लंबे समय तक जीमेल एक्सेस समस्या से Google Apps हिट

एक तकनीकी समस्या ने Google Apps होस्टेड सॉफ़्टवेयर सूट में भुगतान करने वाले ग्राहकों सहित, अनिश्चित संख्या में जीमेल उपयोगकर्ताओं को मारा, उन्हें बुधवार और गुरुवार को लगभग 15 घंटे तक अपने खातों से बाहर कर दिया।

Google ने पहली बार आधिकारिक चर्चा में समस्या को स्वीकार किया 2 बजे के तुरंत बाद जीमेल और Google Apps के लिए मंच यूएस ईस्टर्न टाइम ने बुधवार को और समस्या को गुरुवार को 5 बजे हल करने की घोषणा की।

ऐप फोरम पर एक Google आधिकारिक पोस्टिंग स्टेटस अपडेट्स ने लिखा कि समस्या को अधिक विशिष्ट होने के बिना, ऐप्स उपयोगकर्ताओं के "छोटे सबसेट" को प्रभावित किया गया है।

लगभग 10 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ 500,000 से अधिक व्यवसाय और विश्वविद्यालयों ने Google Apps के निःशुल्क और शुल्क-आधारित संस्करणों के लिए साइन अप किया है।

समस्या, जिसने जीमेल के स्टैंड-अलोन उपयोगकर्ताओं को भी प्रभावित किया, उपयोगकर्ताओं के लिए असंभव बना दिया अपने खातों में लॉग इन करने के लिए। जब उन्होंने लॉग इन करने का प्रयास किया तो उन्हें "502 सर्वर त्रुटि" संदेश मिला।

इस घटना को समर्पित मुख्य Google Apps चर्चा समूह थ्रेड में, प्रशासकों ने आउटेज की लंबाई और स्थिति अपडेट विवरणों की कमी के बारे में जोर से शिकायत की Google अधिकारियों।

ए "502" त्रुटि ने 16 जुलाई को जीमेल को भी मारा, और चर्चा मंचों में पोस्टिंग के मुताबिक प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए भी काफी आबादी हुई।

इस सप्ताह की समस्या से एक दिन पहले, डेव Google की एंटरप्राइज़ इकाई के अध्यक्ष गिराउर्ड ने प्रशांत क्रेस्ट टेक्नोलॉजी लीडरशिप फोरम में Google Apps से बात की।

गिरौर्ड ने कहा कि Google की प्रीमियर फीस-आधारित कीमत की कीमत रखते हुए, स्वीट की सुविधाओं और क्षमताओं को आक्रामक रूप से विस्तारित करने की बड़ी योजनाएं हैं। सालाना यूएस $ 50 प्रति उपयोगकर्ता पर संस्करण।

Google, Salesforce.com, आईबीएम, अमेज़ॅन, हेवलेट-पैकार्ड और अन्य प्रमुख विक्रेता क्लाउड कंप्यूटिंग के बड़े समर्थक हैं और सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) मॉडल वितरित करने के लिए हैं अनुप्रयोगों और कंप्यूटिंग संसाधनों के माध्यम से इंटरनेट।

हालांकि, ऐसे आउटेज जो उपयोगकर्ताओं को ऐसे बुनियादी व्यापार उपकरण तक पहुंच के बिना छोड़ते हैं, विस्तारित अवधि के लिए ई-मेल के रूप में व्यवसाय और आईटी प्रबंधकों को वेब होस्टेड सॉफ़्टवेयर जैसे Google Apps और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसे अमेज़ॅन वेब सेवाओं की पेशकश करते हैं।

विक्रेताओं के डेटा केंद्रों में हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर के साथ कुछ गलत हो जाता है और सॉफ़्टवेयर या कंप्यूटिंग सेवाओं के प्रदर्शन और उपलब्धता पर असर पड़ता है, वहां बहुत कम है कि आईटी और व्यवसाय प्रबंधक ऐसा कर सकते हैं लेकिन समस्या को हल करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं, जबकि उनके अंतिम उपयोगकर्ता आईटी विभाग की पहुंच से बाहर की जानकारी और समाधान की शिकायत करते हैं और मांग करते हैं।

"गंभीरता से … यह दो घंटे हो गया है। क्या आप हमें एक और अपडेट प्रदान कर सकते हैं? आपकी प्रतिष्ठा वाली कंपनी के लिए, मैं ग्राहक सेवा की स्पष्ट अनुपस्थिति पर पूरी तरह से चौंक गया हूं, "बुधवार को चर्चा मंच पर एक Google Apps व्यवस्थापक ने लिखा।" डाउन टाइम की यह राशि अस्वीकार्य है। "

Google ने तुरंत नहीं किया टिप्पणी के लिए अनुरोध का जवाब दें।