इंट्यूट फिक्स टर्बोटेक्स सॉफ़्टवेयर 'अस्वीकार्य' ग्लिच के बाद 10,000 ग्राहकों को प्रभावित करता है

कुछ अमेरिकी करदाताओं को अपनी धनवापसी के लिए सामान्य से थोड़ा अधिक समय तक इंतजार करना पड़ सकता है, जो हाल ही में इंट्यूट के टैक्स- तैयारी सॉफ्टवेयर।

पिछले हफ्ते, राजस्व के मिनेसोटा विभाग ने कहा कि राज्य करदाताओं को इंट्यूट के उत्पादों का उपयोग अपने रिटर्न दाखिल करने के लिए नहीं करना चाहिए क्योंकि कई "अस्वीकार्य" त्रुटियों के कारण "रिटर्न की शुद्धता को खतरे में डाल सकते हैं" और रिफंड में देरी हो सकती है।

सोमवार को जारी एक अद्यतन में, विभाग ने लगभग 15 समस्याएं सूचीबद्ध कीं जो टर्बोटेक्स, लेसरटे और प्रोसरीज समेत कई इंट्यूट कर कार्यक्रमों के साथ बढ़ीं। समस्याएं अन्य क्षेत्रों के बीच विवाह क्रेडिट, संपत्ति कर रिफंड और राज्य अभियान निधि योगदान से जुड़ी हुई थीं।

इंट्यूट ने प्रोग्रामिंग त्रुटियों को हल करने के लिए फिक्सेस की एक श्रृंखला जारी की है, विक्रेता ने सोमवार को कहा।

इंट्यूट "संचार कर रहा है इंट्यूट उपाध्यक्ष बॉब मेघान ने एक बयान में कहा, सीधे प्रभावित ग्राहकों के साथ जो मिनेसोटा राज्य में रिटर्न दाखिल करते हैं। "हमारे पास इन मुद्दों को हल करने के लिए डेक पर सभी हाथ हैं।"

इसके अलावा, इंट्यूट "प्रभावित कर मिनेसोटा राज्य टर्बोटेक्स ग्राहकों को अपनी टैक्स तैयार करने की फीस की पूरी रकम के लिए धनवापसी जारी करेगा," मेघान ने कहा। "हमारे ग्राहकों को सटीक रिटर्न देने से हमारे लिए कुछ भी महत्वपूर्ण नहीं है।"

कुछ मामलों में, राज्य प्रभावित रिटर्न को सही करने में सक्षम होगा, लेकिन दूसरों में, ग्राहकों को मिनेसोटा के अनुसार संशोधित रिटर्न दाखिल करने की आवश्यकता होगी डीओआर।

कुछ 10,000 ग्राहक इस मुद्दे से प्रभावित थे, इंट्यूट प्रवक्ता जूली मिलर ने मंगलवार को ईमेल के माध्यम से कहा। इनमें उपभोक्ता शामिल हैं जो टर्बोटेक्स और पेशेवर कर तैयार करने वालों का उपयोग करते हैं जो लेसरटे और प्रोसरीज का उपयोग करते हैं।

प्रोग्रामिंग त्रुटियां मिनेसोटा को "अद्वितीय हैं", मिलर ने कहा। "हम अन्य राज्यों में या संघीय रिटर्न में इन मुद्दों का सामना नहीं कर रहे हैं।"

समस्याओं को ठीक करने के लिए इंट्यूट की त्वरित कदम, साथ ही साथ प्रभावित ग्राहकों की तैयारी शुल्क को कवर करने के लिए, इससे कड़ी प्रतिस्पर्धा की संवेदनशीलता को दर्शाता है एच एंड आर ब्लॉक जैसे अन्य कर-तैयारी सेवा प्रदाताओं की एक विस्तृत विविधता।

वह कंपनी इंट्यूट को कई टेलीविजन विज्ञापनों को प्रसारित करने से रोकने की भी मांग कर रही है, वे एच एंड आर ब्लॉक के व्यापार और कर्मचारियों के लिए गलत तरीके से अपमानजनक हैं।

यूएस टैक्स कोड की विशाल जटिलता, एक सतत विकसित संघीय कोड और देश के 50 राज्यों के बीच कई भिन्नताओं के साथ, हर साल अपने करों पर बदलावों को संभालने के लिए अपने आवेदनों को अद्यतन करने के लिए सभी कर सॉफ्टवेयर विक्रेताओं को रखता है, जिससे कभी-कभार ग्लिच अपरिहार्य लगता है।

यह इंट्यूट के कर सॉफ्टवेयर के साथ पहली बार समस्याएं नहीं हैं। 2011 में, एक स्नैफू ने कुछ ओहियो करदाताओं को पत्र प्राप्त करने के परिणामस्वरूप गलती से संकेत दिया कि उन्हें विशाल धनवापसी मिल जाएगी।