संदिग्ध दुकानदार: पेपर बिलिंग के लिए उपभोक्ताओं को दंडित करना

जब एक कंपनी ने घोषणा की कि वह अपने व्यापार को "हरा" करने के लिए कदम उठा रहा है, तो मैं आमतौर पर सराहना करता हूं। लेकिन जब टी-मोबाइल और अन्य तकनीकी सेवा कंपनियों ने घोषणा की कि वे पेपर बिलों के लिए ग्राहकों को चार्ज करना शुरू कर देंगे, तो अधिक टिकाऊ प्रथाओं को स्थापित करने के उद्देश्य से, मैं संदिग्ध था। क्या रणनीति पर्यावरण को बचाने में मदद करेगी, या क्या यह अतिरिक्त शुल्क पर निपटने का एक सुविधाजनक तरीका था?

अगस्त में, टी-मोबाइल ने कहा कि वह उन ग्राहकों को चार्ज करना शुरू कर देगा जो मेल के माध्यम से $ 1.50 मासिक शुल्क के माध्यम से पेपर बिल प्राप्त करना चाहते थे। वायरलेस कंपनी मुद्रित आइटमीकृत, विस्तृत बिलों के लिए पहले से ही $ 2 मासिक चार्ज कर रही थी - इसलिए जिन ग्राहकों को मुद्रित, आइटम में बिलों का भुगतान करना पसंद है, उन्हें अब टी-मोबाइल प्रति वर्ष अतिरिक्त $ 42 भेजना होगा।

घोषणा के बाद, गुस्से में ग्राहकों ने टी -मोबाइल डॉट कॉम पर मंचों को घुमाया, जो उन पुराने ग्राहकों का लाभ लेने की कंपनी पर आरोप लगाते हैं जिनके पास इंटरनेट तक पहुंच नहीं है। कई ने शिकायत की कि टी-मोबाइल बिलिंग साइट धीमी और उपयोग करने में मुश्किल थी।

सौभाग्य से, टी-मोबाइल दबाव में घुस गया। जैसा कि हम प्रेस करने जा रहे थे, वाहक ने एक कंपनी वेब पेज पर कहा कि वह फीस नहीं लेगा, "अभी के लिए।" नीति को रद्द करने के लिए कदम उपभोक्ताओं की शक्ति का एक बड़ा उदाहरण है: उन्होंने बात की, और टी-मोबाइल ने सुना। फिर भी, तथ्य यह है कि यह विचार अभी भी परेशान है, जैसा कि बयान की भाषा है। यदि "अब" नहीं है, तो कब?

मृत कंपनियों के लिए चार्ज करने वाली पहली कंपनियों में से एक जनवरी 200 9 में टाइम वार्नर केबल थी। अपनी वेबसाइट पर, कंपनी ने कहा, "टाइम वार्नर केबल (कई सेवा प्रदाताओं की तरह) अधिक 'पर्यावरण अनुकूल' ऑपरेटिंग प्रथाओं की ओर बढ़ने के लिए प्रतिबद्ध है। हमने फैसला किया है कि जो ग्राहक इस विशिष्ट 'गो ग्रीन' पहल में भाग लेना चुनते हैं उन्हें लाभ प्राप्त होना चाहिए। "

उन ग्राहकों को फिर से क्या फायदा हुआ? टाइम वार्नर ने कहा कि जिन ग्राहकों ने अपने इलेक्ट्रॉनिक पेएक्सप्रेस कार्यक्रम में स्विच किया है उन्हें $ 1 "क्रेडिट" प्राप्त होगा - लेकिन "क्रेडिट" का मूल्य $ 1 "पेपर स्टेटमेंट सर्विस चार्ज" नहीं है।

मुझे एहसास है कि कागज, स्याही, और लिफाफा लागत पैसे। मुझे पता है कि पेपर कचरा बनाता है अगर इसे पुनर्नवीनीकरण नहीं किया जाता है। लेकिन एक शुल्क का आविष्कार जो ग्राहकों को पेपर बिलों के लिए दंडित करता है - पर्यावरण चेतना से बाहर निकलने का दावा करते समय - अप्रिय है। पेपरलेस जाने वाले ग्राहकों को इनाम देना चाहते हैं? उन्हें छूट दें।

पल्प फैक्ट और पल्प फिक्शन

हमारी अधिकांश पेपर सप्लाई पूरे पेड़ों से नहीं आती है, लेकिन लकड़ी के चिप्स और स्क्रैप्स से जो आस्तीन में जमा होती है। पेड़ जो सीधे लुगदी मिलों में जाते हैं उस उद्देश्य के लिए उगाए जाते हैं; अगर वे फोन बिल के रूप में खत्म नहीं होते हैं, तो ऐसा नहीं है कि वे इसके बजाय राजसी वन राजाओं के आने वाले हैं।

साथ ही, कंपनियां यह मानती हैं कि ग्राहक बिलों पर नज़र डालते हैं और फिर उन्हें फेंक देते हैं दूर। हालांकि कुछ लोग ऐसा कर सकते हैं, मुझे संदेह है कि ज्यादातर अपने व्यापार को व्यापार या कर उद्देश्यों के लिए संग्रहित करते हैं।

जैसा कि मामला टाइम वार्नर के साथ खड़ा है, आपको या तो अतिरिक्त शुल्क निगलना होगा या पेपर बिलों के लाभ प्राप्त करने के लिए कदम उठाना होगा । एक दृष्टिकोण है कि आप अपने बयानों को पीडीएफ फाइलों के रूप में सहेज लें और आवश्यकतानुसार उन्हें प्रिंट करें। टाइम वार्नर ग्राहक जिनके पास सीमित इंटरनेट एक्सेस है, वे 800 / 222-5355 पर कॉल करके मेल के बजाय अपने बिल का भुगतान कर सकते हैं।