आउटसोर्सिंग हॉटस्पॉट्स के रूप में भारत के प्रतियोगियों को पकड़ना

ऑफशोर आउटसोर्सिंग स्थान के रूप में भारत के मुख्य लाभों में से एक यह कम लागत थी लेकिन पाकिस्तान और वियतनाम जैसे देशों के लिए यह लाभ खोना पड़ सकता है, जो अब भारत की तुलना में बहुत कम कीमत पर कर्मचारियों की पेशकश करते हैं।

वियतनाम, फ्रेंच भाषी आबादी की एक महत्वपूर्ण भाषा के साथ फ्रेंच भाषी देशों के रूप में भी एक लाभ है। गुरुवार को गर्टनर के सीनियर रिसर्च विश्लेषक अरुप रॉय ने अपतटीय आउटसोर्सिंग को गले लगाया।

अगर ग्राहकों को आउटसोर्सिंग के क्षेत्र में कर्मचारियों की परिपक्वता पर विचार करना पड़ता है, और अधिक कर्मचारियों को नियुक्त करने की उनकी क्षमता पर भारत का अभी भी बढ़त है भारत में, रॉय ने कहा।

गार्टनर ने गुरुवार को 2008 में अपतटीय सेवाओं के लिए शीर्ष 30 देशों की अपनी सूची जारी की।

कई देशों ने खुद ब्राजील, रूस, भारत और चीन के विश्वसनीय विकल्प के रूप में तैनात किया है, जिसे लोकप्रिय रूप से संदर्भित किया जाता है। गार्टनर ने कहा।

गार्टनर के अनुसार, मैक्सिको, पोलैंड और वियतनाम ने प्रमुख विकल्प के खिलाफ अपनी स्थिति को मजबूत करना जारी रखा है, जबकि अन्य शीर्ष 30 में अपनी शुरुआत कर रहे हैं। ये देश बढ़ते हुए फोकस द्वारा बनाए गए अवसरों का फायदा उठाने की मांग करेंगे, जो वर्तमान आर्थिक संकट के परिणामस्वरूप कई संगठनों को अब लागत अनुकूलन पर हैं।

सूची के लिए, गार्टनर ने 72 की उपयुक्तता का मूल्यांकन किया रॉय ने कहा कि 99 मापदंडों जैसे कि लागत संरचना, आईटी श्रमिक पूल, सरकारी सहायता और बौद्धिक संपदा (आईपी) संरक्षण कानूनों के आधार पर अपतटीय स्थानों के रूप में देश।

रॉय के अनुसार विभिन्न ग्राहकों के लिए प्राथमिकताएं अलग हैं। यदि वे मजबूत आईपी संरक्षण और सुरक्षा की तलाश में हैं, तो वे भारत के बजाय अपतटीय स्थानों के रूप में सिंगापुर या ऑस्ट्रेलिया को देखेंगे। रॉय ने कहा।

फिलीपींस और वियतनाम जैसे देशों को भारत के रूप में कर्मचारियों की कमी के रूप में गंभीर समस्या नहीं है, उन्होंने कहा।

मोरक्को जैसे फ्रांसीसी-भाषी देश भी तैयार हैं यूरोप में फ्रांसीसी बोलने वाले बाज़ारों द्वारा अधिक ऑफशोर आउटसोर्सिंग से लाभ पाने के लिए, रॉय ने कहा। मोरक्को इस साल पहली बार गार्टनर की शीर्ष 30 सूची में प्रवेश कर चुका है।

हालांकि, आईटी सेवाओं जैसे अपतटीय आउटसोर्सिंग के काम करने पर भाषा एक महत्वपूर्ण कारक नहीं होगी, जो वास्तव में भाषा से बंधे नहीं हैं, रॉय ने कहा। कॉल सेंटर और बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग कार्य के लिए यह और अधिक महत्वपूर्ण होने की संभावना है, जो कि अधिक भाषा के आश्रित हैं।

भारतीय कंपनियां यूरोप में निकट-किनारे स्थानों को स्थापित करने के लिए फ्रेंच और अन्य यूरोपीय भाषा कौशल।

किनारे के पास सेवाएं केंद्र होने के कारण अमेरिका जैसे बाजारों में बाहरी आउटसोर्स के लिए भी महत्वपूर्ण हो सकता है, क्योंकि ग्राहकों को अब कम लागत वाली अपतटीय स्थानों का मिश्रण और निकटतम स्थानों का उपयोग उनकी आवश्यकता को पूरा करने के लिए किया जाता है अधिक नियंत्रण, सांस्कृतिक समानता और इसी तरह के समय क्षेत्र, रॉय ने कहा।

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज, इंफोसिस टेक्नोलॉजीज और विप्रो जैसी कई भारतीय कंपनियां ने यूरोप और दक्षिण अमेरिका में निकटस्थ स्थानों की स्थापना की है।

हालांकि केवल सात अमेरिका के देशों ने 30 की अंतिम सूची में दिखाई दिया, ये देश अमेरिका के लिए एक आकर्षक प्रस्ताव बन रहे हैं, जो कि अपतटीय सेवाओं के लिए सबसे बड़ा खरीदारी बाजार है, गार्टनर ने कहा। गार्टनर द्वारा सूचीबद्ध अमेरिका के देशों में अर्जेंटीना, ब्राजील, कनाडा, चिली, कोस्टा रिका, मैक्सिको और पनामा हैं।

लैटिन अमेरिकी देशों में अमेरिका में अपने स्पेनिश भाषा के कौशल का तेजी से लाभ उठाने में सक्षम हैं, क्योंकि अब अधिक संगठन गार्टनर ने अपने कार्यबल के स्पेनी बोलने वाले भागों के साथ संचार के लिए अपने प्रदाताओं से स्पेनिश भाषा की आवश्यकता की। गार्टनर ने कहा।

हालांकि कनाडा ने लागत पर बुरी तरह से प्रदर्शन किया, इसके बाद भी राजनीतिक और आर्थिक वातावरण, सांस्कृतिक संगतता, वैश्विक और कानूनी परिपक्वता और डेटा और आईपी सुरक्षा और गोपनीयता, गार्टनर ने कहा।