माइक्रोसॉफ्ट साइडकिक उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा खो देता है

साइडकिक उपयोगकर्ताओं की संपर्क, कैलेंडर प्रविष्टियां, तस्वीरें और अन्य व्यक्तिगत जानकारी साइडकिक प्रदाता डेंजर में सेवा व्यवधान के बाद लगभग निश्चित रूप से खो गई है, माइक्रोसॉफ्ट सहायक कंपनी ने शनिवार को कहा।

डेटा की मात्रा और माइक्रोसॉफ्ट या टी-मोबाइल द्वारा प्रभावित उपयोगकर्ताओं की संख्या का खुलासा नहीं किया गया था, लेकिन साइडकिक समर्थन मंच उपयोगकर्ताओं से अनुरोधों के साथ चर्चा कर रहे हैं कि वे अपने डिवाइस को कैसे पुनर्स्थापित करें या अपना डेटा वापस प्राप्त करें।

शनिवार को, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा उपयोगकर्ता द्वारा उनके डिवाइस पर मौजूद कोई भी डेटा और अब लगभग निश्चित रूप से स्थायी रूप से खो गया है।

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"उन्होंने कहा, हमारी टीम इस जानकारी को पुनर्प्राप्त करने के कुछ तरीके खोजने की उम्मीद में घंटों तक काम करना जारी रखती है। हालांकि, सफल परिणाम की संभावना बेहद कम है," टी-मोबाइल ने एक बयान में कहा।

इस सप्ताह की शुरुआत से ही समस्याएं चल रही हैं और उन उपयोगकर्ताओं द्वारा मिश्रित की गई है जिन्होंने कार्यक्षमता बहाल करने के लिए अपने डिवाइस को रीसेट करने का प्रयास किया है। रीसेट संग्रहित डेटा के साइडकिक को साफ़ करता है - डेटा जिसे आमतौर पर डेंजर सर्वर पर बैक किया जाता है लेकिन अब वहां से खो गया है।

"हम ग्राहकों को सलाह देते हैं कि बैटरी को हटाकर या बैटरी की नाली देकर अपने डिवाइस को रीसेट न करें पूरी तरह से, क्योंकि आपकी डिवाइस पर मौजूद किसी भी व्यक्तिगत सामग्री को खो दिया जाएगा, "टी-मोबाइल ने कहा।

टी-मोबाइल और माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वे सोमवार को डेटा रिकवरी प्रयासों पर एक अपडेट प्रदान करेंगे।

सेवा विफलता है माइक्रोसॉफ्ट और टी-मोबाइल के लिए शर्मिंदगी और फिर क्लाउड पर व्यक्तिगत डेटा को भरोसा करने के संभावित खतरे को हाइलाइट करता है, यह एक मॉडल है कि कई सेवा प्रदाता डेटा को संभालने के लिए एक सुरक्षित और अधिक सुविधाजनक तरीका के रूप में धक्का दे रहे हैं।