टेलिकॉम ऑपरेटर्स पर कॉल ड्रॉप्स के लिए 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा: ट्राई

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने शुक्रवार को घोषणा की कि भारत में दूरसंचार ऑपरेटरों को कॉल ड्रॉप्स पर सख्त नियमों का सामना करना पड़ेगा और यदि वे मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं तो उन पर कम से कम 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा।

भारतीय दूरसंचार प्राधिकरण ने दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए ड्रॉप कॉल दरें (DCR) बेंचमार्क स्थापित किए हैं और उन बेंचमार्क को पूरा नहीं करने के लिए जुर्माना 5 लाख रुपये से शुरू होगा, जो बेंचमार्क से प्रदर्शन के विचलन के आधार पर अधिक हो सकता है ' '।

ट्राई ने कहा, "मामले में सेवा प्रदाताओं के वित्तीय असंतोष DCR को पूरा करने में विफल रहते हैं (सभी दरों को छोड़ दें) बेंचमार्क शुरू किया गया है, जिसमें देय राशि बेंचमार्क से विचलन की सीमा पर निर्भर हो सकती है, " ट्राई ने कहा।

'सेवाओं की गुणवत्ता' से संबंधित नए नियम 1 अक्टूबर से लागू होंगे।

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"दो-तिमाहियों के लिए बेंचमार्क के लगातार उल्लंघन के मामले में, वित्तीय विघटनकारी डेढ़ गुना तक हो सकता है और दो से अधिक तिमाहियों के लिए बेंचमार्क के लगातार उल्लंघन के मामले में, यह राशि का दोगुना हो सकता है, " नियामक ने कहा ।

वर्तमान में, ट्राई की कॉल ड्रॉप्स का मूल्यांकन पूरे सेवा क्षेत्र पर नेटवर्क प्रदर्शन के मूल्यांकन पर निर्भर करता है, जो हर महीने औसत होता है।

लेकिन यह कार्यप्रणाली सही नहीं थी क्योंकि औसतन खराब प्रदर्शन करने वाली कोशिकाओं को छिपा कर रखा गया था।

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"परिणामस्वरूप, जब सेवा प्रदाता बेंचमार्क को पूरा कर रहे थे, तो ग्राहक सेवा की खराब गुणवत्ता के बारे में शिकायत कर रहे थे।"

अब ट्राई उस पद्धति को संशोधित करेगा जो अब प्रतिशत के आधार पर किया जाएगा।

यह एक विसंगति को दूर करेगा जो अच्छे या उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाली कोशिकाओं के साथ नेटवर्क में खराब प्रदर्शन करने वाली कोशिकाओं के डीसीआर के औसत के कारण पेश की जा रही थी, ”ट्राई ने कहा।

(आईएएनएस से इनपुट्स के साथ)