" शीर्षक वाली कहानी है।

"कई महीनों की अवधि में व्यापार मालिकों के दर्जनों साक्षात्कार के दौरान, छह लोगों ने इस समाचार पत्र को बताया कि येल्प बिक्री प्रतिनिधियों लेखक, कैथलीन रिचर्ड्स कहते हैं, "उनके व्यापार का विज्ञापन करने पर नकारात्मक समीक्षाओं को स्थानांतरित करने या हटाने का वादा किया गया था।" "एक और छः उदाहरणों में, सकारात्मक समीक्षा गायब हो गई - या ऋणात्मक लोग प्रकट हुए - मालिकों ने विज्ञापन देने से इंकार कर दिया।"

लेख बे एरिया बिजनेस मालिकों के मुट्ठी भर देने के लिए आगे बढ़ रहा है, जिनमें से अधिकतर गुमनाम रूप से उद्धृत हैं, येल्प के प्रतिनिधि ने उन्हें बदले में अपनी बुरी समीक्षाओं को "ठीक करने" की पेशकश करके विज्ञापनों को खरीदने में मजबूर करने की कोशिश की। आरोप सुंदर नहीं हैं, या तो: एक वाक्य येलप को माफिया से तुलना करता है, दावा करते हुए "कई व्यापार मालिकों" का हवाला देते हुए।

शेष 4500 शब्द - हाँ, यह बिल्कुल पढ़ने के लिए नहीं है थके हुए आंखों - एक ही विषय के चारों ओर घूमते हुए, थोड़ा हल्का तरीके से यद्यपि। उदाहरण के लिए, एक पूर्व येलप कर्मचारी होने का दावा करने वाला एक व्यक्ति येलप की दीवारों के भीतर नकारात्मक "भावना" के बारे में बात करता है और साइट पर कितनी प्रतिकूल समीक्षाएं होती हैं। यह निर्धारित करने में थोड़ा मुश्किल हो जाता है कि कहानी का अनुमान लगाया गया है कि क्या अनुमानित विरूपण का एक्सपोज़र है या केवल सभी चीजों का सामान्य झुकाव है।

(पूर्ववर्ती पूर्व कर्मचारी, वैसे - जिसे अनामित रूप से उद्धृत किया गया है - विरूपण के आरोपों के बारे में कुछ भी नहीं कहता है।)

रक्षा का मुकदमा

अब, दूसरी तरफ: येलप के सीईओ जेरेमी स्टॉपपेल्मैन ने पोस्ट किया है जिसे केवल अपने आधिकारिक कंपनी ब्लॉग पर काउंटरटाक के रूप में वर्णित किया जा सकता है । स्टॉपपेलमैन एक ठेठ विज्ञापनदाता के पृष्ठ का एक उदाहरण प्रदान करता है, यह देखते हुए कि कई तटस्थ और यहां तक ​​कि नकारात्मक रेटिंग भी समीक्षा करते हैं।

"यह काफी सामान्य है," और कहते हैं, "और यदि आप साइट के चारों ओर देखते हैं और कुछ विज्ञापनों पर क्लिक करते हैं, तो आप आपको बहुत से विज्ञापनदाताओं को समीक्षाओं के साथ मिल जाएगा जो अच्छी तरह से दिखते हैं … "99

स्टॉपपेल्मैन रिचर्ड्स की कहानी के बिंदु-दर-बिंदु विनाश का प्रयास करने के लिए आगे बढ़ता है," अज्ञात स्रोतों पर भारी निर्भरता "पर चर्चा करते हुए कुछ नामित स्रोतों में से एक के साथ उन्होंने कुछ "गंभीर विश्वसनीयता मुद्दों" के रूप में क्या वर्णन किया है। (वह कहती है कि महिला, एक ऐसे व्यवसाय का मालिक है जो अपनी प्रोफाइल को बढ़ावा देने के लिए फर्जी समीक्षा सबमिट करने में पकड़ी गई है।)

डेजेड और उलझन में

उसने कहा, उसने कहा - है ना? इस पूरी हार से स्पष्ट बात यह है कि, बिल्कुल एक बात यह नहीं है कि 100 प्रतिशत स्पष्ट है। निश्चित रूप से, ऑनलाइन समीक्षा पूरी तरह से भरोसेमंद नहीं हो सकती है - उन्हें सबमिट करने वाले लोगों के पास पूर्वाग्रहों के सभी प्रकार होते हैं - लेकिन "सबूत" कि येलप स्वयं अनैतिक कुछ भी कर रहा है, वह सबसे अच्छा काम करता है। और भी, तथ्य यह है कि येलप के विज्ञापनदाताओं के पृष्ठों में कई नकारात्मक समीक्षाएं दिखाई देती हैं, यह एक कठिन रक्षा है।

शायद कुछ पैमाने पर कुछ छाया हो रही है, शायद ऐसा नहीं है। दोनों तरफ पढ़ने के बाद, केवल एक चीज जिसे मैं अनुमान लगा सकता हूं वह यह है कि मैं निश्चित नहीं हो सकता - और कभी-कभी, 4500 शब्द पढ़ने के लिए बहुत कुछ की तरह लगते हैं।