भविष्य में आईफोन आपको बाहर निकाल देंगे?

याद रखें कि पुरानी कहावत ग्राहक हमेशा सही है? खैर, भविष्य में यह कह सकता है कि "ग्राहक हमेशा सही होता है, जब तक कि उनका आईफोन अन्यथा कहता न हो।" ऐप्पल द्वारा दायर पेटेंट को "ग्राहक दुर्व्यवहार पहचान प्रणाली" के लिए खुलासा किया गया है जो तकनीशियनों को यह बताने की अनुमति देगा कि क्या आप अपने आईफोन या आईपॉड जैसे ऐप्पल उपकरणों पर बहुत कठिन हैं।

ग्राहक दुर्व्यवहार के संभावित उदाहरणों में आपका विसर्जन शामिल हो सकता है तरल में उपकरण, अत्यधिक तापमान तक इसे उजागर करना, इसे छोड़ना, या डिवाइस की आंतरिक सर्किट्री के साथ छेड़छाड़ करना। हालांकि पेटेंट ने विशेष रूप से इसका उल्लेख नहीं किया था, मुझे यकीन है कि मोटरसाइकिल के साथ आपके आईफोन पर चलने से दुर्व्यवहार पहचान प्रणाली भी बंद हो जाएगी।

जब भी दुर्व्यवहार होता है, तो पता लगाने की प्रणाली घटना की डिजिटल रिकॉर्डिंग को स्टोर कर सकती है डिवाइस की स्मृति। फिर, नैदानिक ​​उपकरण का उपयोग करके, तकनीशियन यह पता लगा सकते हैं कि आप अपने आईफोन या आईपॉड का इलाज कैसे कर रहे हैं। यदि आप अपने डिवाइस पर बहुत कठिन रहे हैं, तो ऐप्पल यह तर्क देने की स्थिति में हो सकता है कि आपकी वारंटी शून्य है, और आप मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए योग्य नहीं हैं।

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वापस आने वाले अयोग्य उपकरणों के मुद्दे का जिक्र करते हुए पेटेंट कहता है, "उपभोक्ताओं के लिए वारंटी शर्तों के तहत कवर न किए गए उत्पादों पर प्रतिस्थापन उत्पादों या मरम्मत सेवाओं को प्राप्त करना असामान्य नहीं है। ऐसी गलत प्रतिस्थापन या मरम्मत हो सकती है विक्रेता के विक्रेता और / या निर्माता के लिए महंगा हो। " (पेटेंट आवेदन के हिस्से के नजदीक देखने के लिए छवि पर क्लिक करें।)

उपर्युक्त उद्धरण सही नहीं हुआ है और कहता है कि ऐप्पल डिवाइस की मरम्मत या प्रतिस्थापन से इनकार करने के लिए इस आविष्कार का उपयोग करने की योजना बना रहा है, लेकिन कल्पना करना मुश्किल है इसके लिए दुरुपयोग पहचान प्रणाली का और क्या उपयोग किया जाएगा। इस तरह एक ग्राहक निगरानी अभ्यास समस्याग्रस्त हो सकता है, क्योंकि ऐसे समय हो सकते हैं जहां आपका डिवाइस एक दुर्व्यवहार घटना रिकॉर्ड करता है जो आपकी वारंटी को रद्द करने का कारण नहीं हो सकता है।

क्या होता है, उदाहरण के लिए, यदि आप अपने डिवाइस से बाहर चल रहे हैं ठंडा तापमान, या विशेष रूप से ठंडे दिन पर कुछ मिनट के लिए डिवाइस को अपनी कार में छोड़ दें? या यदि आप अपने आईफोन को तरल में छोड़ना चाहते हैं लेकिन डिवाइस को प्रतिकूल रूप से प्रभावित होने से पहले आप इसे जल्दी से सूखने में सक्षम हैं? फिर कुछ हफ्तों या महीने बाद, मशीन के साथ कुछ और गलत हो जाता है। क्या ऐप्पल मरम्मत या प्रतिस्थापन से इंकार कर देगा, क्योंकि पिछले डिवाइस की वजह से डिवाइस खराब हो गया था?

मेरे अनुभव में, ऐप्पल ने हमेशा शानदार ग्राहक सेवा प्रदान की है, इसलिए मैं उन्हें कंपनी को लाभ देना चाहता हूं यहां संदेह ऐसा हो सकता है कि ऐप्पल की दुर्व्यवहार पहचान प्रणाली का उपयोग केवल उन स्थितियों में किया जा सकता है जहां डिवाइस की अक्षमता और पिछले दुरुपयोग के बीच स्पष्ट संबंध है। यह भी संभव है कि यह सिस्टम इसे कभी भी ऐप्पल डिवाइस में नहीं बना सकता है। (और कुछ बीमा कंपनियां ऐप्पल की वारंटी बढ़ाएंगी, हालांकि ऐसी नीतियों की सीमाएं हैं।)

किसी भी तरह से, मुझे यकीन नहीं है कि ऐप्पल इस तरह अपने ग्राहकों पर अनिवार्य रूप से जासूसी कर रहा है। ऐप्पल दुर्व्यवहार पहचान प्रणाली के साथ मरम्मत और प्रतिस्थापन पर कुछ पैसे बचा सकता है, लेकिन यदि कंपनी जीनियस बार में व्यापक ग्राहक निराशा का कारण बनती है तो कंपनी इस अभ्यास पर पछतावा कर सकती है।