माइक्रोसॉफ्ट रीटेल स्टोर्स एक डरावना विचार

यह हो सकता है यह बताते हुए कि जब ऐप्पल ने खुदरा स्टोर में जाने का फैसला किया, तो उसने उन्हें चलाने के लिए लक्ष्य से व्यापार के उपाध्यक्ष को नियुक्त किया। ऐप्पल स्टोर गैप स्टोर्स की तरह क्यों दिखते हैं? क्या यह गैप कॉरपोरेट बोर्ड पर स्टीव जॉब्स का समय दिया जा सकता है?

तो, जब मैंने पढ़ा कि माइक्रोसॉफ्ट वापस आ रहा है - हाँ, वे सैन फ्रांसिस्को में खुदरा कारोबार में एक स्टोर करते थे, मैं ' टी मदद लेकिन ध्यान दें कि उन्होंने वॉल-मार्ट में 25 साल के अनुभव के साथ किसी को किराए पर लिया है।

मैं इसे अब देख सकता हूं, "माइक्रोसॉफ्ट! हमेशा कम कीमतें! "मैं रेडमंड की ओर अधिक पोटशॉट लेने के आग्रह से बचूंगा और केवल माइक्रोसॉफ्ट को याद दिलाऊंगा कि ऐप्पल ने खुदरा स्टोरों के बारे में भी सोचा था, मैंने माइक्रोसॉफ्ट को खुद का एक गुच्छा खोलने के लिए कहा। वे शायद मेरी सलाह न लेने के लिए बुद्धिमान थे, लेकिन मेरे मन में जो स्टोर था, वह ऐप्पल अंततः खोला गया था।

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माइक्रोसॉफ्ट को एक की जरूरत है विंडोज उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर का अधिकतर उपयोग करने में मदद करने के लिए, पॉडकास्ट कैसे करें, फोटो संपादित करें, मूल लेखांकन करें, और अन्य सभी चालें ऐप्पल स्टोर में ग्राहक सीख सकते हैं। लोगों को भी सरल तकनीकी सहायता और एक वादा की आवश्यकता होती है कि यदि आप एक विशेष प्रणाली खरीदते हैं तो यह वही काम करेगा जब आप इसे घर में प्राप्त करते हैं जो स्टोर में करता है।

यह ज़रूरत है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि माइक्रोसॉफ्ट इसे पूरा कर सकता है ।

सबसे पहले, याद रखें कि इसकी जगह में ऐप्पल इस तरह का एकाधिकार है जो लोग माइक्रोसॉफ्ट पर बनने की कोशिश करने का आरोप लगाते थे। ऐप्पल अपने हार्डवेयर को नियंत्रित करता है, ऑपरेटिंग सिस्टम जो उस पर चलता है, और कई अनुप्रयोगों को नियंत्रित करता है। इसलिए, जब कोई ऐप्पल स्टोर में आता है, तो कंपनी को उन्हें बेचने का एक बड़ा सौदा होता है, जिसमें तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों और परिधीय मुट्ठी भर शामिल हैं।

माइक्रोसॉफ्ट हार्डवेयर नहीं बनाता है, बिक्री के लिए एक बहुत ही जटिल योजना है और अपने ऑपरेटिंग सिस्टम का मूल्य निर्धारण करते हैं, और अधिकतर ऑफिस सूट के अलावा, अनुप्रयोगों को बेचते हैं, इसकी उचित मात्रा में संगतता है।

ऐप्पल एक नेता तकनीकी सहायता प्रदान कर रहा है, फिर से क्योंकि अगर किसी ऐप्पल ग्राहक को कोई समस्या हो तो यह शायद ऐप्पल की सामग्री के साथ हो। माइक्रोसॉफ्ट के बहुत सारे मुद्दे गैर-माइक्रोसॉफ़्ट सॉफ़्टवेयर के कारण होते हैं।

यदि माइक्रोसॉफ्ट "जीनियस बार" प्रदान करता है, तो यह लाइनों को स्थापित करना मुश्किल हो सकता है कि इसके प्रतिभा क्या कर सकते हैं और बिना किसी परेशान ग्राहकों के काम कर सकते हैं (जितना अधिक वे करते हैं पहले से ही) या पूरे दिन समाधान सत्र में काम कर रहे हैं।

मैं उन जगहों का एक बड़ा समर्थक हूं जहां लोग कंप्यूटर के साथ अच्छी चीजें करना सीख सकते हैं, इस प्रकार ऐप्पल उन्हें बेचता है। विंडोज ग्राहकों के लिए ऐसी जगह होने की जरूरत है, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट ऐसा करने के लिए सबसे अच्छी कंपनी नहीं हो सकती है और पीसी कंपनियों ने कोशिश की - गेटवे के दुर्भाग्यपूर्ण खुदरा अनुभव के बारे में सोचें - आग में उतर गए हैं।

ऐप्पल अपने खुदरा चैनल के implosion के जवाब में अपने स्टोर खोला - कंपनी के पास अपने उत्पादों को बेचने के लिए एक नया तरीका खोजने के अलावा बस कोई विकल्प नहीं था। ऐसा करने से सभी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर, यह ऐप्पल स्टोर की तरह कुछ भी होना है, अपने पुनर्विक्रेताओं के बीच संघर्ष पैदा कर रहा है और माइक्रोसॉफ्ट को विजेताओं और हारने वालों को चुनने के लिए मजबूर करता है, जो गैर-माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों को बेचने का विकल्प चुनता है।

माइक्रोसॉफ्ट को दे सकता है एक हार्डवेयर कंपनी - एचपी दिमाग में आता है - बहुत सारी माइक्रोसॉफ्ट सहायता और वित्त पोषण के साथ स्टोर खोलें। रेडमंड खुदरा स्टोरफ्रंट्स में जाने का शायद सबसे अच्छा तरीका है, लेकिन डेल और लगभग एक अरब अन्य एचपी और माइक्रोसॉफ्ट प्रतियोगियों को खुश करने की संभावना नहीं है।

ऐप्पल ने अपने खुदरा स्टोरों को निकट पतन के बिंदु से शुरू किया और बुटीक के रूप में एकाधिकार नियंत्रण के साथ ब्रांड, अपने उच्च मार्जिन उत्पादों को बेचने के साथ महान चीजें कर सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट जल्द ही पतन के करीब नहीं है और अपने खुदरा प्रयोगों के लिए भागीदार और ग्राहक प्रतिक्रिया के प्रति और अधिक संवेदनशील होना चाहिए। जहां ऐप्पल को वास्तव में परवाह नहीं था कि लोगों ने क्या सोचा था, माइक्रोसॉफ्ट को बहुत ज्यादा ख्याल रखना है।

खुदरा हो जाना शायद टिपी-पैर पर नहीं किया जाता है, जो माइक्रोसॉफ्ट को करना होगा।

डेविड कोर्सी को इस हफ्ते एक ऐप्पल स्टोर में जाना पड़ा, दुख की बात है कि वह अपने प्यारे मैकबुक प्रो को मरम्मत के लिए ले जाए। उनके साथ लिखकर Commiserate: [email protected]।