माइक्रोसॉफ्ट ग्लोबल सिस्टम एड्स वर्कर बचाव

यह नवंबर 2008 के अंत में है और विरोधी सरकारी प्रदर्शनकारियों ने बैंकॉक के हवाई अड्डे पर कब्जा कर लिया है। दुनिया भर के हजारों यात्रियों को सचमुच फंसे हुए हैं और समर्थक और विरोधी सरकार के प्रदर्शनकारियों के बीच हिंसक संघर्ष से डरते हैं।

हवाईअड्डा की सतह पर समस्याओं की रिपोर्ट के ठीक बाद, माइक्रोसॉफ्ट ग्लोबल सिक्योरिटी के सीनियर डायरेक्टर ब्रायन तुस्कन को एक संदेश मिला उनके विंडोज मोबाइल फोन ने उन्हें सतर्क कर दिया कि 30 कर्मचारियों ने व्यवसाय के लिए थाईलैंड की यात्रा की थी अब अटक गए हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए उनका काम है कि माइक्रोसॉफ्ट के कर्मचारी सुरक्षित रहते हैं।

"हमारा लक्ष्य बैंक की स्थिति के मामले में घटना प्रबंधन को चलाने के लिए था।" 99

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यह एक एक्शन मूवी से एक दृश्य की तरह दूर-दूर लगता है, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट ने अंततः ऐसी फर्म को नियुक्त किया जो लोगों को ऐसी खतरनाक परिस्थितियों से बाहर करने में माहिर है। वे चार दिनों के भीतर बैंकॉक में एक सैन्य हवाई अड्डे से श्रमिकों को उड़ाने में कामयाब रहे। वाणिज्यिक हवाईअड्डे ने इसे बंद करने के एक हफ्ते तक खुलने का अंत नहीं किया, और फिर भी यह पूरी तरह से परिचालित नहीं था, कुछ आगंतुकों को और भी लंबे समय तक रहने की आवश्यकता थी।

माइक्रोसॉफ्ट की त्वरित प्रतिक्रिया कुछ हद तक थी एक एकीकृत वैश्विक सुरक्षा संचालन केंद्र के लिए जो तुस्कान ने निर्माण में मदद की। उस प्रणाली के बिना, उनकी टीम को यह एहसास नहीं हुआ होगा कि कंपनी के कर्मचारियों को जोखिम था।

केंद्रीकृत, एकीकृत प्रणाली ऑफ़-द-शेल्फ प्रौद्योगिकियों का उपयोग करती है, माइक्रोसॉफ्ट के कई लेकिन तीसरे पक्षों में से कुछ, और सुरक्षा कर्मचारियों को पकड़ने की अनुमति देती है चोर, परिसर में हिंसा के खतरों का जवाब देते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि एक प्राकृतिक आपदा के बाद श्रमिक सुरक्षित हैं, फायर सेनानियों या पुलिस को बुलाएं, और यहां तक ​​कि डेटा केंद्रों को गर्म करने का जवाब दें।

सुरक्षा प्रणाली को रेडमंड, वाशिंगटन में स्थित संचालन केंद्रों से बाहर समन्वित किया जाता है।; पढ़ना, इंग्लैंड; और हैदराबाद, भारत।

रेडमंड में माइक्रोसॉफ्ट के परिसर में केंद्र में, चार सुरक्षा कर्मचारी प्रत्येक एक दर्जन कंप्यूटरों में से एक के पीछे बैठते हैं। प्रत्येक कंप्यूटर में लाइव वीडियो और स्प्रेडशीट प्रदर्शित करने वाले तीन मॉनीटर होते हैं। श्रमिकों के सामने दीवार पर तीन फ्लैट स्क्रीन टीवी समाचार चलते हैं।

यदि श्रमिकों को खबरों पर दुनिया में कहीं भी एक बड़ी घटना दिखाई देती है, तो वे बहुत जल्दी देख सकते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट के पास पास के कार्यालय हैं या नहीं कर्मचारियों। जब हालिया भूकंप ने मध्य इटली को मारा, उदाहरण के लिए, इन श्रमिकों ने एक नक्शा खींचा जो कि कार्यालयों और कर्मचारियों के बारे में जानकारी के साथ ओवरलैड है।

भूकंप के केंद्र पर स्थित और ज़ूमिंग, उन्होंने रोम के करीब दो माइक्रोसॉफ्ट कार्यालयों की खोज की भूकंप से मील दूर। एक कार्यालय में 250 से ज्यादा लोग थे। तत्काल, सुरक्षाकर्मी श्रमिकों के लिए फोन एकाउंटिंग पर थे, तुस्कान ने कहा।

मैपिंग एप्लिकेशन माइक्रोसॉफ्ट के उत्पादों के संयोजन और आईडीवी सॉल्यूशंस नामक एक कंपनी के संयोजन पर चलता है। दुनिया भर के सभी माइक्रोसॉफ्ट के 700 कार्यालयों में स्थानीय सुरक्षाकर्मी सुविधा, स्थानीय आपातकालीन संपर्कों और अन्य विवरणों में कितने लोग काम करते हैं, इस बारे में जानकारी के साथ एक InfoPath फॉर्म भरते हैं और अपडेट करते हैं। प्रत्येक बार जब वे उस फॉर्म को अपडेट करते हैं, तो नए विवरण स्वचालित रूप से शेयरपॉइंट पर भेजे जाते हैं।

आईडीवी सॉल्यूशंस उत्पाद जीआईएस डेटा और शेयरपॉइंट डेटाबेस से जानकारी को खींचता है, इसे वर्चुअल अर्थ मैप्स पर ओवरले करता है। माइक्रोसॉफ्ट सुरक्षा कर्मचारी बस एक कार्यालय को इंगित करने वाले मानचित्र पर एक मार्कर पर क्लिक करते हैं और स्थानीय सुरक्षा व्यक्ति द्वारा सबमिट किए गए सभी विवरण देखें।

हाल ही में, माइक्रोसॉफ्ट इटली में भूकंप के तुरंत बाद प्रतिक्रिया करने में सक्षम नहीं हो सकता है या बैंकाक हवाई अड्डे की घटना।

"चार साल पहले, हमारे पास वीसीआर टेप थे। यह माइक्रोसॉफ्ट के लिए शर्मनाक था।" 99

अपने सिस्टम को अपडेट करने से पहले, माइक्रोसॉफ्ट के सुरक्षा संचालन ने लगभग 60 स्वामित्व वाली प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया जो इंटरऑपरेट नहीं करते थे । अब, सभी को दो एकल प्रबंधन और अलार्म सिस्टम में एकीकृत किया गया है।

केंद्रों में सुरक्षा कर्मियों ने 10,250 कार्ड पाठकों, 8,500 कैमरे और 1,700 वॉयस ओवर-आईपी-सक्षम ड्रेस इंटरकॉम की निगरानी की। कार्ड पाठक अधिकृत पहुंच के लिए दरवाजे अनलॉक करते हैं। जब कोई लॉक किए गए दरवाजे पर धक्का देता है या अपना कार्ड स्वाइप करता है और अस्वीकार हो जाता है, तो सुरक्षा कार्यकर्ताओं को अलार्म संदेश मिलता है। फिर वे वीडियो दिखा सकते हैं कि किसने दरवाजा की कोशिश की और उस व्यक्ति से जुड़े विवरण को देखकर व्यक्ति को स्वाइप किया। इसके अलावा, रेडमंड परिसर में प्रत्येक इमारत में प्रत्येक रिसेप्शन डेस्क डेस्क के नीचे एक बटन से लैस है कि एक रिसेप्शनिस्ट सुरक्षा के लिए संकेत दे सकता है कि कोई खतरा पैदा कर रहा है।

सुरक्षा दल भी हाथ बायोमेट्रिक उपकरणों पर नज़र रखता है बहुत सुरक्षित क्षेत्रों तक पहुंच नियंत्रित करने के लिए जहां माइक्रोसॉफ्ट सॉफ्टवेयर के लिए स्रोत कोड संग्रहीत किया जाता है, तुस्कान ने कहा।

चूंकि बहुत से वीडियो कैमरे हैं, इसलिए सुरक्षा कार्यकर्ता बस बैठकर उन्हें देख सकते हैं। एक हालिया घटना में, इंग्लैंड में दो पुरुषों ने एक कार्यालय में तोड़ दिया। वह तुरंत दरवाजे से बंधे अलार्म ट्रिगर। अलार्म देखने के बाद, यू.एस. में सुरक्षा कर्मियों ने लाइव वीडियो फीड खींचा और उन लोगों को देखा जो बड़े फ्लैट स्क्रीन मॉनिटर चोरी करते थे। उन्होंने यूके में पुलिस को बुलाया, जिन्होंने जवाब दिया - लेकिन पर्याप्त तेज़ नहीं।

माइक्रोसॉफ्ट ने वीडियो फाइलों और अन्य विवरणों को साझा करने के बाद, पुलिस अगले दिन पुरुषों को गिरफ्तार करने में सक्षम थी क्योंकि वे उन्हें दूसरे से जोड़ने में सक्षम थे हाल ही में पास के डाकू।

माइक्रोसॉफ्ट के विशाल डेटा केंद्रों से भी अलार्म केंद्रीकृत प्रणाली में भोजन करते हैं। यदि डेटा सेंटर में तापमान बहुत गर्म हो जाता है, तो सुरक्षा टीम उस संगठन को सेवा अनुरोध भेजती है जो डाटा सेंटर चलाती है।

तीन केंद्र इंटरऑपरेट करते हैं ताकि वे लाइन से बाहर निकलने पर आपात स्थिति को दूरस्थ रूप से संभाल सकें

सिएटल में हाल ही में बर्फ के तूफान में, उदाहरण के लिए, अधिकांश सुरक्षा कर्मचारी रेडमंड सुविधा पाने में असमर्थ थे। जो लोग करते थे, वहां अटक गए। तुस्कान ने कहा कि इस सुविधा में एक बंक रूम है और कुछ दिन भोजन की आपूर्ति है ताकि वे कुछ दिनों तक रहे। उस समय के दौरान वे यूके सुविधा में कुछ काम भार को स्थानांतरित करने में सक्षम थे।

पिछले 9 महीनों में, कंपनी ने रेडमंड केंद्र के काम के बारे में 150 से अधिक पर्यटन दिए हैं, तुस्कान ने कहा। उन्होंने कहा, बड़ी कंपनियों, पुलिस विभाग, अग्नि विभाग और संघीय सुरक्षा अभियान सभी माइक्रोसॉफ्ट के उपयोग में रुचि रखते हैं।

हाल ही में, किंग काउंटी, वाशिंगटन, शेरिफ ने केंद्र का दौरा किया। "हम उसे अपनी कार्य प्रवाह प्रक्रियाएं दिखा रहे थे और उन्होंने कहा, 'हमारे पास आपके बहुत सारे उत्पाद हैं लेकिन हम उनका उपयोग नहीं कर रहे हैं', तुस्कान ने कहा। शेयरपॉइंट, वर्चुअल अर्थ और इन्फोपाथ के अलावा, केंद्र ग्रूव सहयोग सॉफ्टवेयर, ऑफिस कम्युनिकेटर और एसक्यूएल सर्वर का उपयोग करता है। थर्ड पार्टी सिस्टम में लेनल, अलर्टफिंड आपातकालीन अधिसूचना, और पीपीएम 2000 घटना रिपोर्टिंग और प्रबंधन सॉफ्टवेयर से एक्सेस कंट्रोल और अलार्म मॉनिटरिंग शामिल है।

जबकि अधिकांश केंद्र बहुत उच्च तकनीक दिखाई देता है, वहां कम से कम एक बहुत ही कम तकनीकी वस्तु है जो सीधे बाहर है फिल्में: एक उज्ज्वल लाल फोन। यह राष्ट्रपति, या यहां तक ​​कि बिल गेट्स को सीधे डायल नहीं करता है। यह सिर्फ एक पुरानी शैली वाली वायरलाइन फोन है जिसका उपयोग नेटवर्क विफल होने की स्थिति में किया जा सकता है और आईपी फोन और रेडियो नीचे जा सकते हैं, तुस्कान ने कहा।