ओपन लॉजिक रेवम्प्स ओपन-सोर्स सपोर्ट ऑफरिंग्स

ओपन लॉजिक ओपन-लॉक के लिए अपने वाणिज्यिक समर्थन प्रसाद में सुधार कर रहा है। एक नई तीन-स्तरीय प्रणाली के साथ स्रोत परियोजनाएं जो अगले हफ्ते से उपलब्ध होंगी।

एक स्तर "सक्रिय समर्थन" है, जो ओपनलोगिक हाइपरिक, ओपन-सोर्स इंफ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन और निगरानी सॉफ्टवेयर के निर्माता के साथ प्रदान कर रहा है। इस सेवा के हिस्से के रूप में ओपन लॉजिक ग्राहकों के उत्पादन वातावरण की त्रैमासिक "स्वास्थ्य जांच" भी आयोजित करेगा, जो सिस्टम प्रदर्शन और विस्तार योजना पर युक्तियां प्रदान करेगा।

ओपन लॉजिक के पास टॉमकैट, जेबॉस, माईएसक्यूएल और पोस्टरेएसक्यूएल के लिए सक्रिय समर्थन उपलब्ध होगा। कंपनी ने कहा कि कुल मिलाकर यह 500 से अधिक ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट्स का समर्थन करता है।

ओपन लॉजिक भी "समस्या समाधान समर्थन" की पेशकश कर रहा है, जो उत्पाद की सिफारिशों, स्थापना, कॉन्फ़िगरेशन और बग फिक्स जैसे मामलों के साथ व्यापार प्रदान करता है या तो व्यवसाय के घंटों के दौरान या 24X7।

वहां से एक कदम "सलाहकार समर्थन" है, जिसका प्रदर्शन प्रदर्शन ट्यूनिंग, आर्किटेक्चर समीक्षा और माइग्रेशन प्लानिंग के लिए किया जा सकता है। उत्पादों और विपणन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष किम वेन्स ने कहा, "आपको परामर्श के घंटे मिलते हैं।

समर्थन के स्तर के आधार पर ओपन लॉजिक का समर्थन मूल्य प्रति वर्ष यूएस $ 5,000 से $ 30,000 प्रति परियोजना है। बिजनेस घंटों के दौरान मूल समस्या संकल्प, उदाहरण के लिए, $ 5,000 होगा, जबकि सक्रिय समर्थन उच्च अंत में सबसे ऊपर है।

अर्थव्यवस्था वास्तव में ओपन लॉजिक के व्यवसाय की मदद कर रही है, क्योंकि कंपनियां जांच करती हैं कि ओपन सोर्स उन्हें पैसे बचा सकता है, वीन्स कहा हुआ। उन्होंने कहा, "पिछले साल के दूसरे छमाही में समर्थन मूल्य निर्धारण पर उद्धरण के लिए इनबाउंड अनुरोधों की तीन गुना वृद्धि हुई।"

आम तौर पर, पूछताछ करने वाली कंपनियों के 10 से 20 प्रतिशत सेवा के लिए साइन ऑन करते हैं। ओपन लॉजिक में अब 80 से अधिक ग्राहक हैं। वीन्स के मुताबिक, कुछ एंटरप्राइज़-वाइड कॉन्ट्रैक्ट्स हैं, जबकि अन्य सिर्फ ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट्स पर समर्थन चाहते हैं।

ओपन लॉजिक की आंतरिक टीमों, जिनके पास "विभिन्न प्रकार की परियोजनाओं में व्यापक विशेषज्ञता है", पहले और दूसरे- स्तरीय समर्थन, उसने कहा।

उन कर्मचारियों को कुछ 200 "ओपन लॉजिक विशेषज्ञ समुदाय" सदस्यों द्वारा समर्थित किया जाता है जो अनुबंध के अधीन हैं। अंत में, ओपन लॉजिक साझेदार वाणिज्यिक ओपन-सोर्स विक्रेताओं के साथ साझेदार हैं, जो "जब हम किसी समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं तो हमें पीछे हटाना"। 99

ओपन लॉजिक नई सेवाओं के प्रसाद के लिए अपने मौजूदा कर्मचारियों और संसाधनों का उपयोग करने की योजना बना रहा है, लेकिन "अगर हम वीन्स ने कहा, "हम बड़े पैमाने पर बढ़ोतरी करेंगे," वेन्स ने कहा।