Google Voice छोटे व्यवसाय को बड़ा बनाता है

Google Voice विवाद का विषय रहा है और सभी गलत कारणों से हेडलाइंस बना रहा है क्योंकि उपलब्धता इस साल की शुरुआत में बढ़ी थी। दूसरी तरफ, सीमित उपलब्धता के साथ भी Google Voice लगभग 1.5 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच गया है, और उनमें से आधे रोज़ाना सेवा का उपयोग करते हैं।

Google Voice आपके वॉयस संदेशों को ट्रांसक्रिप्ट करता है और उन्हें आपको ईमेल करता है।

कारण इसकी लोकप्रियता को देखना मुश्किल नहीं है। Google Voice एक ऐसी कीमत पर कॉल हैंडलिंग सुविधाओं की एक बड़ी संख्या प्रदान करता है जो बीट-फ्री नहीं हो सकता है। छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए, Google Voice उन्नत उद्यम प्रबंधन सुविधाओं का उपयोग करने का अवसर है जो आम तौर पर बड़े उद्यमों में महंगी आवाज समाधान के लिए आरक्षित होते हैं।

बड़ी कंपनियों के पास आईपी-पीबीएक्स और समर्पित वॉयस एडमिनिस्ट्रेटर इसे प्रबंधित करने के लिए होते हैं, या उन्होंने कदम बढ़ाया है एकीकृत संचार के लिए और माइक्रोसॉफ्ट या सिस्को या कुछ अन्य एकीकृत संचार विक्रेता के आसपास एक आवाज वातावरण बनाया गया है। छोटे और मध्यम व्यवसायों में हालांकि उन समाधानों के लिए वित्तीय या कर्मियों के संसाधन नहीं हैं। आइए देखते हैं कि छोटे व्यवसाय Google Voice को कैसे काम कर सकते हैं।

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एक साथ रिंग

Google Voice आपको Google Voice नंबर पर एक आने वाली कॉल के साथ-साथ आने वाली कॉल करने की अनुमति देता है एकाधिक फोन पर। व्यक्तिगत आधार पर, कॉल एक कार्यालय डेस्क फोन और एक मोबाइल फोन को एक ही समय में रिंग कर सकते हैं ताकि महत्वपूर्ण कॉल सुनिश्चित हो जाएं कि आप कहां हैं।

व्यवसाय इस सुविधा को विभागीय कॉल रूटिंग के रूप में उपयोग करने के लिए रख सकते हैं । आप किसी विभाग के लिए Google Voice नंबर का उपयोग कर सकते हैं, जैसे बिक्री, या ग्राहक सेवा, और Google Voice नंबर एक साथ विभाग में सभी लोगों के डेस्क फोन को रिंग करता है ताकि ग्राहकों को एक कुशल प्रतिक्रिया मिल सके।

कस्टम ग्रीटिंग और रूटिंग कॉल करें

आप Google Voice में समूह सेट अप कर सकते हैं और प्रत्येक समूह के लिए अद्वितीय कॉल प्रबंधन विकल्प स्थापित कर सकते हैं। एक बिक्री विभाग प्रत्येक विक्रेता के लिए अलग-अलग समूहों की स्थापना के लिए इस समारोह का उपयोग कर सकता है। किसी विक्रय व्यक्ति के समूह से जुड़े आने वाली कॉल को केवल निर्दिष्ट उपयोगकर्ता के डेस्क और मोबाइल फोन पर जाने के लिए भेजा जा सकता है, और यदि कॉल वॉयस मेल पर जाता है तो यह सामान्य ग्रीटिंग के बजाय व्यक्तिगत बिक्री व्यक्ति से एक कस्टम संदेश हो सकता है।

इस तरह से एक Google Voice नंबर का उपयोग करके, सभी ग्राहक बिक्री विभाग तक पहुंचने के लिए एक नंबर डायल कर सकते हैं, लेकिन मौजूदा ग्राहकों को उनके नामित बिक्री व्यक्ति को भेजा जाएगा, जबकि नए और संभावित ग्राहकों से कॉल को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स का उपयोग करके प्रबंधित किया जाएगा साथ ही पूरे विभाग को रिंग करें।

ईमेल द्वारा वॉइसमेल

जब Google Voice में एक नया वॉयस मेल प्राप्त होता है तो वॉयस मेल ईमेल पते पर भेज सकता है और / या ईमेल संदेश के पाठ में ऑडियो ट्रांसक्रिप्ट कर सकता है। आप वॉयस मेल संदेशों को ईमेल समूह या वितरण सूची पते पर वितरित करने के लिए Google Voice को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं ताकि विभाग के सभी सदस्यों को वॉयस मेल प्राप्त होगा।

वॉयस मेल ईमेल पर भेजे जाने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि इसे अनदेखा नहीं किया गया है पूरी तरह से, और समूह को संदेश वितरित करने से दक्षता में सुधार हो सकता है जिसके साथ विभाग ग्राहक पूछताछ का जवाब देता है और काफी अधिक ग्राहक संतुष्टि का कारण बनता है।

कॉल स्क्रीनिंग

आप Google Voice को आपके सामने आने वाली कॉल की घोषणा करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं तय करें कि आप कॉल स्वीकार करना चाहते हैं या नहीं। जब फोन बजता है और आप जवाब देते हैं तो आप तुरंत कॉलर से जुड़े नहीं होते हैं। Google Voice कॉल के स्रोत की पहचान करेगा, जिस बिंदु पर आप यह चुन सकते हैं कि इसे स्वीकार करना है या इसे वॉयस मेल पर भेजना है।

यह कार्य किसी व्यक्ति या टीम द्वारा बर्बाद समय को कम करने और उत्पादकता में सुधार करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। यदि आप किसी प्रोजेक्ट के बीच में हैं, तो महत्वपूर्ण कॉल अभी भी ली जा सकती हैं, जबकि अन्य कॉल वॉयस मेल पर भेजी जा सकती हैं ताकि आप अधिक उत्पादक कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

Google ने हाल ही में एक नया विकल्प घोषित किया है, एक प्रकार का Google Voice Lite, जो आपको अपने मौजूदा नंबर को बनाए रखते हुए कुछ Google Voice सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है, लेकिन ऊपर सूचीबद्ध कार्यों को मानक Google Voice खाता की आवश्यकता होती है। Google Voice अभी तक आम जनता के लिए उपलब्ध नहीं है, लेकिन अगर आप किसी मित्र या मित्र को जानते हैं जिसमें Google Voice है तो आप एक आमंत्रण प्राप्त कर सकते हैं।

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टोनी ब्रैडली एक सूचना सुरक्षा और एकीकृत संचार विशेषज्ञ है जो एक दशक से अधिक उद्यम आईटी अनुभव के साथ है। वह @PCSecurityNews के रूप में ट्वीट करता है और tonybradley.com पर अपनी साइट पर सूचना सुरक्षा और एकीकृत संचार प्रौद्योगिकियों पर सुझाव, सलाह और समीक्षा प्रदान करता है।