आपकी तरफ: फ़ोन फिक्सिंग, एक छिपी हुई विक्रेता, बैटरी रिकॉल

अगस्त में, मैंने स्प्रिंट से सैमसंग एम 520 फोन खरीदा। फोन कुछ हफ्तों के लिए काम किया, लेकिन फिर यह किसी भी संकेत प्राप्त करना बंद कर दिया। मैंने फोन को स्प्रिंट स्टोर में ले लिया, जिसने मुझे बताया कि मुझे मरम्मत के लिए सैमसंग से संपर्क करना चाहिए। मरम्मत के फोन के लगभग एक महीने बाद, यह फिर से काम करना बंद कर दिया। मैंने सैमसंग से फोन को बदलने के लिए कहा, लेकिन उन्होंने कहा कि वे केवल इसकी मरम्मत करेंगे। सैमसंग के साथ आगे और आगे जाने के कुछ महीनों बाद, मेरे पास पर्याप्त फोन था!

जेम्स किर्क, न्यूयॉर्क, न्यूयॉर्क

ओवाईएस जवाब देता है: स्प्रिंट स्टोर में बिक्री प्रतिनिधि ने जाहिर तौर पर किर्क को गलत बताया जब उसने शुरुआत में अपने खराब फोन में लिया। स्प्रिंट ग्राहकों को मूल निर्माता से संपर्क करने से पहले अपने अधिकृत मरम्मत केंद्र स्टोर के माध्यम से सभी उपलब्ध मरम्मत और प्रतिस्थापन विकल्पों का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित करता है। आप स्प्रिंट स्टोर लोकेटर पर जाकर स्प्रिंट प्राधिकृत सेवा मरम्मत स्टोर पा सकते हैं।

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सामान्य रूप से, यदि आपके फोन की त्रुटियां हैं, तो आपको निर्माता को भेजने से पहले अपने वाहक के तकनीकी समर्थन से पहले परामर्श लेना चाहिए - भले ही, यहां मामला जैसा था, निर्माता वारंटी प्रदान करता है। एक वाहक द्वारा की जाने वाली मरम्मत सेवा तेजी से होती है (स्प्रिंट सैमसंग के लिए 7 से 10 दिनों के विपरीत 1-दिन का टर्नअराउंड का वादा करता है), और आप एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ आमने-सामने व्यवहार कर सकते हैं।

अगर, किर्क की तरह, आप निर्माता से संपर्क करना चुनते हैं और आपकी समस्या अभी भी हल नहीं होती है, ओवाईएस आपके वाहक को तुरंत सूचित करने की सिफारिश करता है, क्योंकि यह इस मुद्दे को हल करने के अन्य साधन प्रदान कर सकता है।

जब हमने अपने फोन के साथ किर्क की समस्याओं के लिए स्प्रिंट को सतर्क कर दिया, तो एक सदस्य इसकी ग्राहक सेवा टीम ने उससे संपर्क किया और फोन को एक ही मॉडल या एक नए मॉडल के साथ बदलने की पेशकश की।

संपर्क जानकारी गुम हो गई

मियामी, फ्लोरिडा के लैरी फ्राइडमैन ने जेनी-सॉफ्ट के वेब से जेनी बैकअप प्रबंधक खरीदा साइट, लेकिन इसे कभी प्राप्त नहीं किया। जब किसी ने अपने ई-मेल का जवाब नहीं दिया, तो उसने मदद के लिए हमसे संपर्क किया। अपनी साइट पर, जेनी-सॉफ्ट ने सामान्य बिक्री के समर्थन के लिए ई-मेल पते सूचीबद्ध किए हैं और इसके संस्थापक मुयायद शेहदेह के लिए।

हमने कुछ खोज किए और संदेशों को कई ई-मेल पते पर भेजा जो हमने सॉफ़्ट 411.com, सॉफ़्टवेयर पर पाया सूचना साइट, और Alexa.com पर, एक वेब सूचना साइट। हमें जेनी-सॉफ्ट बिक्री प्रतिनिधि से प्रतिक्रिया मिली। उन्होंने कहा कि कंपनी ने फ्राइडमैन को शिपमेंट ट्रैकिंग जानकारी ईमेल की है। उन्होंने आदेश देने के कुछ सप्ताह बाद सॉफ्टवेयर प्राप्त किया।

यदि किसी वेबसाइट पर पते परिणाम नहीं देते हैं, तो खोज इंजन आज़माएं। कभी-कभी आपको अन्य पते मिलेंगे। हमेशा की तरह, जब आप किसी कंपनी से नहीं सुनते हैं तो अपने स्पैम फ़िल्टर की जांच करें, और यदि आप किसी विशेष कंपनी के डोमेन से मेल फ़िल्टर कर रहे हैं तो अपने आईएसपी से पूछने पर विचार करें।

उत्पाद याद रखें: कोबी इलेक्ट्रॉनिक्स रिचार्जेबल बैटरी

यूएस उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग और कोबी इलेक्ट्रॉनिक्स ने पोर्टेबल डीवीडी / एमपी 3 प्लेयर की टीएफ-डीवीडी 1020 श्रृंखला के साथ बेची जाने वाली रिचार्जेबल बैटरी की एक स्वैच्छिक याद की घोषणा की। आयोग ने कहा कि बैटरी उपभोक्ताओं को आग का खतरा पैदा कर सकती है।

हालांकि कोई चोट नहीं हुई है, ग्राहकों को बैटरी के साथ खिलाड़ी का उपयोग करना बंद कर देना चाहिए; उन्हें केवल एसी एडाप्टर के साथ प्लेयर का उपयोग करना चाहिए। ग्राहक COBY - उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा जानकारी पर एक नि: शुल्क प्रतिस्थापन के लिए कोबी से संपर्क कर सकते हैं।