शूगरसीआर क्लाउड डेटा सर्विसेज़ में हुक जोड़ता है

वाणिज्यिक ओपन सोर्स सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) विक्रेता शूगरसीआरएम ने सोमवार को कहा कि यह ग्राहकों को सोशल नेटवर्किंग साइट लिंक्डइन जैसे तीसरे पक्ष के डेटा स्रोतों से फीड में प्लग करने की क्षमता देगा।

नया "क्लाउड कनेक्टर्स" सुविधा का हिस्सा है विक्रेता की नई शुगरसीआर 5.2 रिहाई की, जो कि इस महीने दुनियाभर में उपलब्ध होगी।

हालांकि उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से इस तरह के तृतीय-पक्ष सेवाओं को अलग से टैप कर सकते हैं, SugarCRM ने नई एकीकरण क्षमता बनाई है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को सीआरएम संदर्भ में रखती है, साथ ही साथ बनाता है मार्टिन श्नाइडर, उत्पाद विपणन के निदेशक, ने कहा।

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अगर आप तीसरे पक्ष की साइट में प्रवेश कर रहे हैं "जब आप फोन पर हों किसी के साथ, y वह हेमिंग और लहराते हुए जा रहे हैं और आप इसे अपनी उंगलियों पर नहीं लेंगे, "उन्होंने कहा। "यह विचार है कि गोद लेने और लोगों को एक स्थान पर रखने के लिए, लेकिन सीआरएम प्रणाली में सामग्री लाने के लिए उन्हें निर्दोष पहुंच प्रदान करना है।"

विंडोज़, जो शूगरसीआरएम "क्लाउड व्यूज" कह रहा है, प्रासंगिक जानकारी के साथ पॉप अप करेगा, जैसे कि किसी उपयोगकर्ता के लिंक्डइन कनेक्शन का कोई निश्चित कंपनी पर काम करता है उपयोगकर्ता इस जानकारी को सुगरआरएमआरएम में भी आयात कर सकते हैं।

क्लाउड कनेक्टर्स को एक नई डाटा सर्विसेज़ फ्रेमवर्क से संभव बनाया गया है, जो कि श्नाइडर को "डेवलपर्स के लिए टूलकिट या किसी भी प्रकार के डेटा स्रोत को लाने के लिए वास्तव में चतुर उपयोगकर्ता" के रूप में चिह्नित किया गया है।

शुगरसीआरएम 5.2 में अन्य नई विशेषताएं शामिल हैं:

- "सोशल फीड्स", जो कि सीआरएम वातावरण पर लागू सामाजिक नेटवर्किंग साइटों के लिए सामान्य सूचनाओं और स्थिति के विवरण प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, नए बंद किए गए सौदों के बारे में टीम के सदस्यों को बताने के लिए सेल्सपी लोग चेतावनी सेट कर सकते थे। शनीडर ने कहा, "यह शर्करा के अंदर आंतरिक ट्विटर का उपयोग करने की तरह है।" - अधिक दानेदार प्रशासन क्षमताएं जो विभिन्न विभाग के नेताओं को आईटी भागीदारी की आवश्यकता के बिना सिस्टम के विशिष्ट भागों को प्रबंधित करने का अधिकार दे सकती हैं। उदाहरण के लिए, विपणन के एक कंपनी के निदेशक को अभियान मॉड्यूल पर व्यवस्थापक अधिकार दिए जा सकते हैं, श्नाइडर ने कहा।

- "पोर्टल डैशलेट", जो कि SugarCRM के अंदर तीसरे पक्ष के वेब साइटों से जानकारी प्रदर्शित कर सकता है।

एक उद्योग पर्यवेक्षक क्लाउड कनेक्टर सुविधा, सीआरएम विक्रेता सेल्सफोर्स जैसे पिछले प्रयासों के समान है, लेकिन फिर भी "यह एक महान विचार है।"

"मुझे ऐसा लगता है कि सीआरएम कनेक्ट करने की क्षमता की पेशकश करना और लिंक्डइन जैसे सामाजिक एप्लिकेशन समझ में आता है" डेनिस पोमब्रायंट, स्टैटन, मैसाचुसेट्स में बीगल रिसर्च ग्रुप में प्रबंध निदेशक हैं। "सीआरएम की अगली यात्रा के लिए यह आवश्यक है कि हमारे पास अच्छी तरह से सोशल नेटवर्किंग टूल एम्बेडेड है।"

451 समूह विश्लेषक चीन मार्टन्स ने ई-मेल के माध्यम से कहा है कि SugarCRM अपने सॉफ्टवेयर में और सहयोगी सुविधाओं को जोड़ने के बारे में कुछ समय के लिए बात कर रहा है, लेकिन "सोशल सीआरएम पर अपना ध्यान केंद्रित करने से पहले कई अन्य प्रमुख कॉल किए गए थे, खासकर, सुगंबर 5.0 के साथ इसके ऑन-डिमांड आर्किटेक्चर को सुधारने और उसके बाद चीनी 5.1 में अपने मोबाइल समर्थन में सुधार।"

मार्टें ने अनुमान लगाया चाहे SugarCRM क्लाउड कनेक्टर्स विचार पर विस्तारित होगा, लिंक्डइन और हूवर जैसे स्रोतों से जानकारी का उपयोग करके "जाओ-जाओ से अपने सीआरएम क्षुधा तैयार करने के लिए, ताकि किसी उद्योग में एक ग्राहक अपने स्वयं के संस्करण के लिए साइन अप कर सकता है और इसे डाउनलोड कर सकता है पूर्वनिर्धारित संभावना संपर्क विवरण के साथ पहले से ही पूर्ण है। "

शुगरआरएमआर के ऑन-डिमांड संस्करणों के लिए मूल्य प्रति उपयोगकर्ता यूएस $ 40 प्रति माह शुरू होता है, जबकि ऑन-प्रिमाइसेस संस्करण की लागत प्रति उपयोगकर्ता $ 275 प्रति वर्ष से शुरू होती है।