स्मार्टफोन द्वारा निकाले गए एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं की मदद करने के लिए लॉगमेइन

लॉगमेइन ने बार्सिलोना में मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस में एंड्रॉइड स्मार्टफोन के लिए अपने रिमोट कंट्रोल टूल, रेस्क्यू + मोबाइल के एक नए संस्करण का पूर्वावलोकन किया।

सॉफ्टवेयर स्मार्टफोन मालिकों की बढ़ती संख्या के लिए मुक्ति प्रदान कर सकता है नवीनतम उपकरणों की पेशकश सेटिंग्स और विकल्पों का भ्रम। गलती से गलत को बदलें, और आप डिवाइस की मुख्य कार्यक्षमता को अक्षम कर सकते हैं, इसके बारे में कोई जानकारी नहीं है कि इसे कैसे पुनर्स्थापित किया जाए।

"स्मार्टफ़ोन डिवाइस इतनी व्यापक रूप से तैनात किए जा रहे हैं, वे अब सभी तकनीकी समझदार उपयोगकर्ता नहीं हैं। और वे जा रहे हैं समर्थन की आवश्यकता के लिए, "केविन बार्डोस ने कहा, LogMeIn के उत्पाद विकास के उपाध्यक्ष।

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बचाव + मोबाइल तकनीक समर्थन कर्मचारियों को एक स्मार्टफोन पर नियंत्रण रखने की अनुमति देता है - मालिक की अनुमति के साथ - सेटिंग्स को सत्यापित करने और बदलने के लिए, और समस्या का पता लगाने के लिए मालिक से चैट करने के लिए भी। सभी ऑपरेशन फोन पर एक फाइल में लॉग इन हैं।

अपने पीसी पर एक साथी अनुप्रयोग का उपयोग करके, सहायक कर्मचारी फोन से जानकारी की प्रभावशाली मात्रा निकाल सकते हैं और समीक्षा कर सकते हैं, जिसमें शेष बैटरी जीवन शामिल है - महत्वपूर्ण यदि आप इसके बारे में हैं एक लंबी मरम्मत ऑपरेशन शुरू करने के लिए - और अधिकांश विकल्पों को सेट करने के विवरण के बारे में जानकारी। बार्डोस ने कहा, "वे एक बार में कई समर्थन वार्तालापों को जोड़ सकते हैं, भविष्य के संचालन को कतारबद्ध कर सकते हैं, और यदि आवश्यक हो तो फोन को दूरी पर भी रीबूट कर सकते हैं।

" रिमोट कंट्रोल के परिणामस्वरूप वायरलेस वाहक ग्राहक संतुष्टि में कूद देख रहे हैं। " कॉल टाइम्स कम हैं, और उपयोगकर्ताओं की समस्याओं को हल करने में बढ़ोतरी का मौका है।

बोस्टन और बुडापेस्ट के कार्यालयों के साथ लॉगमेइन ने शुरुआत में विंडोज पीसी के रिमोट समस्या निवारण की अनुमति देने के लिए रेस्क्यू विकसित किया, बाद में मैकिन्टोश संस्करण जोड़ दिया। कंपनी ने लगभग 18 महीने पहले सॉफ्टवेयर को विंडोज मोबाइल उपकरणों पर पोर्ट किया था, और पिछले साल मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस में सिम्बियन ओएस चलाने वाले फोन के लिए एक संस्करण पेश किया था। दिसंबर में, इसने ब्लैकबेरी के लिए एक संस्करण जोड़ा।

एंड्रॉइड प्लेटफार्म की प्रकृति का मतलब है कि बचाव + मोबाइल निकट भविष्य में ऑनलाइन ऐप स्टोर में दिखाई देने की संभावना नहीं है।

"एंड्रॉइड एक ओपन सोर्स सॉल्यूशन है, इसलिए बदले में उनके पास काफी सख्त सुरक्षा मॉडल है। उनके पास कीपैड इंजेक्शन के लिए सार्वजनिक एपीआई नहीं है। "99

इसका मतलब है कि डाउनलोड करने योग्य एप्लिकेशन फोन पर आसानी से नकली कीप्रेस नहीं कर सकते हैं, क्योंकि LogMeIn को यह होना चाहिए पूर्ण रिमोट कंट्रोल की पेशकश करने के लिए। इसके बजाए, कंपनी वाहक और फोन निर्माताओं को फोन पर बिक्री से पहले एकीकरण के लिए सॉफ्टवेयर पेश करेगी, जिससे उन्हें एंड्रॉइड सॉफ्टवेयर में गहरे स्तर पर जोड़ने की इजाजत मिल जाएगी।

कंपनी के पास आईफोन विकसित करने की कोई योजना नहीं है बार्डोस ने कहा, ऐप्पल के आईफोन एसडीके (सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट) में कमियों की वजह से इसके बचाव सॉफ्टवेयर का संस्करण। उन्होंने कहा, "आईफोन एसडीके पृष्ठभूमि में अनुप्रयोगों को चलाने की इजाजत नहीं देता है, इसलिए जब तक वे अपने सुरक्षा मॉडल को नहीं बदलते हैं, यह नहीं होने वाला है।" 99

हालांकि, लॉगमेइन एक आईफोन ऐप पेश करता है जो दूरस्थ रूप से नियंत्रण कर सकता है पीसी।