आपकी तरफ: बिट डिफेंडर समर्थन मुद्दे

मैंने तीन पीसी के लिए पंजीकरण कुंजी के साथ बिट डिफेंडर एंटी-वायरस 200 खरीदा है, लेकिन मैं अपने पुराने संस्करण को अपडेट करने में असमर्थ हूं क्योंकि मुख्य मेनू पर अपग्रेड विकल्प ग्रे हो गया है। ई-मेल के माध्यम से समर्थन से संपर्क करने के बाद, मुझे एक स्वचालित उत्तर प्राप्त हुआ और बाद में, प्रोग्राम पर परीक्षण चलाने और वापस लौटने के निर्देश ताकि वे समस्या का निर्धारण कर सकें। मैंने परीक्षण परिणामों में भेजा, लेकिन कभी वापस नहीं सुना (मेरे दो अतिरिक्त ई-मेल संदेशों को स्वचालित रूप से जेनरेट किए गए प्रतिक्रियाओं को छोड़कर)।

प्रिस्किला ए मेन, अटोका, ओकलाहोमा

ओवाईएस प्रतिक्रिया करता है: मेन कई पीसी वर्ल्ड पाठकों में से एक था जिन्होंने बिट डिफेंडर के एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क किया था। हालांकि उनके मुद्दों में भिन्नता है, लेकिन वे सभी ने उत्तरदायी ग्राहक सेवा के बारे में शिकायत की। कई कंपनी के अधिकारियों - वैश्विक उत्पाद प्रबंधन निदेशक विन्स ह्वांग; विदर सूजा, वैश्विक संचार निदेशक; और वैश्विक तकनीकी सहायता निदेशक वाली डैनियलस्कू ने हमारी पूछताछ का जवाब दिया।

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सूजा ने कहा कि बिट डिफेंडर उन ग्राहकों की कठिनाइयों से अवगत है जो ग्राहक ग्राहक के साथ हैं देखभाल टीम, और अपनी गुणवत्ता में सुधार करने के लिए कदम उठा रही है। उन्होंने समस्या को ग्राहकों में अप्रत्याशित रूप से उच्च वृद्धि के लिए जिम्मेदार ठहराया जिसके परिणामस्वरूप बिट डिफेंडर एंटी-वायरस 200 9 के लिए अनुकूल समीक्षाओं और हाल ही में कन्फिकर वायरस डर से भाग लिया गया।

हालांकि उपयोगकर्ताओं के उस प्रवाह के लिए बिट डिफेंडर तैयार नहीं हुआ था, हालांकि कुछ ही समय बाद वायरस को फिर से हासिल किया गया, कंपनी ने उपभोक्ताओं को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर खोजने और ग्राहक देखभाल तक पहुंच प्रदान करने में मदद करने के लिए नॉलेज बेस लॉन्च किया। और ग्राहक देखभाल प्रतिनिधियों की संख्या में वृद्धि के लिए, बिट डिफेंडर तीसरे पक्ष की समर्थन कंपनी के साथ मिलकर काम कर रहा है। इस बीच, ह्वांग ने कहा, कंपनी कुछ स्थापना और सक्रियण मुद्दों (जैसे मेन के) को ठीक करने के लिए काम कर रही है, जिससे लोगों को पहली बार समर्थन से संपर्क करने के लिए प्रेरित किया गया।

यदि आपको बिट डिफेंडर के साथ समान समस्याएं हैं, तो ओवाईएस टिकट खोलने से पहले नॉलेज बेस का उपयोग करने की सिफारिश करता है। इसके अतिरिक्त, समाधान के लिए बिट डिफेंडर समर्थन फ़ोरम ब्राउज़ करें, या यदि आपकी समस्या शामिल नहीं है तो वहां एक नया विषय पोस्ट करें। यदि आप टिकट खोलते हैं और आपको समय-समय पर कोई जवाब नहीं मिलता है, तो आपको प्राप्त पुष्टिकरण ई-मेल का जवाब दें और अपनी समस्या को दोबारा दें; एक नया टिकट खोलने से ग्राहक समर्थन के लिए केवल मामलों को भ्रमित कर दिया जाता है। मेन सहित, हमारे पाठकों के लिए, बिट डिफेंडर ने अपने सभी मुद्दों का समाधान किया।

याद रखें: लेनोवो थिंकविजन स्पीकर एसी एडाप्टर

यूएस उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग, लेनोवो के सहयोग से, थिंकविजन स्पीकर एसी एडाप्टर की एक स्वैच्छिक याद की घोषणा एक सदमे के खतरे के लिए। हालांकि किसी भी चोट की सूचना नहीं मिली है, एसी एडाप्टर का प्लास्टिक खोल क्रैक कर सकता है, जो उपभोक्ताओं को बिजली के झटके का खतरा बनता है। एसी एडाप्टर को ThinkVision Soundbar विकल्प के हिस्से के रूप में बेचा गया था। डेट कोड 200810 के साथ एफआरयू भाग संख्या 89P8571 के लिए एडाप्टर के पीछे की जांच करें। लेनोवो ग्राहकों को याद किए गए एडाप्टर का उपयोग बंद करने और मुफ्त प्रतिस्थापन के लिए कंपनी से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करता है; किसी भी समय 800 / 426-7378 पर कॉल करें, या लेनोवो के याद पृष्ठ पर जाएं।