नोकिया आउटसोर्स डेस्कटॉप मैनेजमेंट टू इंडिया एचसीएल

नोकिया ने आउटसोर्स किया है डेस्कटॉप आउटसोर्स और भारतीय आउटसोर्स एचसीएल टेक्नोलॉजीज में 76 देशों में हेल्प डेस्क फ़ंक्शंस।

एचसीएल ने गुरुवार को घोषणा की कि हैंडसेट निर्माता ने एक अनजान राशि के लिए पांच साल का अनुबंध किया है।

आउटसोर्स ने एक नया कार्यालय स्थापित किया है पोलैंड, चीन, अमेरिका और भारत में केंद्रों से सेवाएं देने के अलावा, नोकिया को निकट-किनारे सेवाओं को वितरित करने के लिए हेलसिंकी, फिनलैंड।

अनुबंध में 13 भाषाओं में बहुभाषी हेल्पडेस्क सेवाएं, वैश्विक खाता प्रबंधन, वर्कस्टेशन पैकेजिंग, एचसीएल ने कहा कि निर्माण और रखरखाव, वर्कस्टेशन सुरक्षा प्रबंधन, और साझेदारों द्वारा प्रदान की जाने वाली साइट पर समर्थन सेवाएं।

भारतीय आउटसोर्स आमतौर पर डेस्कटॉप प्रबंधन अनुबंध प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं क्योंकि वे ह्यूस्टन में आउटसोर्सिंग कंसल्टेंसी फर्म टेक्नोलॉजी पार्टनर्स इंटरनेशनल (टीपीआई) के एक साथी सिद्धार्थ पाई ने कहा कि वैश्विक उपस्थिति नहीं है, और प्रत्येक स्थान पर स्थानीय भागीदारों पर भरोसा करते हैं।

"इस संबंध में एक महत्वपूर्ण कारक कितना नियंत्रण होगा कंपनी ने कहा कि एचसीएल अपने स्थानीय भागीदारों पर व्यायाम कर सकता है। "99

हेलसिंकी सेंटर में 100 कर्मचारी होंगे और एचडीएल नॉर्डिक और बाल्टिक क्षेत्रों में अपने अन्य ग्राहकों को सेवाओं के निकट-किनारे की डिलीवरी की मदद करेंगे।

एचसीएल जैसे कुछ भारतीय आउटसोर्स ने ग्राहकों और अमेरिका जैसे अपतटीय स्थानों से ग्राहकों को वितरित सेवाओं का मिश्रण प्रदान करने के लिए अमेरिका और यूरोप में सुविधाओं की स्थापना की है।

एचसीएल अपने रिमोट इंफ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन के तहत 650,000 से अधिक डेस्कटॉप प्रबंधित करता है कार्यक्रम।