जीमेल डाउन; आउटेज कुछ लोगों के लिए पिछले 36 घंटे हो सकता है

Google की जीमेल ई-मेल सेवा उपयोगकर्ताओं की अनिश्चित संख्या के लिए नीचे है, और आउटेज आंशिक रूप से तय किया गया है, कुछ लोगों को अपने खातों से कई घंटों तक बंद कर दिया जा सकता है।

समस्या के बारे में अपने नवीनतम अपडेट में, सुबह 9:30 बजे यूएस ईस्टर्न टाइम मंगलवार को पोस्ट किया गया, Google ने कहा कि यह बीच ले सकता है सभी प्रभावित खातों को पुनर्स्थापित करने के लिए उस पल से 24 घंटे से 36 घंटे।

इस मुद्दे पर, जो उपयोगकर्ताओं के एक छोटे से सबसेट को प्रभावित करता है, लोगों को अपने खातों तक पहुंचने से रोकता है। लगभग दो हफ्ते पहले, जीमेल को एक बड़ी आबादी का सामना करना पड़ा जिसने दुनिया भर में अपने कई उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया और साढ़े चार घंटे तक चले। जीमेल भी पिछले साल अगस्त और अक्टूबर में कई बार समस्याओं में भाग गया।

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आबादी उन सभी उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है जो प्रासंगिक उपयोगकर्ताओं के लिए जीमेल का उपयोग करते हैं जो Google Apps होस्ट किए गए सहयोग और संचार सूट के हिस्से के रूप में उनके कार्य ई-मेल के लिए भरोसा करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि Google अपने सभी जीमेल उपयोगकर्ताओं को उसी डेटा सेंटर इंफ्रास्ट्रक्चर से सेवा देता है, जिसमें ऐप प्रीमियर उपयोगकर्ता शामिल हैं, जो उनकी सेवा के लिए भुगतान करते हैं और 99.9 प्रतिशत अपटाइम प्रतिबद्धता से ढके हैं।

11 अगस्त को एक आउटेज लगभग दो घंटे, लेकिन लगभग सभी एप्स प्रीमियर उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया। 6 अगस्त और 15 अगस्त को अन्य लोगों ने कुछ हद तक ऐप प्रीमियर उपयोगकर्ताओं को मारा, लेकिन दोनों आउटेज लंबे थे, कुछ उपयोगकर्ताओं को 24 घंटे से अधिक समय तक प्रभावित करते थे। सभी घटनाओं में, उपयोगकर्ता अपने जीमेल खातों तक पहुंचने में असमर्थ थे। अक्टूबर के मध्य में, एक आउटेज ने कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं को अपने जीमेल खातों से लगभग 30 घंटे तक बंद कर दिया। उसी महीने बाद में, नए ऐप ग्राहकों के लिए जीमेल सेवा के सक्रियण के दिनों में एक गड़बड़ी हुई, जिससे उन्हें उस समय ई-मेल एक्सेस के बिना छोड़ दिया गया।

वेब के बारे में मुख्य आपत्तियों और चिंताओं के बीच प्रदर्शन और उपलब्धता की समस्याएं जारी रहती हैं -होस्टेड एप्लिकेशन, जो इंटरनेट "क्लाउड" पर रहते हैं और आईटी प्रबंधकों और सीआईओ के बीच लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं। सुरक्षा और गोपनीयता के बारे में भी चिंताएं हैं। इस सप्ताह के अंत में, Google गड़बड़ी ने कुछ ऐप्स फ़ाइलों को अनधिकृत उपयोगकर्ताओं के लिए एक छोटी संख्या में खातों में सुलभ बनाया।

कुछ जीमेल आउटेज 24 घंटे से अधिक समय तक क्यों चलते हैं, Google के एंटरप्राइज़ के उत्पाद प्रबंधन निदेशक मैथ्यू ग्लोटज़बैक ने आईडीजी न्यूज सर्विस को बताया नवंबर 2008 कि ​​उन उदाहरण "बहुत दुर्लभ हैं।"

सभी जीमेल उपयोगकर्ताओं के पास एक फेलओवर प्रावधान के रूप में दो अलग-अलग स्थानों से अपना डेटा दिया जाता है, लेकिन कमजोर मामलों में जहां बैकअप विकल्प नहीं लाता है, फिर एक लंबी बहाली उस समय प्रक्रिया शुरू होनी चाहिए।

"किसी भी समय एक आबादी है, विशाल बहुमत - 99-प्रतिशत प्रतिशत लोगों - किसी भी मुद्दे का अनुभव नहीं करते क्योंकि हम उन्हें स्वचालित रूप से दूसरे पर विफल कर देते हैं स्थान, "उन्होंने कहा।

" जहां समस्याएं हैं, जहां हम उस उपयोगकर्ता को [बैकअप में] किसी भी कारण से विफल नहीं कर सकते हैं - खाते में कोई त्रुटि है, या मास्टर और दास [प्रतियां] सिंक से बाहर हैं। इसलिए कुछ परिस्थितियों में, हम unab रहे हैं उपयोगकर्ता को विफल करने के लिए le और हम उस उपयोगकर्ता की उस सेवा तक पहुंच को पुनर्स्थापित नहीं कर सकते जब तक कि हम उस भौतिक स्थान को पुनर्स्थापित नहीं करते। यह एक ऐसा क्षेत्र है जहां हम लगातार बेहतर हो रहे हैं और पिछले कुछ महीनों में हमारे सीखने के परिणामस्वरूप हमने कुछ चीजें किए हैं, "उन्होंने कहा।