बड़े आईएसपी एंडोर्स ग्राहक वेब ट्रैकिंग के लिए ऑप्ट-इन करें

अमेरिका में चार सबसे बड़े आईएसपी (इंटरनेट सेवा प्रदाता) ने गुरुवार को कहा कि वे उन नीतियों को अपनाना चाहेंगे जो उन्हें ऑनलाइन गतिविधियों पर नज़र रखने से पहले ग्राहकों से सार्थक अनुमति प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।

एटी एंड टी के प्रतिनिधि, टाइम वार्नर केबल और वेरिज़न ने एक अमेरिकी सीनेट समिति को बताया कि वे वर्तमान में व्यवहार संबंधी विज्ञापन नहीं करते हैं जो प्रासंगिक विज्ञापनों को वितरित करने के लिए ग्राहकों की वेब गतिविधियों का उपयोग करता है अगर आईएसपी व्यवहार संबंधी विज्ञापन कार्यक्रम शुरू करने का निर्णय लेता है, तो वे ग्राहकों को विज्ञापन कार्यक्रम का विस्तृत विवरण देंगे और ऑनलाइन गतिविधियों पर नज़र रखने से पहले अनुमति मांगेंगे, कंपनियों ने कहा।

हालांकि, आईएसपी ने यह भी सुझाव दिया है कि कानून अब आवश्यक नहीं है ग्राहक गोपनीयता ऑनलाइन की रक्षा करें हाल के महीनों में कुछ आईएसपी ग्राहकों की गतिविधियों पर नज़र रखने के बावजूद कानून बनाने वालों को आईएसपी और वेब कारोबार को व्यवहार संबंधी विज्ञापन और सूचना संग्रह के लिए सर्वोत्तम अभ्यासों का विकास करने के लिए समय देना चाहिए, सार्वजनिक मामलों के लिए वेरिज़न के कार्यकारी उपाध्यक्ष टॉम टॉके ने कहा और संचार।

"इस समय, हम कानून का समर्थन करने के लिए तैयार नहीं हैं", टौके ने सीनेट वाणिज्य, विज्ञान और परिवहन समिति को बताया।

वेरिजन ने मसौदा तैयार करने पर केंद्रित समूह में शामिल होने के लिए अन्य आईएसपी और वेब व्यवसायों की भर्ती की है सर्वोत्तम अभ्यास, तौके ने कहा। उस समूह के पास साल के अंत तक तैयार किए गए कुछ प्रारंभिक दिशानिर्देश होने चाहिए, उन्होंने कहा।

सभी तीन बड़े आईएसपी के प्रतिनिधियों ने सांसदों को बताया कि लक्षित विज्ञापनों को नियंत्रित करने वाली उनकी नीतियों को उनकी गतिविधियों पर नज़र रखने और उनके डेटा का संग्रह करने से पहले सूचित ग्राहक सहमति की आवश्यकता होगी । पिछले साल के अंत से, आईएसपी की एक मुट्ठी भर एक ग्राहक ट्रैकिंग और लक्षित विज्ञापन सेवा का उपयोग करने के लिए दो साल के वेंडर नेबुआड से ट्रांस्लेशन या साइन अप किया गया था, और कुछ गोपनीयता वकील ने विरोध किया और कहा कि वेब ट्रैफिक के गहरे पैकेट निरीक्षण सहित नबूएड की तकनीक, अवैध हो सकता है।

NebuAd मॉडल को ऑनलाइन ट्रैकिंग से ऑप्ट आउट करने के लिए आईएसपी ग्राहकों की आवश्यकता है इस महीने की शुरुआत में, नेबुआद ने कहा कि यह अपने आईएसपी व्यवहार संबंधी विज्ञापन कार्यक्रम में देरी कर रहा है, जबकि कांग्रेस इस मुद्दे पर दिख रही है।

लेकिन यहां तक ​​कि एक साधारण क्लिक-हाँ-से-ऑप्ट-इन मॉडल काफी व्यापक नहीं है, सीनेट की सुनवाई पर टॉके ने कहा । कई मामलों में, वेब उपयोगकर्ता ठीक प्रिंट को पढ़ने के बिना कुछ चुनते हैं, उन्होंने कहा।

एक ऑप्ट-इन दृष्टिकोण को विशिष्ट होना चाहिए, विकल्पों को विस्तार से देखें और ग्राहकों को बाद में ऑप्ट आउट करने की अनुमति दें, यदि वे अपने दिमाग का मौका उसने कहा। सदस्य "अपने ऑनलाइन अनुभव के नियंत्रण में रहना चाहते हैं," टौके ने कहा। "अधिकांश उपभोक्ताओं, मुझे संदेह है, मेरे जैसे हैं। हम कुछ ऑनलाइन करने की कोशिश कर रहे हैं, एक स्क्रीन चली जाती है, हम 'ओके' या 'जारी' को दबाते हैं और आगे बढ़ते हैं, वास्तव में पता नहीं है कि हमने जो चुना है।"

एटी एंड टी भी एक उद्योग-विकसित मानकों का समर्थन करता है, डोरोथी अटवुड ने कहा, कंपनी की वरिष्ठ नीति और प्रमुख गोपनीयता अधिकारी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं। हालांकि, किसी भी सरकारी-विकसित नियम वेब साइट्स और विज्ञापन कंपनियों के साथ-साथ आईएसपी पर लागू होते हैं, उन्होंने कहा।

"अभी, ऑनलाइन वातावरण में व्यवहार लक्ष्यीकरण है, और यह वेब अभिनेताओं द्वारा किया जाता है जो नहीं करते हैं सीधे ग्राहकों को जवाब देना है, "उसने कहा। "[एक वेब विज्ञापन मॉडल का नुकसान] यह है कि आपका ग्राहक आपका विज्ञापन उद्योग है, यह हमारा ग्राहक नहीं है।"

अगर आईएसपी और वेबसाइट्स के अलग-अलग गोपनीयता नियम हैं, तो ग्राहकों को भ्रमित किया जाएगा, एटवुड ने कहा। "जब ग्राहक कंप्यूटर चालू करता है और वेब पेज पर जाता है … मैं उस ग्राहक को अन्य संस्थाओं द्वारा ट्रैक किए जाने से बचाने के लिए कुछ नहीं कर सकता जो इस सुनवाई में नहीं हैं"।

सीनेटर बायरन डोरगन, एक नॉर्थ डकोटा डेमोक्रेट ने नोट किया कि गोपनीयता सुरक्षा ऑनलाइन के बारे में पहले से ही ग्राहक भ्रम है उपभोक्ता रिपोर्ट राष्ट्रीय अनुसंधान केंद्र द्वारा गुरुवार को जारी एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि 61 प्रतिशत उत्तरदाताओं को विश्वास है कि उनकी ऑनलाइन गतिविधियाँ निजी हैं और बिना अनुमति के साझा किए गए हैं, और एक और 57 प्रतिशत गलत तरीके से मानते हैं कि कंपनियां स्वयं की पहचान करनी चाहिए और यह इंगित करती हैं कि वे डेटा क्यों एकत्र कर रहे हैं और क्या वे इसे अन्य संगठनों के साथ साझा करना चाहते हैं।

सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से आठ-आठ प्रतिशत गलत तरीके से मानते हैं कि कंपनियों को ऑनलाइन गतिविधियों से एकत्र करने वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने के लिए उनकी सहमति जरूरी है, डोरगन ने नोट किया।

डोर्गन ने आईएसपी से कहा कि अब वे अपने ग्राहकों के बारे में कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, जो लक्षित विज्ञापनों से संबंधित नहीं है एटीड्यूड ने कहा, एटीवुड ने सेवा में सुधार लाने जैसे उद्देश्यों के लिए "बहुत सारी जानकारी" एकत्रित की है, लेकिन उसने आगे विस्तार नहीं किया है।

जबकि आईएसपी और कुछ समिति ने आईएसपी के लिए अपने स्वयं के गोपनीयता दिशानिर्देश तैयार करने के लिए बुलाया, गीगी सोहन, अध्यक्ष उपभोक्ता वकालत समूह के सार्वजनिक ज्ञान, स्वयं को "स्वयं-नियामक पक्ष में बदमाश" कहा जाता है।

आईएसपी ने सुझाव दिया है कि प्रतिस्पर्धी दबावों के कारण उन्हें गोपनीयता के सर्वोत्तम प्रथाओं पर लगाम लगाने के लिए बाध्य किया जाएगा। सोहन असहमत थे। "समस्या यह है कि कम से कम ब्रॉडबैंड में, इतना प्रतिस्पर्धा नहीं है," उसने कहा। "यह धारणा है कि इस प्रतिस्पर्धी दबाव को होने वाला है - मैं संदिग्ध हूँ।"