Google सर्च मैनिपुलेशन ट्रैफिक की कुछ वेबसाइटों को भूखा करता है

खोज परिणामों में Google की अपनी उड़ान-खोज सेवा की नियुक्ति के परिणामस्वरूप उन कंपनियों के लिए कम क्लिक-थ्रू दर है जिसके परिणामस्वरूप विज्ञापन नहीं खरीदा गया है, हार्वर्ड यूनिवर्सिटी अकादमिकों द्वारा अध्ययन।

अध्ययन डेटा प्रदान करता है कि "कार्बनिक" खोज परिणामों के बीच Google की अपनी सेवाओं की नियुक्ति कैसे प्रतियोगियों को नुकसान पहुंचा सकती है, जो Google और यूरोपीय संघ के बीच चल रहे अविश्वास मामले का केंद्र है।

अध्ययन में पाया गया कि कैसे भुगतान और गैर-भुगतान किए गए खोज परिणाम प्रदर्शित होते हैं, उपभोक्ताओं पर एक शक्तिशाली राजमार्ग है। हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के एक सहयोगी प्रोफेसर बेन एडेलमैन और हार्वर्ड डॉक्टरेट उम्मीदवार जेन्यू लाई ने देखा कि जब Google ने दिसंबर 2011 में लॉन्च की अपनी उड़ान खोज सुविधा शुरू की, तो खोज परिणामों में।

उन्होंने पाया कि Google ने चुना उपयोगकर्ता के खोज शब्दों के आधार पर उड़ान खोज प्रदर्शित करें। जब फ्लाईट सर्च प्रदर्शित की गई, तो खोज परिणामों में यह शीर्ष स्थान लेता है, जो कम-से-कम गैर-भुगतान किए गए खोज परिणामों को दबाता है।

परिणाम क्लिक-थ्रू दर में 85 प्रतिशत की वृद्धि हुई - भुगतान करने वाले विज्ञापनों के लिए विज्ञापनदाताओं के लिए एक महत्वपूर्ण उपाय । प्रतिस्पर्धी ट्रैवल एजेंसियों के लिए गैर-भुगतान, एल्गोरिदमिक रूप से जेनरेट किए गए खोज परिणाम 65 प्रतिशत गिर गए।

मंगलवार को एक साक्षात्कार में, एडेलमैन ने कहा कि अध्ययन से पता चला है कि उड़ान खोज उपयोगकर्ताओं के साथ लोकप्रिय नहीं थी। जब फ्लाईट सर्च प्रदर्शित की गई, हालांकि, उपयोगकर्ता Google के विज्ञापन उत्पाद पर AdWords पर क्लिक करने की अधिक संभावना रखते थे।

"उपयोगकर्ता Google फ्लाइट सर्च को देखकर आश्चर्यचकित हैं," एडेलमैन ने कहा। "वे इसकी अपेक्षा नहीं कर रहे थे। उन्हें जरूरी नहीं है कि वे इसे पसंद करते हैं या जानते हैं कि वे इसे पसंद करते हैं, लेकिन कम समय में, ऐसा नहीं होता कि वे वहां क्या सोच रहे थे, इसलिए वे AdWords पर भाग गए।

Google के लिए, यह सब अच्छा है, क्योंकि कंपनी AdWords से राजस्व एकत्र करती है।

अध्ययन ने कॉमस्कोर के खोज योजनाकार से डेटा का विश्लेषण किया, जो एक डेटाबेस है जो उन उपयोगकर्ताओं द्वारा खोज इंजन पर एल्गोरिदमिक और भुगतान क्लिक ट्रैक करता है जो उनके वेब सर्फिंग को रिकॉर्ड करने के लिए सहमत हैं।

एडेलमैन और लाई ने Google फ्लाइट सर्च के लॉन्च से चार महीने पहले और फिर जनवरी से अप्रैल 2012 तक लॉन्च होने के बाद इंटरनेट खोजों की तुलना की।

यदि उपयोगकर्ता ने "ऑरलैंडो की उड़ानें" प्रारूप में उड़ान की खोज की है, तो उड़ान खोज प्रदर्शित की जाएगी। लेकिन यदि कोई उपयोगकर्ता "ऑरलैंडो FL की उड़ान" की खोज करता है, तो उसे प्रदर्शित नहीं किया गया था।

यह स्पष्ट नहीं था कि मामूली क्वेरी में बदलाव ने फ्लाईट सर्च के प्रदर्शन को ट्रिगर क्यों किया। एडेलमैन ने कहा कि यह और भी है इन दिनों भविष्यवाणी करना मुश्किल है कि उड़ान खोज प्रदर्शित की जाएगी या नहीं।

लेकिन उड़ान खोज दिखाते हुए पांच ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों को एल्गोरिदमिक यातायात में 80 प्रतिशत की गिरावट आई, जिसे खोज शब्द से अधिकतर ट्रैफिक प्राप्त हुआ था, शिक्षाविदों ने लिखा था। इसके विपरीत, भुगतान विज्ञापन के लिए क्लिक-थ्रू दर 160 प्रतिशत बढ़ी।

उन्होंने चेतावनी दी कि Google जैसे मध्यस्थों के पास विभिन्न प्रारूपों में खोज परिणामों को ऑर्डर करके उपभोक्ताओं पर एक शक्तिशाली प्रभाव पड़ता है। एडेलमैन ने कहा कि यह येलप जैसे "वर्टिकल" सर्च इंजनों के लिए और अधिक कठिन बनाता है, जो प्रतिस्पर्धा करने के लिए रेस्तरां जैसे विशिष्ट प्रकार की खोज पर केंद्रित है।

"Google की भारी मात्रा में नियंत्रण है और सेवाओं के तरीके में विवेक का उपयोग करता है Google की रुचि लेकिन सार्वजनिक रूप से अन्य हितों की तरह बहुत कम स्पष्ट रूप से सेवा प्रदान करता है, "उन्होंने कहा।