यह आपके छोटे व्यवसाय कार्यों को आउटसोर्स करने के लिए कब भुगतान करता है?

पुरानी कहावत को पारदर्शी करने के लिए: चीन की सड़क अच्छे इरादों से गुजरती है।

कई व्यवसायों के लिए, आउटसोर्सिंग काम विदेशों में व्यवसाय की सफलता के लिए एक सड़क का वादा करता है, जिसमें कम लागत वाले उत्पादन की पेशकश होती है उच्च गुणवत्ता वाले परिणाम। कुछ के लिए, आउटसोर्सिंग के बिना एक व्यवसाय आर्थिक रूप से संभव नहीं होगा।

लेकिन आउटसोर्सिंग आसान नहीं है, और आधे दुनिया में किसी के लिए अपने व्यापार पर भरोसा करना विश्वास की एक विशाल छलांग लेता है कि कई लोग लेने के लिए तैयार नहीं हैं । और कई बार, वह छलांग वास्तव में आपदा में समाप्त हो गई है।

[आगे पढ़ने: सर्वश्रेष्ठ टीवी स्ट्रीमिंग सेवाएं]

आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आउटसोर्सिंग प्रोग्राम शुरू करते समय आप बड़ी गलती नहीं कर रहे हैं? हमने कई लोगों से बात की जो पहले आउटसोर्सिंग रोड से नीचे थे, कभी-कभी बड़ी सफल कहानियां साझा करने के साथ, कभी-कभी दुखी विफलताओं ("कभी नहीं!") के साथ रिपोर्ट करने के लिए। उनके एकत्रित ज्ञान को भीतर पाया जा सकता है।

आउटसोर्स करने के लिए क्या काम

जबकि सब कुछ के बारे में आउटसोर्सिंग का प्रयास किया गया है, यह हमेशा सफल नहीं होता है। सफलता के बड़े निर्धारकों में से एक यह है कि आप वास्तव में आउटसोर्स करने का प्रयास कर रहे हैं, क्योंकि कुछ कार्य विदेशों में ऑफलोड करने के लिए आम तौर पर आसान होते हैं। यहां सबसे आम आउटसोर्सिंग विकल्पों के लिए एक गाइड है।

विनिर्माण

ऑफशोरिंग विनिर्माण के साथ शुरू हुई, और यह विदेशों में भेजने के लिए शायद सबसे आम लक्ष्य बना हुआ है। क्यूं कर? लागत, शुद्ध और सरल। "अमेरिका में निर्मित" देश के लिए बहुत अच्छा हो सकता है, लेकिन कई छोटे व्यवसायों के लिए, स्थानीय सामान या उत्पादन केंद्र का उपयोग मूर्त सामान बनाने के लिए करना और अभी भी लाभ को बदलना असंभव है।

oDesk कनेक्ट करने वाली लोकप्रिय साइटों में से एक है विदेशी श्रमिकों के साथ मालिक होंगे।

उन्होंने कहा, विनिर्माण आउटसोर्सिंग हल्के ढंग से करने का प्रयास नहीं है। शीर्ष पायदान की फाइलों के कॉललीन लॉयड-रॉबर्ट्स चीन और यूरोपीय कारखानों दोनों के लिए नौ वर्षों तक अपने उत्पादों का उत्पादन आउटसोर्सिंग कर रहे थे। वह कहती हैं कि एक तुलनीय यू.एस. निर्मित नाखून फाइल को 100 से 150 प्रतिशत अधिक खर्च करना होगा-वह उस मूल्य के बराबर होगा जो वह अपने थोक ग्राहकों को चार्ज करती है। लॉयड-रॉबर्ट्स कहते हैं, "मुझे उन सभी अमेरिकियों के साथ बुरा लगता है जिन्हें पैसे और रोज़गार की ज़रूरत है, लेकिन वे सभी इतना चार्ज करना चाहते हैं। जहां तक ​​विनिर्माण, हालांकि, मुझे नहीं पता कि मैं कभी भी यू.एस. में कम लागत प्राप्त कर पाऊंगा जैसा कि अब मैं प्राप्त कर रहा हूं। मैंने इस विचार के साथ शांति बना दी है कि मैं पूरी दुनिया में लोगों को रोजगार दे रहा हूं, क्योंकि दिन के अंत में, सभी लोगों के पास परिवारों का समर्थन होता है, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम कहाँ रहते हैं, हमें सभी को पैसे चाहिए। "

उसकी कुंजी सफलता के लिए? "एक विशेष निर्माता के साथ दीर्घकालिक संबंध में स्थापित करना," लॉयड-रॉबर्ट्स कहते हैं। "मेरा निर्माता किसी भी उत्पाद को वापस ले जाएगा जो त्रुटिपूर्ण हैं। नौ वर्षों में मेरे पास केवल दो मुद्दे थे। "

प्रौद्योगिकी कार्य

तेजी से, ऑफशोर प्रदाता कंप्यूटर के माध्यम से किए जा सकने वाले किसी भी काम के लिए लोकप्रिय हो गए हैं। वर्चुअल सहायता से (स्क्रिप्ट किए गए फोन कॉल, ऑनलाइन जानकारी का शोध) पुरुषों के इलेक्ट्रॉनिक कार्यों (डेटा एंट्री, थोक ईमेल भेजना) विकास (वेबसाइटों, कोडिंग, ग्राफिक डिज़ाइन की स्थापना) के लिए, बस तकनीक से संबंधित सब कुछ ऑफशोर भेजा गया है।

फिर, सफलता मुख्य रूप से भिन्न होती है जो काम कर रही है। पेशेवर हास्य अभिनेता दान नैैनन का कहना है कि उनके पास विदेश में दो आभासी सहायक हैं। "वे अद्भुत काम करते हैं," वे कहते हैं। "एक मुझे $ 1.25 प्रति घंटा चार्ज करता है, दूसरा एक घंटे में दो डॉलर चार्ज करता है। क्या आपको विश्वास होगा कि जब मुझे रिज्यूमे मिले, तो उनकी अंग्रेजी अमेरिकियों की तुलना में बेहतर थी? "वीओआईपी के लिए धन्यवाद, अब कोई अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग बाधा नहीं है। नैैनन जोड़ता है, "उनमें से एक का वोनाज खाता है और वे राज्यों में कहीं भी मुफ्त में कॉल कर सकते हैं। मैंने उनमें से एक को कॉस्टको को मेरे लिए कुछ आइटम वापस करने के लिए बुलाया था। यदि आप कॉस्टको को सामान वापस करने की कोशिश कर रहे हैं, तो वे आपको कम से कम आधे घंटे तक फोन पर रखेंगे! "

प्रदाताओं का चयन और सत्यापन करना

आउटसोर्सिंग सेवा प्रदाता को चुनने में बहुत से कारक हैं, लेकिन जिन लोगों ने इसे सफलतापूर्वक किया है, उनके साथ हमारी चर्चाओं में, एक आम थीम आ रही है: अपना समय लें।

"हां" से सावधान रहें परामर्शदाता रांसले कार्पीओ कहते हैं।

अधिकांश सफल आउटसोर्सर्स इस बात पर जोर देते हैं कि सफलता के लिए आपका सबसे अच्छा मौका आपको लगता है कि आप जितना सोचते हैं उससे ज्यादा परिश्रम करने से आता है, और जब तक आप संतुष्ट न हों तब तक प्रश्न पूछने के बाद आपको सही व्यक्ति मिल गया है या कंपनी के साथ साझेदारी करने के लिए।

तीस छह महीने के संपादक मारिसा अनवर, एक ऋण-कमी वेबसाइट, विदेशों में उनके डिजाइन काम को आउटसोर्स करती है। उनकी युक्तियां: "प्रत्येक व्यक्ति के लिए 10 से 12 लोगों का साक्षात्कार करें जो आप भर्ती करते हैं। सुनिश्चित करें कि चैट और स्काइप दोनों के माध्यम से साक्षात्कार किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कोई संचार बाधा (मौखिक या लिखित) नहीं है। "

कुल मिलाकर, भाषा बाधाएं शायद ऑफशोर सेवा प्रदाताओं के साथ # 1 सबसे आवाज वाली शिकायत हैं। इस मुद्दे को पाने के लिए एक लोकप्रिय तरीका? कई आउटसोर्स फिलीपींस में ठेकेदारों का उपयोग करने का सुझाव देते हैं, जहां लागत कम होती है, लेकिन जहां अंग्रेजी आमतौर पर पहली भाषा के रूप में बोली जाती है।

जितना अधिक प्रश्न आप अपने प्रदाता से आगे पूछ सकते हैं, आपके द्वारा शुरू होने के बाद उत्पन्न होने वाले कम मुद्दे के साथ काम करना। कुछ अच्छे लोग पूछते हैं, संसद के ट्यूटर्स डेविड ग्रीनबर्ग की सौजन्य: "क्या आप अपने कंप्यूटर के मालिक हैं? आपके क्षेत्र में कितनी बार बिजली आबादी है? क्या कोई आपको मेरी प्रतिक्रिया लिखने में आपकी सहायता करता है? "

अधिकांश आउटसोर्स तीसरे पक्ष की फ्रीलांसिंग सेवाओं द्वारा शपथ लेते हैं ताकि वे ज्ञान कार्यकर्ता प्रदाताओं की सहायता कर सकें, भुगतान का प्रबंधन कर सकें और कुछ गलत होने पर मध्यस्थ प्रदान कर सकें। एलेंस, ओडेस्क, और फ्रीलांसर.com बड़े हैं। दूसरी ओर, एक विदेशी कारखाने के साथ संवाद करने के लिए निर्माताओं के प्रतिनिधियों का उपयोग करने के खिलाफ कुछ सावधानी बरतें। लॉयड-रॉबर्ट्स कहते हैं, "मैं अलीबाबा का उपयोग करता हूं, और हर बार जब मैं एक अनुरोध करता हूं तो मुझे उसी यू.एस.-आधारित प्रतिनिधि कंपनी से प्रतिक्रिया मिल जाएगी। एक प्रतिनिधि का उपयोग करके अपने मार्जिन को उड़ाते हैं। "

आउटसोर्सिंग चुनौतियां

एक बार जब आपको सही विदेशी साथी मिल जाए, तो कड़ी मेहनत अभी भी आगे है, और वास्तव में इस व्यक्ति के साथ काम करने की बात आने पर कई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है या कंपनी।

भाषा बाधाओं के बाद, ऊपर चर्चा की गई, आउटसोर्सिंग प्रदाताओं से निपटने में उद्धृत सबसे आम मुद्दा समय अंतराल है। कैलिफ़ोर्निया और बांग्लादेश के बीच का समय अंतर 14 घंटे है। आपके काम के दिन के अंत में, वे अभी भी वहां सो रहे हैं। जबकि कुछ प्रदाता "यू.एस. रखते हैं घंटों, "कई लोग नहीं करते हैं, और आपको लंबे समय तक बदलाव और वास्तविक समय के संचार की कमी के साथ शांति बनाने की आवश्यकता होगी। सामान्य रणनीति: अपने सभी कामों को बंडल करें, इसे दिन के अंत में प्रदाता को भेजें, और जब आप अंदर आते हैं तो पूरा नौकरियां आपके लिए इंतज़ार कर रही हैं।

एक और चुनौती, जो निकटता से संबंधित है भाषा मुद्दा, प्रदाता में से एक है जो असाइन किए गए कार्यों को समझता है और काम के लक्ष्यों को पूरा किया जाता है। यह समस्या बड़ी परियोजना को जोड़ती है। एक स्थानीय डेवलपर अच्छी तरह से समझ सकता है कि, कहने के मुख्य लक्ष्य क्या हैं, एक पार्किंग स्पॉट-फाइंडिंग आईफोन ऐप है, और डिज़ाइन स्पेक दस्तावेज़ से जानकारी छोड़ दी गई है, यदि आपसे परामर्श किए बिना परियोजना के बारे में कुछ निर्णय ले सकते हैं। एक विदेशी डेवलपर के पास कोई संकेत नहीं है कि ऐप का असली मूल्य क्या है, और इसे विकसित करने के बारे में उनकी प्रवृत्ति बस गलत हो सकती है।

इस तरह के आउटसोर्स किए गए किसी भी परियोजना के लिए, जानकारी आवश्यक है। आप इसे अधिक प्रदान नहीं कर सकते हैं, और यह अधिक व्यवस्थित है, बेहतर है। यह समय के सामने एक असाधारण निवेश ले सकता है, लेकिन यह अंत में भुगतान करेगा। दुर्भाग्यवश, चूंकि प्रोग्रामिंग प्रोजेक्ट फुर्तीली विकास सिद्धांतों की ओर माइग्रेट करते हैं, इस प्रकार की सावधानीपूर्वक स्कॉप्ड, सीमित डिजाइन तेजी से कठिन होता है।

आपको eLance.com पर दुनिया भर से फ्रीलांसर भी मिलेंगे।

आउटसोर्सिंग का एक पहलू अत्यधिक जटिल नहीं कर विचार है। एक ऑफशोर ठेकेदार को भर्ती करना देश में एक को भर्ती करने से अतिरिक्त कर सिरदर्द नहीं बनाना चाहिए। वास्तव में, विदेशों में आउटसोर्सिंग वास्तव में आपको दावों से बचा सकती है कि ठेकेदार एक कर्मचारी है, एक आम समस्या जो स्थानीय ठेकेदार को भर्ती करते समय उत्पन्न हो सकती है। यदि विदेशों में लोगों का भुगतान करना मुश्किल लगता है, तो रिश्ते को संभालने के लिए एलेंस जैसी तीसरी पार्टी का उपयोग करें।

अंत में, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप आउटसोर्सिंग प्रदाता की संस्कृति को समझें जिसके साथ आप काम कर रहे हैं। टॉम एन्शन ने नोट किया कि अपने आउटसोर्सिंग कैरियर के शुरुआती दिनों में वह बोनस के रूप में वेतन के "13 वें महीने" देने की परंपरा को समझ नहीं पाए। जब तक उन्होंने स्थानीय संस्कृतियों पर औपचारिक प्रशिक्षण नहीं लिया, तब तक उनका कहना है कि उनका आउटसोर्सिंग प्रयास कभी सफल नहीं हुआ।

सफल आउटसोर्सिंग के लिए टिप्स

अपने विदेशी आउटसोर्सिंग सगाई को सुनिश्चित करने के लिए यहां अतिरिक्त ज्ञान है।

• प्रदान करें उदाहरण। एक विस्तृत योजना बहुत अच्छी है। सिंधु इंसाइट्स के सौरभ शर्मा कहते हैं, "तैयार होने पर उत्पाद की तरह दिखने की एक तस्वीर बेहतर है।
• नियमित रूप से मिलें।" 99 "अगर सब ठीक हो रहा है," सिंधु इंसाइट्स के सौरभ शर्मा कहते हैं, "हमने बैठे कई नए अवसर खोजे हैं और चैट करें। "
• सेट सीमाएं। "मेरे पास एक ठेकेदार था जिसमें काम करने के लिए खुले घंटे थे। वेरिएबल वेंचर्स 'रांसले कार्पीओ कहते हैं, "उसने मुझे कुछ घंटों के लिए 80 घंटों तक गेज किया था।" "मैं अब घंटे की बजाय फ्लैट दर नौकरियों के साथ प्रयोग कर रहा हूं।"
• उत्तर के लिए हाँ मत लो। कार्पीओ जोड़ता है, "विदेशों के अधिकांश ठेकेदार कहेंगे 'हाँ, मैं समझता हूं' और 'हां, मैं किसी भी सवाल के लिए ऐसा कर सकता हूं। वे जरूरी नहीं झूठ बोल सकते हैं, लेकिन नौकरी पाने की उनकी उत्सुकता में, वे आशा करते हैं कि वे इसे समझने के लिए कुछ भी कहेंगे।
• एक परियोजना को टुकड़ों में विभाजित करें। आउटसोर्सिंग विनिर्माण? आपको उत्पाद डिज़ाइन आउटसोर्स करने की भी आवश्यकता नहीं है। एक स्थानीय डिजाइन फर्म के साथ काम करना सुनिश्चित करने के लिए कि आप सटीक डिज़ाइन प्राप्त करें जो आप चाहते हैं, समय बचा सकता है और बेहतर परिणाम प्रदान कर सकता है। इसी प्रकार, यदि आपके उत्पाद में हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर घटक दोनों हैं, तो उन परियोजनाओं को विभाजित किया जा सकता है ताकि एक ऑफशोर प्रदाता केवल एक तरफ संभाल सके।
• छोटा प्रारंभ करें। एक मामूली आकार का नमूना प्रोजेक्ट बनाने की दिशा में लंबा सफर तय कर सकता है सुनिश्चित करें कि आप और प्रदाता एक अच्छा फिट हैं।