माइक्रोसॉफ्ट चीन में सतह प्रो वारंटी के बारे में चिंताओं को रोकने की कोशिश करता है

माइक्रोसॉफ्ट ने अपने ग्राहक सेवा संकटों के लिए माफ़ी मांगने के एक सप्ताह बाद चीन में अपनी सतह प्रो वारंटी नीति के बारे में चिंताओं को रोकने की कोशिश की है। देश में।

गुरुवार को, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि इसके नए लॉन्च किए गए भूतल प्रो टैबलेट के लिए इसकी वारंटी नीतियां चीनी कानून के अनुरूप थीं। राज्य के चलते चीन नेशनल रेडियो ने इस सप्ताह के शुरू में एक रिपोर्ट जारी की थी जिसमें अमेरिकी तकनीकी कंपनी ने उत्पाद मरम्मत पर स्थानीय नियमों को पूरा करने में नाकाम रहने का आरोप लगाया था।

आलोचना राष्ट्र के सरकार द्वारा नियंत्रित मीडिया से ली गई बल्लेबाजी करने वाले ऐप्पल का पालन करती है, जो कि उप-मानक वारंटी नीतियों की कंपनी पर आरोप लगाया। टेलीविजन और समाचार पत्र आउटलेट से आलोचना के दो सप्ताह बाद, ऐप्पल के सीईओ टिम कुक ने माफ़ी मांगी और कहा कि कंपनी अपनी ग्राहक सेवा में सुधार करेगी।

माइक्रोसॉफ्ट के मामले में, चीन नेशनल रेडियो ने एक रिपोर्ट जारी की जिसमें आरोप लगाया गया कि कंपनी की भूतल प्रो वारंटी केवल एक साल। यह स्थानीय वारंटी कानूनों का उल्लंघन करता है जो बताते हैं कि एक कंप्यूटर के मुख्य घटकों को दो साल की अवधि के लिए कवर किया जाना चाहिए।

माइक्रोसॉफ्ट की वारंटी नीतियों के खिलाफ आलोचना अब तक कम विरोधी और व्यापक रूप से फैली हुई है पिछले महीने एप्पल। लेकिन गुरुवार को, माइक्रोसॉफ्ट ने जवाब देने की मांग की और कहा कि इसकी सतह प्रो वारंटी में डिवाइस और उसके मुख्य घटकों दोनों को दो साल तक शामिल किया गया है। कंपनी अपनी सतहों के आरटी डिवाइस के लिए अपनी पॉलिसी को सरल बनाने के तरीके के रूप में दो साल तक वारंटी भी बढ़ा रही है।

"माइक्रोसॉफ्ट ने अपने उपभोक्ता उत्पाद और हमारी बिक्री के साथ स्थानीय उपभोक्ता कानूनों की बुनियादी मांगों को हमेशा पूरा किया है (या इससे भी अधिक) चीन में, "यह एक बयान में कहा गया।

कंपनी ने पिछले हफ्ते चीन में अपना भूतल प्रो लॉन्च किया था। इसके अलावा, कंपनी ने विशेष रूप से चीनी बाजार के लिए भूतल टैबलेट का एक विशेष संस्करण भी जारी किया।