सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए अपने कर्मचारियों को प्राप्त करने के छह तरीके

आपकी कंपनी की बिक्री बढ़ाने के लिए एक गारंटीकृत तरीका है अपनी बिक्री गतिविधियों को प्रबंधित करने के लिए एक प्रणाली है। कस्टम रिलेशनशिप मैनेजमेंट (सीआरएम) सिस्टम जो आसान है और बिक्री टीम द्वारा उपयोग किया जाता है, उस लक्ष्य की ओर एक बड़ा कदम है।

व्यवसाय लगातार सीआरएम को अपनी बिक्री के लिए दैनिक विटामिन के रूप में अपनाने के लिए बिक्री टीमों की चुनौती का सामना कर रहे हैं दिनचर्या। बिक्री बल पहले से ही जागरूक है कि सीआरएम एक मूल्यवान और प्रभावी उपकरण है जो बिक्री प्रक्रिया को अनुकूलित कर सकता है और ग्राहक संबंधों को मजबूत बनाने में मदद कर सकता है। चुनौती कर्मचारियों को अपनी आदतों को बदलने और एक अपरिचित प्रणाली के अनुरूप होने की संभावना के साथ असहज महसूस करने के बावजूद नए अनुप्रयोगों और प्रक्रियाओं को स्वीकार करने के लिए मिल रही है।

संक्षेप में, उपयोगकर्ता गोद लेने का कन्डर्रम है - कर्मचारी लगातार चिपकते हैं पुरानी दिनचर्या और आदतों को आराम से बाहर करने के बावजूद, वे अपने प्रतिस्पर्धियों के पीछे पड़ सकते हैं। कर्मचारियों को उपयोगकर्ता गोद लेने की चुनौती से निपटने में मदद करने के लिए यहां छह सिद्ध सुझाव दिए गए हैं।

इसे सरल रखें

यदि सीआरएम समाधान सीखने और उपयोग करने के लिए बहुत अधिक प्रयास करता है, तो बिक्री लोग अपने पहले से व्यस्त जीवन में अतिरिक्त काम को शामिल करने का विरोध करेंगे। एक सीआरएम समाधान जो मौजूदा दैनिक दिनचर्या में आसानी से एकीकृत होता है वह महत्वपूर्ण है। चाहे ऐसा कोई उत्पाद खरीदकर होता है जो पहले से ही परिचित अनुप्रयोग में शामिल होता है, या किसी अन्य तरीके से मौजूदा सिस्टम में एकीकृत करता है, तो इसमें शामिल सभी के लिए एक नए सीआरएम पैकेज को कम दर्दनाक बनाया जाएगा।

जवाब दें "इसमें क्या है मी? " प्रश्न

उन लोगों को स्पष्ट रूप से दिखाएं कि प्रस्तावित नई प्रणाली उन्हें लाभान्वित करेगी। गोद लेने का मुख्य प्रतिरोध यह है कि अंतिम उपयोगकर्ता (यानी बिक्री वाले लोग) प्रबंधन के लिए एक उपकरण के रूप में सीआरएम को "जासूसी" के रूप में देखते हैं, वास्तव में उन्हें अधिक बिकने में मदद करने के लिए एक उपकरण होने के कारण। कुछ समय बिताएं कि सीआरएम उन्हें सीधे कैसे लाभ पहुंचाएगा, न केवल कंपनी को।

जिस तरह से वे काम करते हैं

अधिकांश बिक्री लोग पूरे दिन Outlook का उपयोग करते हैं। पता लगाएं कि वे Outlook के भीतर पहले से ही कौन सी बिक्री प्रक्रिया कर रहे हैं और फिर देखें कि सीआरएम पैकेज में क्या लीवरेज किया जा सकता है। यदि उत्पाद वास्तव में Outlook के भीतर काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि कम से कम उस प्रोग्राम के साथ सहजता से सिंक हो।

एक समय में पाई का एक टुकड़ा दें

बिक्री बल को जबरदस्त करने के लिए धीरे-धीरे सॉफ़्टवेयर कार्यान्वयन को रोलआउट करें। बिक्री संपर्क दर्ज करके शुरू करें। एक बार जब वे सॉफ़्टवेयर के इस हिस्से से परिचित हों, तो नई प्रणाली के साथ बिक्री को ट्रैक करना शुरू करें। रिपोर्ट उत्पन्न करने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करके प्रक्रिया जारी रखें। ऐसा तब तक करें जब तक कि वे धीरे-धीरे अपने दैनिक दिनचर्या में नए समाधान के हर कार्य का उपयोग शुरू नहीं कर लेते।

सीआरएम समाधान के भीतर गतिविधियों पर उनके वेतन का हिस्सा बनें

एक बार सीआरएम आवेदन लागू हो जाने पर और बिक्री बल को प्रशिक्षित किया जाता है, एक सरल घोषणा जारी करें कि यदि सीआरएम कार्यक्रम में संपर्क है तो उन्हें केवल बिक्री के लिए कमीशन का भुगतान किया जाएगा। सुनिश्चित करें कि घोषणा सरल और समझने के लिए स्पष्ट है।

लगातार लेखा परीक्षा आयोजित करें

एक बार जब बिक्री टीम सीआरएम आवेदन के भीतर प्रभावी ढंग से काम कर रही है, तो यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि सेट किए गए उम्मीदों के मुकाबले अपने परिणामों का लगातार मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। साप्ताहिक या मासिक रिपोर्ट की समीक्षा करने और प्रतिक्रिया साझा करने के लिए बिक्री टीम को आमंत्रित करें। ऐसा करने से न केवल उत्पाद और कर्मचारियों के बीच एक स्वस्थ संबंध पैदा होगा, बल्कि प्रबंधक और कर्मचारियों के बीच भी। सीआरएम उपयोगकर्ता गोद लेने की दर में तेजी से सुधार होगा क्योंकि बिक्री टीम इस अभिनव प्रौद्योगिकी के लाभों को देखने और प्राप्त करने लगती है।

व्यवसायों के लिए यह एक उल्लेखनीय रूप से आसान है, जो प्रथाओं और आदतों को बदलने के लिए उपेक्षा करते हैं जो मूर्त लाभ प्रदान करेंगे। एक सफल व्यवसाय चलाने पर विचार करने के लिए कई पहलुओं के साथ, कभी-कभी नवाचार अधिक दबाव वाले मुद्दों पर पिछली सीट ले सकता है। हालांकि, एक गुणवत्ता सीआरएम उत्पाद को लागू करना संगठन में गतिशील परिवर्तन को प्रेरित करने के सबसे सरल तरीकों में से एक है। इन युक्तियों को समझना और उनका उपयोग करने से इस संक्रमण को यथासंभव आसानी से विकसित करने में मदद मिलेगी।

जेम्स वोंग आविदियन टेक्नोलॉजीज के सह-संस्थापक और सीईओ हैं, पैगंबर के निर्माता, आउटलुक के लिए आसान सीआरएम सॉफ्टवेयर। जेम्स तीन सफल कंपनियों का एक अनुभवी और संस्थापक है, और एक सक्रिय निवेशक और जहाज के समर्थक हैं।