साइडकिक डेटा रिटर्न्स, उपयोगकर्ता का समय अच्छा हो गया है

माइक्रोसॉफ्ट साइडकिक उपयोगकर्ताओं के खोए हुए डेटा को पुनर्प्राप्त कर रहा है, कई लोग रेडमंड को अपना समय वापस दे सकते हैं। लोगों ने अपनी टी-मोबाइल संपर्क सूची और कैलेंडर को पुनर्जीवित करने के दिनों के बारे में क्या बताया?

वे अच्छे के लिए चले गए हैं।

उनके समय, एंजस्ट और काफी असुविधा के लिए, साइडकिक ग्राहकों को केवल $ 100 टी-मोबाइल के साथ मुआवजा दिया जाएगा उपहार कार्ड और एक महीने का मुफ्त डेटा सेवा। डेटा हानि पर बुधवार को दायर दो मुकदमे से अधिक प्रतिपूर्ति आ सकती है। लेकिन, आमतौर पर ऐसे वकील होते हैं जो इस तरह के मुकदमे में सबसे अधिक लाभ उठाते हैं।

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ऐसी कई चीजें हैं जिन्हें हम अभी भी नहीं जानते हैं, जैसे कि डेटा हानि हुई, कितने ग्राहक पीड़ित थे, और इसके कारण क्या हुआ, ग्राहकों को तथ्यों का हकदार लगता है - न केवल आश्वासन - इस तरह के नुकसान फिर से नहीं होगा।

माइक्रोसॉफ्ट और टी-मोबाइल इस जानकारी को "स्वामित्व" पर संदेह करते हैं, लेकिन ग्राहकों को अपने आत्मविश्वास का इलाज उसी तरह करना चाहिए। कोई जवाब नहीं? कोई भरोसा नहीं।

ट्रस्ट की कमी अब इस घटना से परे फैली हुई है और क्लाउड कंप्यूटिंग पर कम से कम अस्थायी रूप से एक पल डाली है, एक उभरती हुई तकनीक जहां ऑनलाइन डेटा स्टोरेज एक बड़ी भूमिका निभाता है। पुरीवादियों का तर्क है कि यह घटना वास्तव में क्लाउड कंप्यूटिंग नहीं है, लेकिन ग्राहकों के लिए यह काफी करीब है।

यह समझने के लिए माइक्रोसॉफ्ट को इतना समय क्यों लगा कि डेटा वास्तव में नहीं चला था? पहली बार नुकसान को स्वीकार करने में एक सप्ताह क्यों लगा? वे शामिल ग्राहकों की संख्या के मुकाबले कम से कम अनुमान क्यों नहीं दे सकते?

आपको लगता है कि डेटा समाप्त हो गया था और यह पुनर्प्राप्त करने से पहले कि माइक्रोसॉफ्ट ने पूरी तरह से खोज पूरी की है। हालांकि वहां खुशी है कि डेटा पाया गया है, पहले यह पता लगाने में असमर्थ है कि पहले डेटा को खोने के साथ वहां सही स्थान पर है।

टी-मोबाइल ग्राहक मंच पर पोस्ट किए गए एक पत्र में, माइक्रोसॉफ्ट के रोज़ हो, जो कंपनी के हंसमुख नाम "प्रीमियम मोबाइल एक्सपीरियंस" समूह चलाता है, ने कहा कि साइडकिक उपयोगकर्ताओं के "अल्पसंख्यक" को डेटा हानि का सामना करना पड़ा। एक मिलियन साइडकिक ग्राहकों के साथ, "अल्पसंख्यक" छोटा लगता है लेकिन उनमें से 49 9, तक हो सकता है।

"हमने यह निर्धारित किया है कि आउटेज सिस्टम विफलता के कारण हुआ था जिसने कोर डेटाबेस और डेटा में डेटा हानि बनाई -अप, "हो लिखा है।

" हमने घटक द्वारा सिस्टम घटक को पुनर्निर्मित किया, जिस तरह से डेटा पुनर्प्राप्त किया। इस सावधानीपूर्वक प्रक्रिया में काफी समय लगा है, लेकिन डेटा की अखंडता को संरक्षित करने के लिए आवश्यक था। " उन दो अनुच्छेदों को एक वाक्य द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है: "हम बहुत बुद्धिमान नहीं थे, और हम बहुत धीमे थे।" हमें उम्मीद करनी चाहिए, लेकिन उम्मीद नहीं करनी चाहिए, माइक्रोसॉफ्ट के लिए निरंतर अटकलों पर टिप्पणी करने के लिए कि कुछ असंतुष्ट पूर्व-खतरे का कार्यकर्ता डेटा विफलता के लिए ज़िम्मेदार था।

माइक्रोसॉफ्ट ने साइडकिक की निर्माता, 2008 की शुरुआत में विशेष रूप से उपयुक्त नाम "खतरे" के साथ एक कंपनी खरीदी, इसे हो के "प्रीमियम में जोड़ दिया मोबाइल अनुभव "संगठन।

कर्मचारी कटौती का पालन किया और कुछ ग्राहकों ने अनुमान लगाया है कि इतनी बड़ी तिथि एक विफलता केवल तबाही से परिणाम हो सकता है। वे आश्चर्य करते हैं: "कुछ कर्मचारियों के लिए यह कितना मुश्किल होगा जो माइक्रोसॉफ्ट के अधिग्रहण से थोड़ा समय बम छोड़ने के लिए शाफ्ट महसूस करते थे?"

आखिरकार, माइक्रोसॉफ्ट जैसी कंपनी मूल और इस तरह के महत्वपूर्ण ग्राहक के सभी बैकअप कैसे खोती है कुछ "मदद" के बिना डेटा? माइक्रोसॉफ्ट को यह कैसे हुआ कि इस बारे में बेहतर स्पष्टीकरण देने की जरूरत है।

टी-मोबाइल, जिसकी पहली जगह सबसे अच्छी प्रतिष्ठा नहीं थी, इस घटना से काफी पीड़ित है, लगातार चुटकुले का विषय बनना सुनिश्चित करता है। निश्चित रूप से, यह माइक्रोसॉफ्ट की गलती थी, लेकिन टी-मोबाइल ने इसे स्पष्टता की उल्लेखनीय कमी के साथ जवाब दिया।

इस दुखद घटना की पूर्ण विधियों को समझना बहुत जल्दी है, लेकिन जो हम अब तक समझते हैं वह अच्छा नहीं दिखता है। माइक्रोसॉफ्ट और टी-मोबाइल को अधिक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है यदि हम अपनी भविष्य की विश्वसनीयता और ग्राहक जानकारी के अभिभावकों का आकलन करना चाहते हैं।

डेविड Coursey

@techinciter के रूप में ट्वीट करता है और अपने वेब पेज के माध्यम से संपर्क हो सकता है।