अपने सेवा प्रदाता से बेहतर सौदा कैसे प्राप्त करें

हमारी हाल की फीचर में 10 चीजें जो हम आईएसपी और केबल और फोन कंपनियों के बारे में नफरत करते हैं, हम रिपोर्ट करते हैं कि सेवा प्रदाताओं के साथ लोगों की सबसे बड़ी निराशा उनकी प्रवृत्ति है नए ग्राहकों के लिए लक्षित सर्विसेज पर अच्छी तरह से मूल्यवान सौदों के विज्ञापन के लिए, लेकिन यह वफादार, मौजूदा ग्राहकों के लिए ऑफ-सीमा हैं।

मैंने हाल ही में खुद को बहुत निराशा महसूस कर पाया। मैं ब्रॉडबैंड सेवा के लिए लगभग $ 60 प्रति माह कॉमकास्ट का भुगतान कर रहा था, जब वे मेरे क्षेत्र में एक महीने में केवल बीस रुपये की एक ही सेवा पर प्रचार दर दे रहे थे। कुछ देना था, इसलिए मैंने बुलेट को थोड़ा सा किया और कॉमकास्ट से संपर्क किया (चैट के माध्यम से घर पर लोग भी अनुसरण कर सकते हैं)।

आज सुबह मेरे चैट सत्र का कट-पेस्ट है। (ध्यान दें कि यहां नाम बदल दिए गए हैं, और कुछ अनावश्यक संदेशों को हटा दिया गया है।) इस पर पढ़ें:

उपयोगकर्ता मार्क_ ने कमरे में प्रवेश किया है

विश्लेषक जोसेलीन ने कमरे में प्रवेश किया है

जोसेलीन (शुक्र 17 जुलाई 200 9 14:16:37 GMT-0700 (पीडीटी))>

हाय! आप आज कैसे कर रहे हैं?

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:16:41 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

ठीक धन्यवाद

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14: 16:44 GMT-0700 (पीडीटी))>

मैं आज आपकी सहायता कैसे कर सकता हूं?

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:16:59 GMT-0700 (पीडीटी))>

कैसे मेरा मासिक ब्रॉडबैंड चार्ज कितना है?

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:17:33 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

यह सुनकर खुशी हुई कि आप आज ठीक कर रहे हैं।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:17:56 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

मेरा मासिक ब्रॉडबैंड बिल कितना है?

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:14:14 जीएमटी- 0700 (पीडीटी))>

मुझे इसके लिए खाता खींचने दो।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:16:16 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

क्या आपके पास है खाता संख्या आसान?

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9:18:18 GMT-0700 (पीडीटी))>

नहीं

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:18:30 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

यह ठीक है।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:19:22 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

कृपया मुझे एक पल दें इसके लिए खाता खींचें।

mark_ (शुक्र 17 जुलाई 200 9: 21: 2 6 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

अभी भी वहाँ है?

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:21:45 GMT-0700 (पीडीटी))>

क्या आप मुझे अपना पूरा ध्यान दे रहे हैं ?

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:22:35 GMT-0700 (पीडीटी))>

हां, मार्क।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:24:02 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

अपनी खाता जानकारी की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए, क्या कृपया आपके एसएसएन की अंतिम 4 संख्याएं हो सकती हैं।

mark_ (शुक्र 17 जुलाई 200 9 11:31:31 जीएमटी -0700 (पीडीटी))>

XXXX

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:25:02 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

बिल्कुल सही! सुरक्षा की पुष्टि के लिए धन्यवाद।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:25:26 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

मार्क, आपके हाई स्पीड इंटरनेट के लिए आपकी वर्तमान सेवा दर $ 58.95 है।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:25:46 GMT-0700 (पीडीटी))>

यह वर्तमान गति 12 मेग प्रदर्शन पैकेज के साथ है।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11: 26:50 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

मुझे आपको सूचित करना होगा कि मुझे रद्द करने और एटीटी सेवा में जाने के लिए मजबूर होना होगा, जब तक कि आप मुझे तुरंत $ 19.99 / माह प्रचारक मूल्य पर स्विच न करें

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:27:24 GMT-0700 (पीडीटी))>

मैं समझता हूं, मार्क।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:27:58 GMT-0700 (पीडीटी))>

हालांकि, कृपया सलाह दें कि प्रचार दर मौजूदा ग्राहकों के लिए केबल और डिजिटल वॉयस सेवा के साथ है।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9:28:21 GMT-0700 (पीडीटी)) >

मुझे परवाह नहीं है

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:28:47 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

हालांकि, हमारे पास एक विशेष विभाग है जो आपको प्रदान कर सकता है प्रस्ताव या आप के रूप में प्रदान कर सकते हैं ervice छूट।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:29:25 GMT-0700 (पीडीटी))>

वे मुझे कॉल कर सकते हैं। मैं उन्हें फोन नहीं करूँगा और हमेशा के लिए पकड़ पर इंतजार करूंगा।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:30:23 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

आप इन नंबरों पर 1-888 पर पहुंच सकते हैं आपके अनुरोध की पुष्टि करने के लिए -2662278 एक्सटेंशन संख्या 54097 या 1-866-565-4863 आपके सबसे सुविधाजनक समय पर।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:30:32 GMT-0700 (पीडीटी))>

नकारात्मक। मेरा खाता रद्द करें

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:32:24 GMT-0700 (पीडीटी))>

सिर्फ आपके नोट्स के लिए, मैंने आपको एक ग्राहक के रूप में बनाए रखने का अवसर दिया है, और आपने अस्वीकार कर दिया है।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:35:04 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

मैं समझता हूं, मार्क।

मार्क_ (शुक्र जुलाई 17 200 9: 37: 52 जीएमटी -0700 (पीडीटी))>

मैं अभी भी यहां हूं। क्या चल रहा है?

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:38:46 GMT-0700 (पीडीटी))>

प्रतीक्षा करने के लिए धन्यवाद।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14: 3 9: 37 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

मार्क, कृपया मुझे इस पर आपकी सहायता करने के लिए हमारे विक्रय विभाग में आगे बढ़ने दें और पुष्टि करें कि हम आपको प्रोमो प्रदान कर सकते हैं।

जोसेलीन (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:41:38 GMT-0700 (पीडीटी))>

कृपया प्रतीक्षा करें, जबकि समस्या किसी अन्य विश्लेषक के लिए बढ़ी है

विश्लेषक मेरिल कमरे में प्रवेश कर चुका है

मेरिल (शुक्र 17 जुलाई 200 9 14:41:47 GMT-0700 (पीडीटी))>

आज आपके आदेश में सहायता करने के लिए मुझे खुशी होगी। आप कैसे हैं?

विश्लेषक जोसेलीन ने कमरे छोड़ दिया है

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:42:24 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

कृपया मुझे अपने चैट ट्रांसक्रिप्ट की समीक्षा करने के लिए एक पल दें पिछले प्रतिनिधि के साथ। धन्यवाद।

मार्क_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:42:48 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

ठीक

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:43:59 जीएमटी -0700 (पीडीटी))>

प्रतीक्षा करने के लिए धन्यवाद, मैं समझता हूं कि आप चाहते हैं कि आपकी इंटरनेट दर $ 19.99 / mo हो गई हो, क्या यह सही है?

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:44:37 GMT -0700 (पीडीटी))>

हाँ, लेकिन छह महीने के लिए, पदोन्नति निर्दिष्ट करता है।

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:45:02 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

मुझे बस अपना खाता खींचने दो। क्या आपके पास अपना अपार्टमेंट नंबर हो सकता है।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:45:20 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

2

मेरिल (शुक्र 17 जुलाई 200 9 14:45:27 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

धन्यवाद।

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:45:29 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

एक पल, कृपया।

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:46:05 GMT-0700 (पीडीटी))>

क्या मेरे पास खाताधारक का नाम हो सकता है।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 2009 11:46:15 GMT-0700 (पीडीटी))>

मार्क एस सुलिवान

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:46:24 GMT-0700 (पीडीटी))>

धन्यवाद आप।

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:46:39 GMT-0700 (पीडीटी))>

मुझे बस यह जांचने दें कि आपके पते में $ 19.99 उपलब्ध है या नहीं।

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:47:49 जीएमटी -00000 (पीडीटी))>

मैंने छूट पहले से ही लागू कर दी है, मार्क। अगले 6 महीनों के लिए आपकी इंटरनेट सेवा अब $ 19.99 / mo के लिए है। क्या आप अपने आदेश में कुछ और जोड़ना चाहते हैं? हमारे पास डिजिटल वॉयस और केबल पर वर्तमान में अच्छे सौदे हैं।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:48:30 GMT-0700 (पीडीटी))>

धन्यवाद, लेकिन मेरे पास न तो टीवी है या एक लैंडलाइन फोन

मार्क_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:48:49 GMT-0700 (पीडीटी))>

मेरी दर समायोजित करने के लिए धन्यवाद। क्या हम कर रहे हैं?

मेरिल (शुक्र जुलाई 17 200 9 14:49:04 GMT-0700 (पीडीटी))>

मुझे बस अपनी पुष्टि संख्या प्राप्त करने दें।

mark_ (शुक्र जुलाई 17 200 9 11:49:11 GMT-0700 (पीडीटी))>

ठीक

(सलाम, सर्वेक्षण भागीदारी आओ-ऑन, ब्लाह, ब्लाह)

जब यह चैट हुई, तो मेरे पास $ 19.99 प्रति मेरे सामने टेबल पर बैठे एक प्रतिस्पर्धी प्रदाता से मासिक ब्रॉडबैंड सौदा। प्रतिस्पर्धी प्रस्ताव बहुत धीमी इंटरनेट के लिए था, और मैंने सेवा में बाधा डाली, लेकिन मैं bluffing नहीं था - मैं वास्तव में रद्द करने के लिए तैयार था। मुझे लगता है कि यही मुझे किनारे दिया। वह और मेरे केबल बिल पर पेंट-अप क्रोध के महीने, और कॉफी का एक पूरा बर्तन।