मोबाइल स्वास्थ्य को स्मार्टफोन, उपयोगकर्ता कनेक्शन को पकड़ने की आवश्यकता है

स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं को मोबाइल रणनीति को लागू करने की तलाश में मजबूत बॉन्ड लोगों को अपने स्मार्टफ़ोन के साथ समझने की आवश्यकता है।

"एक से अधिक व्यक्तिगत नहीं है मोबाइल फोन, "मोबाइल कार्यकारी व्यवसाय जूली क्लिंग ने स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता हुमाना में नेतृत्व किया। "फोन एक निजी उपकरण है और आपको इसे इस तरह इस्तेमाल करने की ज़रूरत है।"

इसका मतलब यह है कि लोगों ने ऐसी बाधाओं का सम्मान किया है जो लोगों ने स्थापित की है और एक मोबाइल योजना तैयार की है जो केवल सबसे प्रासंगिक जानकारी को बढ़ावा देती है। ग्राहक चाहते थे कि हुमाना का आईफोन एप्लिकेशन सदस्य पहचान कार्ड की जानकारी को पहले विकल्प के रूप में पेश करे, और उस अनुरोध को दर्शाने के लिए कार्यक्रम बदल दिया गया।

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गोपनीयता कानून निजीकरण प्रतिबंधित करते हैं, हालांकि।

उदाहरण के लिए, हुमाना एक विशिष्ट सदस्य को एक टेक्स्ट संदेश नहीं भेज सकता है जो उसे मैमोग्राम स्थापित करने के बारे में याद दिलाता है, क्लिंग ने कहा। इसके बजाय प्रदाता एक और सामान्य संदेश का उपयोग कर सकता है जो ग्राहक को याद दिलाता है कि स्तन कैंसर जागरूकता माह आ रहा है।

"हमें किसी व्यक्ति को लक्षित करना है, लेकिन इसे गोपनीयता अधिकारी को प्रसन्न करने के तरीके से कहना है।" पार्टनर्स हेल्थकेयर सिस्टम सेंटर फॉर कनेक्टेड हेल्थ के एक विश्लेषक रॉबर्ट हैवसी ने मोबाइल स्वास्थ्य में निजीकरण के महत्व पर भी चर्चा की।

उनके संगठन ने एक ऐसे कार्यक्रम का परीक्षण किया जिसने गर्भवती किशोरों और नशे की लत में सुधार करने के लिए टेक्स्ट मैसेज का इस्तेमाल किया।

" हमारा मानना ​​है कि टेक्स्ट मैसेजिंग प्रभावी है, "उन्होंने कहा। "लक्ष्य यह देखना था कि क्या यह एक और चुनौतीपूर्ण माहौल में काम कर सकता है।"

उनके संगठन ने एक हफ्ते में एक या दो संदेश भेजे थे, जिसमें मरीजों को नियुक्तियों के बारे में याद दिलाया गया था या अपने बच्चों को देने के लिए अस्पताल पहुंचने की योजना बनाने की योजना बनाई थी। उन्होंने कहा कि

संदेश की शब्दावली कार्यक्रम की सफलता के लिए महत्वपूर्ण साबित हुई। ग्रंथों ने यह कहकर शुरू किया कि वे एक सामान्य चिकित्सक से अधिक सामान्य ग्रीटिंग का उपयोग करने के बजाय थे।

इस वैयक्तिकरण ने कार्यक्रम में मदद की, 92 प्रतिशत प्रतिभागियों ने रिपोर्टिंग की कि वे स्वास्थ्य केंद्र से अधिक जुड़े हुए हैं। एसएमएस (शॉर्ट मैसेज सर्विस) सिस्टम ने प्रशासनिक कार्यों को भी कम कर दिया और "फोन कॉल को बदल दिया जो पहले से ही ज्यादा परेशान कर्मचारी बना रहा था।" 99

इंटरनेट सेवा समूह में उपयोगकर्ता अनुभव के कैसर परमानेंट के निदेशक टिम किस्निक, ने वकालत की मोबाइल रणनीति जो प्रासंगिक उपयोगकर्ता जानकारी प्रदान करती है।

"इंटरनेट एक बड़ा अंतर बनाता है, लेकिन अर्थशास्त्र के कानून अभी भी लागू होते हैं।" "हमें वास्तविकता में उतरने की जरूरत है। उपयोगकर्ताओं कौन हैं, उन्हें क्या चाहिए?"

उनके संगठन की मोबाइल रणनीति उच्च मूल्य के साथ सरल लेन-देन को पूरा करने पर जोर देती है, जैसे नियुक्ति अनुस्मारक और पर्चे के रिफिल को संभालना।

इसे विकसित करते समय मोबाइल रणनीति, यूनाइटेडहेल्थ ग्रुप ने अपने इंटरनेट स्वास्थ्य प्रयासों की भी समीक्षा की।

"हमने पोर्टल स्पेस को देखा और मोबाइल के साथ भी यही गलतियों को नहीं करने की कोशिश की," स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता के रणनीतिक पहलों के उपाध्यक्ष बड फ्लैगस्टास्ट ने कहा। "जब आप लॉग इन करते हैं, तो आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करते हैं।"

सोशल मीडिया, जीपीएस और एप्लिकेशन का उपयोग स्मार्टफोन के लिए लोकप्रिय रुझान हैं और यूनाइटेडहेल्थ ने इस तकनीक को अपनी मोबाइल योजना में शामिल किया है। एक व्यक्ति किसी व्यक्ति के स्थान के नजदीक डॉक्टर का पता लगाने के लिए एक फोन के जीपीएस फ़ंक्शन का उपयोग करता है। एक और पैदल मार्ग को मानचित्र बनाने के लिए जीपीएस का उपयोग करता है और उपयोगकर्ता को अपने दोस्तों को चलने के लिए चुनौती देता है। उन्होंने कहा कि स्वास्थ्य अनुप्रयोग पहले से ही लोकप्रिय हैं, और एक सोशल मीडिया घटक जोड़ने से उनका गोद लेने में वृद्धि होती है।

"अनुप्रयोग उपयोगी होना चाहिए," फ्लैगस्टास्ट ने कहा। "आप चाहते हैं कि वे वेब पोर्टल की नकल करने से ज्यादा कुछ करें।"

स्मार्टफोन की जीपीएस क्षमताओं का एक संभावित भविष्य उपयोग, फ्लैगस्टास्ट ने कहा, स्वास्थ्य देखभाल कंपनियों को यह पहचानने की अनुमति होगी कि एक रोगी डॉक्टर के कार्यालय में था। देखभाल प्रदाता इलेक्ट्रॉनिक रूप से चिकित्सकीय को उचित चिकित्सा जानकारी जमा कर सकता है।