आउटेज: ब्लैकबेरी उपयोगकर्ता परेशान हो सकते हैं, लेकिन कुछ विकल्प हैं

एक ही सप्ताह में भी एक दूसरा ई-मेल आउटेज, अधिकांश ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं के लिए आत्मविश्वास-बस्टर नहीं होगा, भले ही यह नसों को फेंक दे। फिर भी, प्रश्न कम हो गया है: बड़े पैमाने पर पराजय शुरू होने से पहले मोशन के ग्राहकों में रिसर्च कितने अधिक आउटेज स्वीकार करेगा?

यदि आप वास्तव में चेक को लिखते हैं जो आपकी वायरलेस सेवा को कवर करता है, तो आप कितने और आउटेज खड़े होंगे?

शायद एक गुच्छा, क्योंकि, यदि आप जानते हैं कि अधिकांश ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं की तरह हैं, तो आप डिवाइस से प्यार करते हैं और आईफोन या Droid के साइरेन गाने से पूरी तरह से प्रतिरक्षा हैं। और, इसके अलावा, आप अपने डिवाइस पर एक अच्छा कीबोर्ड चाहते हैं।

[आगे पढ़ने: प्रत्येक बजट के लिए सबसे अच्छा एंड्रॉइड फोन।]

निश्चित रूप से, आप आउटेज को कवर करने के लिए धनवापसी करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन आपका समय वापस आने के मुकाबले ज्यादा मूल्यवान हो सकता है। इसके अलावा, दो आबादी बड़ी विफलताओं नहीं थी - टी-मोबाइल की साइडकिक डेटा हानि की तरह नहीं - सप्ताहों की तुलना में अधिक असुविधाएं सोचती हैं कि आपका जीवन (और डेटा) सामान्य हो जाएगा।

यदि आप एक कर्मचारी हैंड्रॉइड (छोटे "डी" को नोट करें) जो बड़े कोने कार्यालय की ब्लैकबेरी सौजन्य प्राप्त करता है, फिर आप जो सोचते हैं वह मुश्किल से मायने रखता है। जब आप अंततः बॉस और / या आईटी विभाग को बहुत महंगे बदलाव के लिए पर्याप्त परेशान करते हैं तो आपको एक नया स्मार्टफोन मिलेगा।

यह ग्राहक लॉक-इन के साथ सौदा है, जिसमें रिसर्च इन मोशन इसके कई लोगों के साथ आनंद लेता है ग्राहकों। ब्लैकबेरी ग्राहक तब तक बने रहेंगे जब तक रहने की लागत बहुत अधिक न हो जाए। फिर भी, वे अपने नियमित अनुबंध नवीनीकरण, नए बजट वर्ष इत्यादि तक बोल्ट नहीं कर सकते हैं।

इस प्रकार, आरआईएम अनिवार्य रूप से इन आबादी पर एक मुफ्त पास प्राप्त करता है। यदि वे जारी नहीं रखते हैं, तो वे ज्यादातर उपयोगकर्ताओं द्वारा बड़े पैमाने पर भुला दिए जाएंगे। आरआईएम के अंदर, आउटेज एक प्रारंभिक चेतावनी होनी चाहिए कि प्रक्रियाएं टूट गई हैं और उन्हें ठीक करने की आवश्यकता है। विशेष रूप से उनके सॉफ़्टवेयर विकास और परीक्षण, जो यहां समस्याएं हैं।

आरआईएम की कल्पना करना मुश्किल है, जिसमें उत्कृष्ट सेवा प्रतिष्ठा है, उनके नेटवर्क को जल्दी से ठीक नहीं किया जाएगा।

बेशक, यह भी है पहले आउटेज के बाद मैंने क्या कहा होगा। अब, दूसरे के बाद, ग्राहक आत्मविश्वास हिल गया है और इसे बहाल करने की जरूरत है।

ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका किशोरावस्था के धनवापसी के साथ नहीं है, लेकिन समस्या को ठीक करने और ग्राहकों के साथ संवाद करके, इसलिए वे जानते हैं कि आरआईएम लेता है आबादी उनके मुकाबले ज्यादा गंभीरता से होती है। इसके बाद, केवल बेहतर प्रदर्शन खोए आत्मविश्वास को बहाल कर सकता है।

और यह आरआईएम को चोट नहीं पहुंचाता है कि इसके कई ग्राहक अनिवार्य रूप से लॉक-इन हैं, कहीं और वे आसानी से जा सकते हैं, या चाहते हैं।

डेविड Coursey 25 से अधिक वर्षों के लिए प्रौद्योगिकी उत्पादों और कंपनियों के बारे में लिख रहा है। वह @techinciter के रूप में ट्वीट करता है और उसकी वेबसाइट के माध्यम से संपर्क हो सकता है।