स्कैंडिनेविया फेसबुक के अनचाहे विज्ञापनों पर क्रैक डाउन

नॉर्डिक देशों में उपभोक्ता संगठनों द्वारा फेसबुक को अदालत में ले जाया जा सकता है यदि यह उपयोगकर्ताओं के समाचार फ़ीड में अनचाहे विज्ञापनों को रोकना बंद नहीं करता है।

सामाजिक नेटवर्क गोपनीयता और इलेक्ट्रॉनिक संचार पर यूरोपीय निर्देश को तोड़ने की संभावना है शुक्रवार को नार्वेजियन उपभोक्ता लोकपाल ग्रि नेर्डर्ड ने कहा, कंपनियां सीधे उपयोगकर्ताओं के समाचार फ़ीड में विज्ञापन करती हैं।

निर्देश के मुताबिक, प्रत्यक्ष विपणन के प्रयोजनों के लिए इलेक्ट्रॉनिक मेल केवल यूरोप में ग्राहकों को भेजा जा सकता है जिन्होंने अपनी पूर्व सहमति दी है। नॉर्वे, स्वीडन और डेनमार्क के लोकपाल मानते हैं कि जब फेसबुक किसी उपयोगकर्ता की समाचार फ़ीड में सीधे विज्ञापन रखता है, तो विज्ञापनों को अनचाहे संदेश माना जा सकता है।

मई में, उन्होंने स्वास्थ्य और उपभोक्ता नीति के तत्कालीन यूरोपीय आयुक्त को लिखा, इस मुद्दे को उठाने के लिए जॉन दल्ली। तब से दल्ली ने इस्तीफा दे दिया है, और नर्गर्ड अब उम्मीद करते हैं कि आयोग अगले साल जल्दी जवाब दे।

अपने पत्र में, लोकपाल ने फेसबुक की "प्रायोजित कहानियां" विज्ञापन कार्यक्रम के बारे में भी चिंता व्यक्त की, नर्गर्ड ने कहा।

प्रायोजित कहानियां विज्ञापन हैं एक उत्पाद जिसे अक्सर एक निश्चित उपयोगकर्ता या ब्रांड के साथ बातचीत करने के बाद फेसबुक उपयोगकर्ता के दोस्तों को प्रदर्शित किया जाएगा। उदाहरण के लिए एक उपयोगकर्ता उत्पाद पृष्ठ पर "पसंद" पर क्लिक कर सकता है या स्थानीय कैफे या दुकान में चेक-इन कर सकता है। इन पसंदों या चेक-इन लोगों की समय-सारिणी में काफी ध्यान से नहीं जाते हैं, इसलिए फेसबुक व्यवसाय को "प्रायोजक" करने का विकल्प प्रदान करता है। जब कोई व्यवसाय उदाहरण के लिए चेक-इन प्रायोजित करता है, तो चेक-इन को उपयोगकर्ताओं के दोस्तों की समाचार फ़ीड्स में हाइलाइट किया जाएगा, और अधिक ध्यान आकर्षित किया जाएगा। यू.एस. में, अनुमति के बिना फेसबुक सदस्यों के समर्थन के उपयोग के संबंध में एक क्लास एक्शन मुकदमा लंबित है।

इसके साथ समस्या यह है कि उपयोगकर्ताओं ने इस तरह के विज्ञापन प्राप्त करने के लिए अपनी सहमति नहीं दी, नर्गर्ड के अनुसार। "यह एक ऑप्ट-इन आधार पर होना चाहिए और प्रायोजित कहानियां ऑप्ट-इन नहीं हैं," उसने कहा। इस साल की शुरुआत में भेजे गए पत्र में, संगठनों ने कहा था कि फेसबुक निर्देश का उल्लंघन नहीं कर सकता है क्योंकि यह "तकनीकी रूप से इस तरह से डिजाइन किया गया है कि संचार शायद उपयोगकर्ताओं को नहीं भेजा जाता है, जो संचार की सोच में संचार पर विचार करने की शर्त है इलेक्ट्रॉनिक मेल, लेकिन सोशल मीडिया उपयोगकर्ता द्वारा दिखाया गया, दिखाया गया या अन्यथा प्रस्तुत किया गया है। "

नीति का परिवर्तन

लेकिन तब से, फेसबुक ने अपना अभ्यास बदल दिया, नेगार्ड ने कहा। उन्होंने कहा कि नॉर्डिक देशों में विज्ञापन अब लोगों की समय-सारिणी में दिखाए जाते हैं, बिना उत्पाद या व्यवसाय पसंद करते हैं। उन्होंने कहा, "प्रायोजित कहानियों की तुलना में यह इलेक्ट्रॉनिक मेल की तरह दिखता है"। उन्होंने कहा, "हमने पाया कि यह अवैध हो सकता है," इसके कारण उपभोक्ता संगठनों को कार्य करने से पहले आयोग से परामर्श नहीं करना पड़ सकता है।

इस मुद्दे को हल करने के लिए, पिछले सप्ताह फेसबुक के साथ नर्गर्ड मिले, उसने कहा। इसके बाद, सोशल नेटवर्क को एक पत्र प्राप्त होगा जो इसे अपने व्यवहार को बदलने के लिए कहता है।

अगर, जैसे कि नागार्ड अपेक्षा करता है, फेसबुक बदलना बंद कर देता है, लोकपाल के पास कुछ विकल्प होते हैं। "हम पहले बात करना चाहते हैं," नेगार्ड ने कहा, लेकिन यदि यह संभव नहीं है तो लोकपाल उम्मीद करते हैं कि यूरोपीय आयोग फेसबुक के प्रथाओं पर नज़र डालेगा।

"एक और समाधान उन्हें अदालत में ले जाना होगा," नर्गर्ड ने कहा, यह एक अंतिम उपाय होगा। वह पहले इतनी कठोर उपाय करने से पहले अन्य सभी विकल्पों का पता लगाने के लिए तैयार है।

एक फेसबुक प्रवक्ता ने इस मामले पर टिप्पणी करने से इंकार कर दिया और कहा कि "फेसबुक हमारे उत्पाद और सेवाओं के बारे में पूरे यूरोप में हितधारकों के साथ चल रही बातचीत में संलग्न है।"

नेगार्ड ने कहा कि उन्होंने आशा व्यक्त की कि सोशल मीडिया पर इस प्रकार के विज्ञापन की वैधता के बारे में आयोग में चर्चा होगी।