एसएपी ऑफर ईआरपी खरीदारों के लिए 'फ्री' सीआरएम

एसएपी ने इस हफ्ते कहा कि मिडियोज़ कंपनियां जो बिजनेस ऑल-इन-वन सूट या एसएपी ईआरपी खरीदती हैं, उन्हें सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) आवेदन भी प्राप्त होगा।

प्रस्ताव एक पकड़ के साथ आता है। एक प्रवक्ता ने कहा कि ग्राहकों को सीआरएम लाइसेंस बिना किसी शुल्क के मिलेगा, लेकिन उन्हें वार्षिक रखरखाव लागत का भुगतान करना होगा।

इसके अलावा, कंपनियों को ईआरपी के लिए कम से कम 15 "आवेदन पेशेवर" और 15 "आवेदन सीमित पेशेवर" लाइसेंस खरीदना होगा (उद्यम संसाधन योजना) अनुप्रयोगों। प्रस्ताव 18 दिसंबर तक उपलब्ध है।

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बिजनेस ऑल-इन-वन एसएपी द्वारा अपने प्रमुख ईआरपी आवेदन से परे तीन निचले अंत ईआरपी उत्पाद लाइनों में से एक है। यह बिजनेस वन का भी विपणन करता है, जो छोटी कंपनियों के लिए है, और बिजनेस बाय डिज़ाइन का एक बढ़ता रोलआउट बढ़ रहा है, जो ऑन-डिमांड सूट पर कार्यात्मक मॉड्यूल की एक विस्तृत श्रृंखला है।

एसएपी की सीआरएम छूट प्रस्ताव में कोई संदेह नहीं है कि किनारे पर प्रयास निराशाजनक अर्थव्यवस्था के बीच लाइसेंस बिक्री में कमी आई। 451 समूह विश्लेषक चीन मार्टेंस ने कहा, लेकिन यह एक संकेत भी हो सकता है कि ग्राहक बिजनेस ऑल-इन-वन की मूल सीआरएम कार्यक्षमता से खुश नहीं हैं, जिसे एसएपी ने मई 2008 में जोड़ा था।

कुल मिलाकर, एसएपी की घोषणा सिर्फ थी इस हफ्ते अदालत के मध्यवर्ती ग्राहकों के लिए एक प्रमुख विक्रेता द्वारा नवीनतम कदम।

माइक्रोसॉफ्ट ने घोषणा की कि उसने अपने डायनेमिक्स एक्स ईआरपी सूट की ऊर्ध्वाधर क्षमताओं को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए भागीदारों से उद्योग-केंद्रित प्रौद्योगिकियों की एक श्रृंखला खरीदी है, और ओरेकल ने एक मुट्ठी भर एक नए पोर्टल, midsize.oracle.com सहित मिडमार्केट ग्राहकों के उद्देश्य से उत्पाद और रणनीति घोषणाएं।

इन समवर्ती घटनाओं में कोई दुर्घटना नहीं है, इन विक्रेताओं के लिए विक्रेताओं की भयंकर प्रतिस्पर्धा को देखते हुए, न केवल एक दूसरे से बल्कि सास (सॉफ्टवेयर एक सेवा) NetSuite और Salesforce.com जैसे शुद्ध प्रदर्शन।

विक्रेताओं का एहसास है कि विकास को मिडमार्केट से आना होगा। यह विरासत या कोई ईआरपी सिस्टम वाली कंपनियों का ग्रीनफील्ड है। मिडमार्केट भविष्य है, "Altimete ने कहा आर समूह विश्लेषक रे वांग।

विक्रेताओं ने निश्चित रूप से सेगमेंट में कुछ रास्ता तय किया है - ओरेकल की घोषणा में दावा किया गया है कि पिछले तीन वर्षों में उसने अपने मध्यवर्ती ग्राहक आधार को 7,000 तक बढ़ा दिया है - कई मिस्ड कंपनियां नए सॉफ्टवेयर को अपनाने में धीमी हैं।

अगस्त में जारी एक एबरडीन रिसर्च स्टडी ने पाया कि 313 उत्तरदाताओं में से केवल 28 प्रतिशत ही अपने ईआरपी सिस्टम की नवीनतम रिलीज पर थे। अध्ययन के मुताबिक, एक प्रतिशत पीछे एक रिलीज था, 13 प्रतिशत पीछे थे, और 13 प्रतिशत अभी भी तीन संस्करण पीछे या अधिक थे।