एसएपी उन्नयन आगे बढ़ रहा है लेकिन रखरखाव एक कारक को समाप्त करता है

एक नए विक्रेता प्रायोजित सर्वेक्षण में पाया गया है कि कुछ यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकी एसएपी ग्राहक वैश्विक आर्थिक मंदी के बीच ईआरपी (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) सिस्टम अपग्रेड के साथ काफी हद तक जारी हैं। लेकिन उद्धृत मुख्य कारण उनके उत्पाद संस्करणों के लिए विक्रेता रखरखाव का अंत था।

चार में से तीन उत्तरदाताओं ने कहा कि उनकी अपग्रेड परियोजनाएं 200 9 के दौरान अनुसूची पर जारी रहेंगी, लेकिन उनमें से 28 प्रतिशत परियोजना की लागत में कटौती करने की उम्मीद करते हैं, एसएपी अपग्रेड प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए सॉफ़्टवेयर के निर्माता पनाया द्वारा जारी अध्ययन। ग्यारह प्रतिशत ने कहा कि वे इस साल के अंत तक उन्नयन में देरी करेंगे।

अपग्रेड के कारण के रूप में लगभग दो-तिहाई उत्तरदाताओं (58 प्रतिशत) ने "रखरखाव का अंत" उद्धृत किया। "कार्यात्मक आवश्यकताओं" नामक तीस प्रतिशत प्रतिशत और 28 प्रतिशत ने "उपयोगिता में सुधार" का हवाला दिया। उन्नीस प्रतिशत ने कहा कि वे "नवीनतम तकनीक का लाभ उठाना चाहते थे।"

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ज्यादातर कंपनियां - 67 प्रतिशत संयुक्त - वर्तमान में एसएपी आर पर हैं / 3 संस्करण 4.6 या 4.7। शेष ईआरपी 2004 और अन्य संस्करणों पर हैं।

एसएपी मौजूदा एसएपी ईआरपी रिलीज में अपग्रेड करने के लिए पुराने सिस्टम पर अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है, हालांकि कंपनी ने पिछले जुलाई की घोषणा की थी कि संस्करण 4.6 सी और 4.7 के लिए विस्तारित रखरखाव अवधि एक वर्ष तक लंबे समय तक बढ़ाया जाएगा।

4.6 सी और 4.7 के लिए विस्तारित रखरखाव इस साल के अंत में और 31 मार्च, 2012 को समाप्त होने के लिए निर्धारित है, जो अभी तक एसएपी की एंटरप्राइज़ सपोर्ट सेवा पर नहीं है, एसएपी प्रवक्ता एंटरप्राइज़ सपोर्ट ग्राहकों को एक अतिरिक्त वर्ष मिलता है।

पनाया सर्वेक्षण के परिणामों को उचित संदर्भ में देखा जाना चाहिए, एक पर्यवेक्षक ने मंगलवार को कहा।

"यह ईआरपी विक्रेताओं के बीच आम समर्थन नीतियों के कारण 'मजबूर मार्च' के बराबर है, "फॉरेस्टर रिसर्च विश्लेषक रे वांग ने ई-मेल के माध्यम से कहा। "यदि सर्वेक्षण डेटा मुख्य कारण के रूप में कार्यात्मक आवश्यकताओं और प्रयोज्यता के रूप में वापस आया, तो यह अपग्रेड की मांग का सत्यापन होगा।"

"ऐसा कहा जा रहा है कि अपग्रेड प्रोजेक्ट मिड-फ्लाइट को रोकना मुश्किल है, विशेष रूप से यदि आप जानते हैं कि आप रखरखाव की समयसीमा पर आ रहे हैं, "वांग ने कहा।

" यही कारण है कि तीसरे पक्ष के रखरखाव विकल्पों के अस्तित्व में होना महत्वपूर्ण है, ताकि बाजार में उचित प्रतिस्पर्धा हो। " औपचारिक रखरखाव अवधि समाप्त होने के बाद एसएपी "ग्राहक-विशिष्ट रखरखाव" विकल्प प्रदान करता है, लेकिन विशेषताएं सीमित हैं।

रखरखाव राजस्व, इसके उच्च लाभ मार्जिन के साथ, विक्रेताओं के वित्त का तेजी से रणनीतिक हिस्सा बन रहा है। एसएपी ने पिछले साल कुछ उपयोगकर्ता समूहों को रैंक किया था जब उसने घोषणा की थी कि ग्राहकों को अमीर-फीचर्ड लेकिन अधिक महंगा एंटरप्राइज़ सपोर्ट ऑफरिंग पर ले जाया जाएगा। कंपनी ने सेवा के लाभों को प्रमाणित करने के लिए केपीआई (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) के एक सेट पर उपयोगकर्ता समूहों के साथ काम करने की योजना की घोषणा की है।

पनाया को दिसंबर में एसएपी ग्राहकों और उत्तरी अमेरिका और यूरोप में सिस्टम इंटीग्रेटर्स से 152 प्रतिक्रियाएं मिलीं। यूरोप में दो-तिहाई प्रतिक्रिया कंपनियां थीं। 2007 के दौरान कंपनियों की चालीस प्रतिशत कंपनियों में राजस्व में 1 अरब अमेरिकी डॉलर से भी कम था, जबकि 25 प्रतिशत के बीच $ 1 बिलियन और 5 बिलियन डॉलर और 33 प्रतिशत की रिपोर्ट $ 5 बिलियन से अधिक थी।