क्या फिल शिलर स्टीव जॉब्स "गुड ट्विन" बन गया है?

ग्राहकों से बात करने के लिए एक उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी के शीर्ष स्तरीय कार्यकारी को बधाई देना मुश्किल है, लेकिन ऐप्पल के फिल शिलर का हकदार है। जितना ज्यादा उसकी स्थिति में हो सकता है।

और फिल ग्राहकों को गारंटी-अनुकूल मीडिया और डेवलपर दोस्तों के रूप में इतना ज्यादा नहीं बोल रहा है। फिर भी, फिल की हालिया ई-मेल की स्पष्टीकरण उनकी कंपनी की चल रही गूंगा चालें ऐप्पल की चुप्पी की दीवार में एक दरार का प्रतिनिधित्व करती हैं।

रिकॉर्ड के लिए, शिलर के ई-मेल पर आधारित, मुझे लगता है कि ऐप्पल ने शब्दकोश-प्रतिबंध में सही काम किया फ्लैप। अपने ईमेल के बिना, मैं नहीं जानता था।

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स्टीव जॉब्स की एप्पल की पंथ और अत्यधिक गोपनीयता की संस्कृति केवल दुर्घटनाओं से हुई चीजें नहीं हैं। वे बाजार योजना का हिस्सा हैं।

जब कंपनी स्पेशैश उत्पाद पर खर्च नहीं कर सका तो एक ऐप्पल कार्यकारी ने एक बार अनुमान लगाया कि अफवाहें और हुप्पला विज्ञापन पर खर्च किए गए कुछ मिलियन के लायक थे। अब, ऐप्पल पंथ बहुत अधिक मूल्यवान है।

कॉरपोरेट ग्राहकों के बिना ऐप्पल को चल रहे उत्पाद रोडमैप्स जारी करने के लिए प्रेरित करते हुए, कंपनी मीडिया के रूप में इसे चुनने के लिए स्वतंत्र है। कुछ ऐप्पल अफवाहें जानबूझकर कंपनी द्वारा जारी की जाती हैं।

फिल शिलर, जिन्हें मैंने कई सालों से बात नहीं की है, के पास एक फिक्सर और ऐप्पल के अंदर अच्छा लड़का है। अगर आपको कोई समस्या है जो वित्त या इंजीनियरिंग नहीं है और पर्याप्त महत्वपूर्ण है, तो फिल देखें। वह कूपर्टिनो में ओह-इतनी राजनीतिक संस्कृति में गुटों के बीच लड़ाई लड़ता है।

मेरी आशा यह है कि शिलर एक मिशन-से-स्टीव पर कुछ बाड़ लगाने और कुछ आंतरिक प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए है, विशेष रूप से इसकी ऐप स्टोर अनुमोदन भूलभुलैया। मेरी दूसरी आशा यह है कि शिलर Google Voice अनुप्रयोगों पर प्रतिबंध लगाने के खिलाफ आवाज उठाते थे, जिससे उन्हें एक और स्टीव फ्लंकी से अधिक बना दिया जाता था।

यह स्पष्ट नहीं है कि ऐप्पल में कितने लोग सत्ता में सच बोलने में सक्षम हैं।

मेरी शर्त यह है कि स्टीव और ऐप्पल पीआर मशीन द्वारा फिल के ईमेल व्यक्तिगत रूप से स्वीकृत थे - और कम से कम अवधारणा में। मुझे लगता है कि फिल ने संदेशों को पूरी तरह से अपने आप भेज दिया था, लेकिन अगर यह सच था तो आश्चर्यचकित होगा।

भले ही, ऐप्पल के लौह पर्दे ने देर से बाल ही भाग लिया हो। मुझे उम्मीद है कि यह खुला रहता है और ग्राहकों के प्रति कंपनी का व्यवहार संगत रूप से सुधार करता है।

डेविड कौरसे @techinciter के रूप में ट्वीट करता है और संपर्क किया जा सकता है अपनी वेबसाइट के माध्यम से। यह कॉलम मैक पर बनाया गया था।