माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट, विंडोज लाइव मीटिंग की एक विशेषता

माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट एक Microsoft समर्थन पेशेवर को आपके कंप्यूटर से दूरस्थ रूप से कनेक्ट करने और किसी समस्या को हल करने में आपकी सहायता करने की अनुमति देता है। एक सुरक्षित कनेक्शन का उपयोग करके, समर्थन पेशेवर आपके डेस्कटॉप को देख सकता है और डायग्नोस्टिक्स और समस्या निवारण चरणों को निष्पादित कर सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट, विंडोज लाइव मीटिंग की एक बहुत उपयोगी, लेकिन छोटी ज्ञात विशेषता है। आसान सहायता का उपयोग करने से पहले, आपको एक सहायक पेशेवर से संपर्क करने और सत्र आईडी प्राप्त करने की आवश्यकता होगी। एक बार आपके पास सत्र आईडी हो जाने के बाद, आसान सहायता वेबपृष्ठ पर जाएं।

माइक्रोसॉफ़्ट इज़ी असिस्ट हेल्प डेस्क संगठनों को सीधे अपने उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर समस्याओं को हल करने की क्षमता प्रदान करता है। यह पारंपरिक रिमोट सपोर्ट समाधान जैसे विंडोज रिमोट असिस्टेंस या रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन पर सुविधाओं में काफी वृद्धि प्रदान करता है। माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट आपके ग्राहकों को समर्थन अनुभव, और आपके समर्थन संगठनों को कुशल और सफल सहायता प्रदान करने की क्षमता में सुधार करने के बारे में है।

माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट निम्नलिखित रिमोट सपोर्ट फीचर्स प्रदान करता है:

• समर्थन पेशेवरों और उनके ग्राहकों के बीच पूर्ण डेस्कटॉप साझाकरण।
• एकल एप्लिकेशन साझाकरण,
• बाद की समीक्षा के लिए लाइव मीटिंग 2007 हाई फिडेलिटी प्रारूप का उपयोग करके सत्र के दृश्य भाग को रिकॉर्ड करने की क्षमता।
• सत्र रिपोर्टिंग और सारांश ई-मेल पीढ़ी। मौजूदा टिकट सिस्टम में टाईबैक की अनुमति देता है।
• समर्थन पेशेवरों और उनके ग्राहकों के लिए इंटरफ़ेस का उपयोग करना आसान है।
• सत्र के दौरान फ़ाइल स्थानांतरण समर्थन। फ़ाइल स्थानांतरण (अपलोड / डाउनलोड) में माइक्रोसॉफ्ट फोरफ्रंट तकनीक का उपयोग करके एंटीवायरस सुरक्षा शामिल है।
• रीबूट और रीकनेक्ट करें, समर्थन पेशेवरों को स्वचालित रूप से अपने ग्राहकों के सिस्टम को पुनरारंभ करने और आसान सहायता सत्र से पुनः कनेक्ट करने की अनुमति देता है।
• समर्थन पेशेवर विंडोज़ में भी ग्राहकों की सहायता कर सकते हैं सुरक्षित मोड, आसान सहायक सुरक्षित मोड कंसोल का उपयोग करके।
• ग्राहकों के साथ सत्र के दौरान चैट समर्थन, और अन्य सहायता पेशेवरों के साथ निजी बातचीत।

यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप माइक्रोसॉफ्ट आसान सहायता सहायता और कैसे-कैसे जा सकते हैं वेबपृष्ठ।

अंतिम उपयोगकर्ताओं जिन्हें समर्थन की आवश्यकता है, को एक आसान सहायता सत्र में शामिल होने के लिए माइक्रोसॉफ़्ट इज़ी असिस्ट सपोर्ट कंसोल डाउनलोड करना पड़ सकता है और विंडोज़ सुरक्षित मोड में समस्या निवारण के लिए माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट सेफ मोड क्लाइंट भी डाउनलोड करना पड़ सकता है। सहायक एजेंट आसान सहायता सत्र स्थापित करने के लिए आसान सहायक सत्र और माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट सपोर्ट कंसोल को स्थापित करने के लिए आसान सहायक लॉन्चपैड डाउनलोड करने की आवश्यकता हो सकती है।

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अब आप विंडोज 10 में त्वरित सहायता का उपयोग कर दूरस्थ रूप से तकनीकी सहायता भी दे सकते हैं या ले सकते हैं।