ओरेकल ऑन-डिमांड सीआरएम अपडेट के साथ सेल्सफोर्स पर लक्ष्य लेता है

ओरेकल ने मंगलवार को प्रतिद्वंद्वी सेल्सफोर्स पर अपने ऑन-डिमांड सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) आवेदन के एक नए संस्करण के साथ अपने हमले को बढ़ा दिया।

मांग पर सीआरएम रिलीज 16 के मुख्य नए विशेषताओं में असीमित कस्टम शामिल है ऑब्जेक्ट्स, साथ ही साथ एक नई सिंगल-किरायेदार तैनाती की पेशकश और एक साथ आपदा रिकवरी विकल्प, जिनमें से सभी बड़े उद्यमों पर लक्षित हैं।

रिलीज में कुल 18 नई के लिए आठ नई भाषाएं शामिल हैं, एक ऐसा कदम जो बहुराष्ट्रीय को अपील करेगा कंपनियों। नए जोड़ डच, डेनिश, फिनिश, रूसी, पोलिश, स्वीडिश, थाई और पारंपरिक चीनी हैं।

इस बीच, जबकि सेल्सफोर्स एक बहुआयामी वास्तुकला का उपयोग करता है, जिसमें कई ग्राहक एक सामान्य आधारभूत संरचना साझा करते हैं, क्योंकि उनके सिस्टम दूसरों के अंदर से अलग हो जाते हैं " आभासी विभाजन, "ओरेकल ने एक एकल किरायेदार विकल्प भी पेश किया है, जो ग्राहकों को बैक-एंड संसाधनों के समर्पित सेट के साथ प्रदान करता है।

यह दृष्टिकोण" उन कंपनियों के लिए इष्टतम है जिनके पास नियामक या आंतरिक अनुपालन का उच्चतम स्तर है " ओरेकल के अनुसार।

नया मानक संस्करण सिंगल-किरायेदार एंटरप्राइज़ संस्करण की तुलना में कुछ सीमाएं प्रदान करता है, जिसे पिछले साल घोषित किया गया था। उदाहरण के लिए, इसे 350 के बजाय कम से कम 750 उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता होती है, और एंटरप्राइज़ संस्करण भी लचीला रखरखाव विंडोज़ और अपग्रेड शेड्यूल प्रदान करता है।

कई अतिरिक्त ऑन-डिमांड सीआरएम उत्पादों को भी जल्द ही उपलब्ध कराया जाएगा "ओरेकल ने मंगलवार को कहा। इनमें स्वयं सेवा ई-बिलिंग और मूल्य प्रबंधन के लिए पेशकश, साथ ही ओरेकल सीआरएम ऑन डिमांड और जेडी एडवर्ड्स एंटरप्राइजऑन के बीच एकीकरण शामिल है।

बाजार के लिए ओरेकल का समग्र संदेश "हम एंटरप्राइज़-क्लास सास के बारे में हैं "451 समूह विश्लेषक चीन मार्टेंस ने कहा।

कंपनी सीआरएम के लिए" क्रैड टू कब्र "दृष्टिकोण को धक्का दे रही है, जो एक उत्पाद निरंतरता बनाती है जो सेल्स प्रॉस्पेक्टर जैसे उपकरण, बिक्री बल स्वचालन के लिए स्नातक और अंततः ईआरपी में प्लग करती है (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) आने वाले जेडी एडवर्ड्स एकीकरण की तरह है।

ओरेकल की ऑन-डिमांड सीआरएम रणनीति विकसित हो रही है क्योंकि कंपनी के अधिकारियों ने सार्वजनिक रूप से सेल्सफोर्स को लक्षित करना शुरू कर दिया है, जिसमें अब 50,000 से अधिक ग्राहक हैं।

एक पर हालिया कमाई कॉल, ओरेकल के सीईओ लैरी एलिसन ने बिक्री बल को ऑन-डिमांड सीआरएम में ओरेकल के "प्राथमिक प्रतिद्वंद्वी" के रूप में वर्णित किया। उन्होंने यह भी दावा किया कि कंपनी सेल्सफोर्स कार्यान्वयन को विस्थापित कर रही है और कहा है कि ओरेकल अब सेल्सफोर्स के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले सिर से मुकाबले में ज्यादा सौदे जीतता है।

ओरेकल सीआरएम ऑन डिमांड के बहुमुखी संस्करण के लिए प्रति माह यूएस $ 70 प्रति उपयोगकर्ता शुल्क लेता है। सिंगल-किरायेदार एंटरप्राइज़ और मानक संस्करणों में प्रति माह $ 125 और $ 90 प्रति उपयोगकर्ता की लागत होती है। ओरेकल ग्राहकों को प्रति माह $ 110 प्रति उपयोगकर्ता के लिए अपने सिस्टम पर एप्लिकेशन होस्ट करने देता है।