एंड्रॉयड

वोडाफोन मोबाइल सेवाओं के लिए ग्लोबल एसएलए सेट करता है

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Anonim

वोडाफोन ने वॉयस और डेटा समेत अपनी प्रबंधित गतिशीलता सेवाओं के लिए वैश्विक एसएलए (सेवा स्तर समझौतों) की शुरुआत की है। लक्ष्य यह है कि बड़े उद्यमों को बेहतर पारदर्शिता और भविष्यवाणी की पेशकश करना है।

नए एसएलए में गारंटी है कि वोडाफोन कितने तेज़ी से नए सिम कार्ड और मोबाइल फोन भेजेगा, जो क्रमशः दो और तीन दिनों में करेगा, वोडाफोन ग्रुप के प्रवक्ता मार्क स्ट्रीट के मुताबिक, यह कितना तेज़ जवाब देगा, उदाहरण के लिए, ब्लैकबेरी सर्वर जो नीचे चला जाता है। ग्राहकों को मासिक एसएलए प्रदर्शन रिपोर्ट भी मिल जाएगी, उन्होंने कहा।

वोडाफोन के ग्लोबल एंटरप्राइज़ ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रस्ताव मिलेगा, पहले यूएस (वेरिज़ोन वायरलेस के माध्यम से) सहित 15 देशों में उपलब्ध होगा, स्ट्रीट के अनुसार यूके, फ्रांस, जर्मनी, इटली और स्पेन।

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वोडाफोन अतिरिक्त शुल्क, कवरेज सेवा स्तर और बिलिंग पूछताछ और संकल्प के लिए एक केंद्रीकृत इंटरफ़ेस सहित शुल्क के लिए अतिरिक्त सुविधाएं भी प्रदान करेगा।

वोडाफोन ने एसएलए नहीं होने पर क्या होगा, इसके बारे में विवरण प्रदान नहीं किया है। टी मिले स्ट्रीट के मुताबिक, यह ग्राहकों को रिपोर्ट भेज देगा, और उसके बाद ग्राहकों के साथ परिणामों पर चर्चा करेगा।

हालांकि, बड़ी कंपनियां गार्टनर के रिसर्च उपाध्यक्ष लीफ-ओलोफ वालिन के अनुसार कुछ प्रकार की पेंटी मांगेंगे।

वालिन के मुताबिक एसएलए विशेष रूप से केंद्रीय खरीद के साथ बड़े उद्यमों के लिए वरदान होगा, जो कुछ वर्षों से ऐसा कुछ मांग रहा है। अतीत में उन्हें अलग-अलग देशों में विभिन्न सेवा स्तरों का सामना करना पड़ा, जो कि महंगा और जटिल रहा है।

लेकिन अगर एसएलए की कुछ वर्षों से गंभीरता से जरूरी है, तो वालिन नहीं चाहता था वोडाफोन की बहुत आलोचना करें। वालिन ने कहा, "आपको इस तथ्य से विनम्र होना चाहिए कि इसे इस तरह कुछ डालना जटिल है।"

लॉन्च फ्रीमोव पर भी दबाव डालता है - एक गठबंधन जिसमें ऑरेंज, टेलीकॉम इटालिया, टी-मोबाइल और टेलियासोनेरा शामिल है वालिन के मुताबिक, वोडाफोन के प्रतिद्वंद्वी के रूप में बनाया गया था।

फ्रीमोव पहले से ही सेवा प्रदर्शन संकेतक प्रदान करता है, जो फ्रीमॉव ऑपरेटरों से प्राप्त होने वाली सभी सेवा और गुणवत्ता मीट्रिक पर विस्तृत जानकारी प्रदान करता है, गठबंधन के प्रवक्ता डेरेक ऑस्टिन ने ई के माध्यम से कहा मेल।