व्यवसाय में, ग्रेट से बेहतर मध्यस्थ होना बेहतर है

मत इतनी मेहनत की कोशिश करो, विक्रेताओं। क्योंकि जब ग्राहकों को लुभाने की बात आती है, तो "लगातार माध्यमिक" ज्यादातर समय "असंगत रूप से आश्चर्यजनक" होता है।

यह एमआईटी के स्लोन स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में एक अतिथि प्रोफेसर पी जे लैम्बर्सन के अनुसार है, जिन्होंने पाया कि जो कंपनियां मध्यम उत्पाद प्रदान करती हैं उन लोगों की तुलना में लंबे समय तक बेहतर, जो कम संगत हैं, भले ही उनके उत्पाद कभी-कभी महान स्तर के स्तर तक बढ़ जाएं।

ग्राहक प्रतिक्रिया के कारण Mediocre आश्चर्यजनक है, जिसमें समीक्षा और सिफारिशें शामिल हैं जो इन दिनों लगभग हर खुदरा वेबसाइट पर दिखाई देती हैं, Lamberson नोट्स। उपयोगकर्ता समीक्षा और उत्पाद रैंकिंग के रूप में सकारात्मक प्रतिक्रिया, नए उत्पादों की खरीद ड्राइव करती है, खासकर जब एक नई तकनीक शामिल होती है।

ठीक है, अभी आप सोच रहे हैं, "मुझे कुछ बताओ जो मुझे नहीं पता था?" सच है, सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया और उत्पाद बिक्री के बीच लिंक में स्पष्ट रूप से एक बड़ा हिस्सा है। लेकिन अध्ययन एक आकर्षक प्रकाशन प्रदान करता है: लगातार मध्यस्थ लंबे समय तक जीतता है क्या माइक्रोसॉफ्ट ने इस रणनीति पर अपना संपूर्ण साम्राज्य नहीं बनाया है? इसके बारे में सोचें: एमएस-डॉस, विंडोज़, इंटरनेट एक्सप्लोरर - सभी लगातार मध्यस्थ। पिछले कुछ वर्षों में ऐप्पल के अनियमित प्रदर्शन के साथ इसकी तुलना करें। सच है, यह पिछले कुछ सालों में आईपॉड, आईफोन और इसी तरह के साथ एक गर्म लकीर पर रहा है, लेकिन कंपनी ने बहुत कम समय के साथ-साथ 90 के उत्तरार्ध में अपने उत्पादों को कम आकर्षक बना दिया है। ऐप्पल वास्तव में आश्चर्यजनक रूप से अद्भुत है। लंबे समय तक, माइक्रोसॉफ्ट के व्यावसायिक दृष्टिकोण - जानबूझकर या नहीं - और अधिक सफल साबित हुए हैं।

एमआईटी अध्ययन में, "परिवर्तनीय से बेहतर देर: लगातार सकारात्मक प्रतिक्रियाओं के सामरिक लाभ," लैम्बर्सन और उनके सह लेखक, स्कॉट पेज मिशिगन विश्वविद्यालय से, परंपरागत विपणन ज्ञान पर भी सवाल उठाता है जो बताता है कि तेजी से विस्तार एक व्यापार के लिए एक प्रतिस्पर्धी लाभ हासिल करने का सबसे अच्छा तरीका है। इसके बजाय, अध्ययन में निष्कर्ष निकाला गया है कि "उच्चतम प्रतिक्रिया वाले उत्पाद हमेशा जीत जाते हैं।"

दूसरे शब्दों में, लोग उन उत्पादों को खरीदते हैं जो अन्य लोग अनुशंसा करते हैं। अब आप जानते हैं।