ब्लैक फ्राइडे और साइबर पर प्रमुख ई-स्टोर्स काफ़ी कामना

शुक्रवार और सोमवार के बीच सीईएसर्स, सक्स फिफ्थ एवेन्यू, कॉस्टको, डेल, विक्टोरिया की सीक्रेट, ब्लूमिंगडेल और विलियम्स-सोनोमा सभी ने कुछ समय के दौरान अपनी साइट्स को खराब कर दिया, वेब प्रदर्शन की निगरानी करने वाली कंपनियों के अनुसार।

धन्यवाद के दिन ब्लैक फ्राइडे के रूप में जाना जाने वाला अमेरिका में छुट्टियां एक बड़ा खरीदारी दिन है और खुदरा विक्रेताओं के लिए एक प्रमुख सप्ताहांत की किक करता है जो कि साइबर सोमवार के रूप में जाने वाली विशाल ऑनलाइन बिक्री के साथ संबंध रखता है।

ऑनलाइन स्टोर जो क्रॉल से धीमा हो जाते हैं, वापसी त्रुटि संदेशों या पतन पूरी तरह से खुदरा विक्रेताओं के बने होते हैं, चूंकि उन समस्याओं के संभावित खरीदारों के लिए एक प्रमुख टॉन्फ़ो हैं और, उनकी गंभीरता के आधार पर, बिक्री को गंभीरता से प्रभावित कर सकता है।

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अधिकांश समस्याओं का प्रभावित चेकआउट वेब मॉनिटरिंग कंपनी केनोट सिस्टम्स में बाह्य संचालन के निदेशक शॉन व्हाइट ने कहा कि ग्राहकों को खरीददारी करने के बारे में बहुत कुछ संभवतः संभवतः खो दिया गया बिक्री हो सकता है। व्हाइट ने कहा, "चेकआउट स्पष्ट रूप से ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।"

यह समस्या ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की ओर से एक सामान्य निरीक्षण को दर्शाती है: न सिर्फ होम पेज का पूरा ई-स्टोर परीक्षण करना, उन्होंने कहा ।

मुख्य नोट, जो 35 प्रमुख ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के प्रदर्शन की निगरानी करता है, ने शुक्रवार को सीईआरएस की वेब साइट को प्रमुख कठिनाइयों का सामना करने के रूप में चिह्नित किया। Sears.com ज्यादातर 10:00 और 12:30 के बीच अनुपलब्ध था। पूर्वी समय, और फिर 1:30 बजे के बीच और 5 पीएम, व्हाइट ने कहा।

संकट में एक और खुदरा व्यापारी Saks फिफ्थ एवेन्यू था। 7:30 बजे और 1 बजे बीच शुक्रवार सक्स होम पेज सामान्य से 10 गुना धीमी हो गया और इसके आधे से अधिक आगंतुकों के लिए लोड नहीं किया, उन्होंने कहा। गोमेज़, एक अन्य वेब मॉनिटरिंग कंपनी, ने कहा कि शनिवार को रिकवरी करने से पहले Sears वेब साइट की उपलब्धता शुक्रवार को लगभग 61 प्रतिशत तक आती है।

सीयर और सिक दोनों ने तकनीकी समस्या के दर्शकों को सूचित करते हुए एक वेब पेज प्रदर्शित किया जब उनकी साइटें लोड नहीं हो रही थीं ठीक है, व्हाइट ने कहा।

"Sears.com अब पूरी तरह कार्यात्मक है और हम आवागमन [यातायात] की निगरानी करना जारी रखते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि साइट हमारे ग्राहकों की सेवा जारी रख सकें।" सीरिया के एक प्रवक्ता ने ई- मेल। "शुक्रवार, अनुमानित चोटी के संस्करणों के मुकाबले अधिक होने के कारण, यातायात में बाधित हो गया था, लेकिन Sears.com आज ठीक काम कर रहा है क्योंकि यह सभी सप्ताहांत था। कृपया ध्यान दें कि साइट कभी भी कम नहीं थी, यह आंतरायिक रुकावट का अनुभव था।

सोमवार को सुबह लगभग 11:30 बजे शुरू होता है और कम से कम 5 बजे तक चल रहा है, व्हाइट के अनुसार जे क्रू की वेब साइट पूरी तरह से नीचे थी।

ब्लूमिंगडल्स डॉट कॉम सोमवार के अधिकांश दिनों के लिए भी थे, इस संदेश के साथ आगंतुकों को शुभकामनाएं: "धन्यवाद आप bloomingdales.com पर जाने के लिए हम आपकी साइट को बेहतर ढंग से सेवा देने के लिए अपग्रेड करने की प्रक्रिया में हैं। हम इस समय हमारे ऑनलाइन अनुभव की पेशकश नहीं कर सकते। असुविधा के लिए हमें खेद है। " सोमवार को कम से कम 2:30 बजे तक 10 बजे से शुरू होकर, गोमेज़ के अनुसार, विक्टोरिया की सीक्रेट शॉपिंग कार्ट त्रुटि संदेशों को लौट रही थी, जब ग्राहकों ने इसमें जगह रखने की कोशिश की।

शॉपिंग कार्ट स्तर पर समस्याएं भी थीं, विलियम्स-सोनोमा की वेब साइट, जो सुबह 7 बजे से 9 बजे तक लगभग 50 सेकंड की मंदी का सामना कर रही थी, सुबह 10 बजे 24 सेकंड के सामान्य प्रतिक्रिया समय पर लौटने से पहले, गोमेज़ ने कहा।

डेल की वेब साइट पर, वापस लौटने वाले खरीदार 9:40 और 10:15 बजे के बीच पहले दर्ज खाता जानकारी को प्राप्त करने में असमर्थ थे, उन्हें चेकआउट समय पर डेटा को फिर से लिखना पड़ता था।

हालांकि, एक डेल के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी ने गोमेज़ द्वारा वर्णित मुद्दों पर ध्यान नहीं दिया। "हम इस रिपोर्ट में वर्णित समस्याओं के बारे में नहीं जानते हैं। हमारे वेब साइट के प्रदर्शन के बारे में हमारे ग्राहकों से कोई शिकायत नहीं मिली है, "प्रवक्ता बॉब कौफमैन ने कहा।

गोमेज़ और मुख्य नोट दोनों की रिपोर्ट है कि कॉस्टको को शुक्रवार को कई बार समस्याएं मिलीं, जबकि गोमेज़ ने यह भी कहा कि हेवलेट-पैकार्ड की एचपी शॉपिंग स्टोर और ओवरस्टॉक शुक्रवार को धीमा हो गया।

कुल मिलाकर, मुख्यटन ने 35 साइटों को इस सप्ताह के अंत में बेहतर किया तुलनीय सप्ताहांत के दौरान पिछले साल की तुलना में इस साल, 15 प्रतिशत साइटों ने महत्वपूर्ण प्रदर्शन के मुद्दों पर नाबालिग किया, पिछले साल 30 प्रतिशत से नीचे, व्हाइट ने कहा।

वेब साइट के प्रदर्शन की कठिनाइयों से बचने के लिए सबसे अच्छी टिप: जल्दी तैयार करें।

"खुदरा विक्रेताओं के लिए सबसे बड़ा सबक अपनी वेब साइट्स में समस्या होने की वजह से उन्हें जनवरी में ब्लैक फ्राइडे के लिए तैयारी शुरू करने की आवश्यकता है, "मुख्य वक्ता ने कहा।

कोस्टको, विलियम्स-सोनोमा, हिमाचल प्रदेश, सक्स, विक्टोरिया के सीक्रेट, ब्लूमिंगडेल और जे क्रू का तुरंत जवाब नहीं मिला टिप्पणी के लिए अनुरोध।