माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम ऑनलाइन के लिए स्विचओवर डील को धक्का देता है

माइक्रोसॉफ्ट डिमांड ग्राहकों पर एक नए प्रस्ताव के साथ सेल्सफोर्स डॉट कॉम और ओरेकल सीआरएम को चोरी करने की कोशिश कर रहा है जो उन्हें 12 महीने के अनुबंध पर हस्ताक्षर करने पर बिना किसी शुल्क के छह महीने की पहुंच प्रदान करेगा।

माइक्रोसॉफ्ट शुल्क सीआरएम ऑनलाइन व्यावसायिक संस्करण के लिए प्रति उपयोगकर्ता यूएस $ 44 प्रति माह। Salesforce.com प्रोफ़ेशनल के लिए यह प्रति उपयोगकर्ता $ 65 प्रति माह की तुलना करता है। मांग मूल्य पर ओरेकल सीआरएम प्रति उपयोगकर्ता $ 70 प्रति माह से शुरू होता है।

इस बीच, माइक्रोसॉफ्ट का एप्लीकेशन प्रतिस्पर्धा की तुलना में एक फीचर स्टैंडपॉइंट और "पहले से ही लगभग 35 प्रतिशत सस्ता" से तुलनात्मक है, डायनेमिक्स सीआरएम के महाप्रबंधक ब्रैड विल्सन ने कहा।

[आगे पढ़ने: सर्वश्रेष्ठ टीवी स्ट्रीमिंग सेवाएं]

छह महीने का प्रस्ताव इस वर्ष के अंत तक मान्य है। विल्सन ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट अन्य सीआरएम उत्पादों के ग्राहकों तक पहुंच बढ़ाने पर विचार करेगा, जब यह देखता है कि कार्यक्रम कितना अच्छा है।

छह महीने इस बारे में है कि ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए कितना समय लेता है कि कोई एप्लिकेशन उनके व्यवसाय के लिए सही है या नहीं, विश्लेषक फर्म अल्टीमीटर समूह के सहयोगी रे वांग ने कहा।

लेकिन सीआरएम ऑनलाइन पर एक चिकनी संक्रमण के रास्ते में संभावित बाधाएं झूठ बोल रही हैं। वांग ने कहा कि एक बात के लिए, ग्राहक और ओरेकल या सेल्सफोर्स डॉट कॉम में साल-दर-साल का सौदा हो सकता है, जो छह महीने की ट्रायल अवधि समाप्त होने पर भी प्रभावी हो सकता है।

अनुबंध शर्तों से ग्राहक को अनुमति मिल सकती है रद्द करने के लिए, वे वांग के अनुसार साल की शेष फीस पर धनवापसी नहीं कर सकते हैं। "उम्मीद है कि आप महीने-दर-महीने [साइन अप] होंगे। जांचना और यह देखना अच्छा है कि आप उस प्रक्रिया में कहां हैं।"

कुल मिलाकर, हालांकि, इस तरह के मूल्य युद्धों में "उपयोगकर्ता जीतते हैं", वांग ने कहा।

माइक्रोसॉफ्ट ने सोमवार को अपनी व्यावसायिक उत्पादकता ऑनलाइन सूट के लिए कीमतों में कटौती की भी घोषणा की। अन्य सास (एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) नेटसुइट जैसे विक्रेताओं ने हाल के महीनों में भी वित्तीय प्रविष्टियों की एक स्थिर धारा बनाई है, क्योंकि वैश्विक मंदी के दौरान बिक्री धीमी हुई है।

Salesforce.com ने मासिक प्रति उपयोगकर्ता शुल्क को चुपचाप घटा दिया है इसके दो सबसे निचले संस्करणों के लिए, संपर्क प्रबंधक और समूह संस्करण क्रमश: $ 5 और $ 25 से $ 5 और $ 25 तक।

इस बीच, माइक्रोसॉफ्ट सीआरएम ऑनलाइन, विल्सन के अपडेट के साथ सीआरएम स्विच-ओवर सौदे की घोषणा कर रहा है कहा हुआ। यह 2010 के दूसरे छमाही में दुनिया भर में सॉफ्टवेयर को रोल करने की भी योजना बना रहा है। यह सेवा अब उत्तरी अमेरिका में उपलब्ध है।

नई रिलीज में, माइक्रोसॉफ्ट ने सीआरएम ऑनलाइन "सुपर-सरल" के लिए साइन अप किया, "उन्होंने कहा। साइन अप करने के लिए कोई क्रेडिट कार्ड जानकारी आवश्यक नहीं है, हालांकि उपयोगकर्ताओं को ई-मेल पता प्रदान करने की आवश्यकता है। इसके बाद वे माइक्रोसॉफ्ट के आउटलुक क्लाइंट या ब्राउजर-आधारित इंटरफ़ेस के साथ एक नि: शुल्क परीक्षण शुरू कर सकते हैं।

तीसरे परीक्षणों में नमूना डेटा शामिल है ताकि उपयोगकर्ता सिस्टम के साथ प्रयोग शुरू कर सकें। सहायता उपकरण की एक श्रृंखला सेटअप और रखरखाव पर जानकारी प्रदान करती है। माइक्रोसॉफ्ट ने एक बेहतर डेटा आयात विज़ार्ड भी विकसित किया है। इसके अलावा, एचटीएमएल 4.0-अनुरूप वेब ब्राउजर वाले किसी भी फोन के लिए मोबाइल एक्सेस के लिए मोबाइल एक्सेस उपलब्ध नहीं है।

"हमने विशेष रूप से [एप्लिकेशन] इंजीनियर करने की कोशिश की ताकि यह उन लोगों के लिए वास्तव में आसान हो सके जिनके पास सीआरएम सिस्टम नहीं है, "विल्सन ने कहा।