सिमेंटेक ऑफर बग्गी नॉर्टन पैच के लिए फिक्स

सिमेंटेक ने एक सॉफ्टवेयर पोस्ट किया है सैकड़ों उपयोगकर्ताओं ने कंपनी के फ्लैगशिप नॉर्टन एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के एक बग्गी अपडेट के साथ समस्याओं की रिपोर्ट करने के बाद ठीक किया।

बगगी पैच पिछले बुधवार को जारी किया गया था और कंपनी के लाइवअपडेट सिस्टम का उपयोग कर नॉर्टन 200 और नॉर्टन 360 चलाने वाले सिस्टम पर स्वचालित रूप से स्थापित किया गया था। अधिकांश ग्राहकों के लिए इंस्टॉल ठीक हो गया, लेकिन उपयोगकर्ताओं के "1 प्रतिशत से कम" के लिए, सिमांटेक स्पोकस्वामेन सेसिलिया डकलन के अनुसार, अपडेट काम नहीं किया। उन्होंने कहा कि सैकड़ों उपयोगकर्ताओं ने कंपनी के ऑनलाइन चर्चा बोर्डों पर इस मुद्दे के बारे में शिकायत की है।

त्रुटि का अनुभव करने वाले उपयोगकर्ता संदेश प्राप्त करते हैं: "सिमेंटेक सेवा फ्रेमवर्क में एक समस्या आई है और उन्हें बंद करने की आवश्यकता है …" उनके सॉफ़्टवेयर क्रैश होने से पहले।

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"समस्या पूरी तरह से मेरी मशीन को अक्षम कर रही थी। मुझे डर के लिए महत्वपूर्ण डेटा के साथ प्रोग्राम खोलने से डर था कि वे दुर्घटनाग्रस्त हो जाएंगे। सीपीयू उपयोग 100 प्रतिशत, "ऑनलाइन मंच पोस्ट में नॉर्टन उपयोगकर्ता रॉबर्ट चार्लटन ने लिखा।

चार्लटन ने शुक्रवार को सिमेंटेक टेक समर्थन के साथ सात घंटे बिताए। उन्होंने लिखा, "उन्हें पकड़ने में बहुत लंबा लगा।" "मैं उन्हें बता रहा हूं कि यह सब सप्ताह उनकी समस्या है, और वे मुझसे कह रहे हैं कि मुझे अपने सॉफ़्टवेयर के अधिक विक्रेताओं के साथ इसे लेने की जरूरत है।"

सिमेंटेक के डैकलन यह नहीं बता सकता था कि इस मुद्दे के कारण क्या हुआ । यह कुछ कस्टम-कॉन्फ़िगर किए गए विंडोज मशीनों से उत्तरों द्वारा प्रतिक्रियाओं को संभालने के तरीके के साथ करना है, उसने कहा। "ज्यादातर ग्राहक जो इस मुद्दे की रिपोर्ट कर रहे हैं वे उन पीसी का उपयोग कर रहे हैं जिन्हें विशेष रूप से कॉन्फ़िगर या अनुकूलित किया गया है।" "वे आउट-ऑफ-द-बॉक्स पीसी नहीं हैं।"

हालांकि अधिकांश नॉर्टन उपयोगकर्ता पहले ही अपडेट हो चुके हैं, सिमेंटेक ने पैच खींच लिया है और इस सप्ताह के अंत में एक निश्चित संस्करण जारी करेगा।

जो उपयोगकर्ता इसका अनुभव करते हैं समस्या Symantec की वेबसाइट से सॉफ़्टवेयर फ़िक्स डाउनलोड कर सकती है।

इस साल सिमेंटेक सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ यह पहली समस्या नहीं है। मार्च में, सिमेंटेक इंजीनियरों ने पीआईएफटीएस (उत्पाद सूचना फ्रेमवर्क समस्या निवारक) नामक निदान कार्यक्रम पर डिजिटल हस्ताक्षर करने के लिए भूल गए। इसने इसे नॉर्टन की फ़ायरवॉल द्वारा ध्वजांकित किया।

स्कैमर ने जल्द ही समस्या का लाभ उठाने का प्रयास किया, सिमांटेक के फर्जी संदेशों के साथ मंचों को बाढ़ करके और दुर्भावनापूर्ण वेब पेजों को स्थापित करने के लिए जो लोगों ने PIFTS.exe की खोज की थी।