फोरेस्टर 'सॉफ़्टवेयर बिल ऑफ राइट्स' का विस्तार करता है

रैंपेंट विक्रेता समेकन, सास (एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) और अन्य कारकों के उदय ने फॉरेस्टर रिसर्च को अपने "एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर लाइसेंसधारक के बिल ऑफ राइट्स" में 11 प्रविष्टियों को जोड़ने के लिए प्रेरित किया है, विश्लेषकों का मानना ​​है कि ग्राहकों को पूरे हकदार होना चाहिए सॉफ्टवेयर चयन, कार्यान्वयन और उत्पादन जीवन चक्र।

नए अधिकारों में से एक सास पर केंद्रित है, जो उद्यमों के बीच तेजी से लोकप्रिय तैनाती विकल्प बन गया है।

एक के लिए, सास विक्रेताओं को पर्याप्त एस्क्रो सुरक्षा के साथ ग्राहकों को उपलब्ध कराया जाना चाहिए, जिसमें फॉरेस्टर के अनुसार, एक तीसरी पार्टी एप्लिकेशन के स्रोत कोड, उपयोगकर्ता डेटा और संबंधित जानकारी की एक प्रति रखती है।

[आगे पढ़ने: सर्वश्रेष्ठ टीवी स्ट्रीमिंग सेवाएं]

"सास एस्क्रो का यह पूरा मुद्दा एक साक्षात्कार में रिपोर्ट के लेखक फोरेस्टर विश्लेषक रे वांग ने कहा, "एसएएस कंपनियों को ले जाया गया है या दिवालिया हो गया है," और अधिक महत्वपूर्ण हो रहा है। रिपोर्ट के मुताबिक सास बीआई (बिजनेस इंटेलिजेंस) विक्रेता ल्यूसिडएरा की हालिया घोषणा के विकास से चेतावनी दी गई है, यह हालिया घोषणा है कि यह अपने दरवाजे बंद कर देगा।

विक्रेताओं को यह भी अधिक विशिष्ट होना चाहिए कि बॉक्स के बाहर कौन सी उत्पाद सुविधाएं काम करेगी। विशेषताएं "को संशोधित किया जाना चाहिए 'कोई संशोधन आवश्यक नहीं है," मामूली कॉन्फ़िगरेशन' और 'प्रमुख कॉन्फ़िगरेशन' ', वांग ने लिखा। "मानक क्षमताओं में शामिल कस्टम क्षमताओं को बुलाया जाना चाहिए।"

अन्य जोड़े गए अधिकार कवर अनुबंध बातचीत और विक्रेताओं और ग्राहकों के बीच दिन-प्रतिदिन संबंध।

उदाहरण के लिए, विक्रेताओं को जोड़ना चाहिए और रिपोर्ट करना चाहिए कि वे ग्राहकों, लाइसेंस, रखरखाव और अन्य खर्चों के लिए ग्राहकों से कितना पैसा प्राप्त कर रहे हैं। यह "कुल खाता मूल्य" खेलना चाहिए छूट स्तर और अधिमानी उपचार का निर्धारण करने में एक भूमिका, "वांग ने लिखा।

इसके अलावा, रिपोर्ट पर जोर दिया गया है कि ग्राहकों को तीसरे पक्ष की कंपनियों से रखरखाव सेवाओं को खरीदने का विकल्प दिया जाना चाहिए, और जोर देकर कहा कि विक्रेता ग्राहकों को एक एकल प्रदान करते हैं, कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार संपर्क स्तर का कार्यकारी स्तर बिंदु सफल रहा है।

कुल मिलाकर, फॉरेस्टर की सिफारिशें स्पष्ट रूप से उपयोगकर्ताओं के पक्ष में तराजू को स्पष्ट करती हैं। लेकिन आर्थिक rec सत्र ने विक्रेताओं से समझौता संकेतों की एक श्रृंखला को पहले ही संकेत दिया है, कीमतों में कटौती से लेकर लचीला रखरखाव और अपग्रेड विकल्पों तक।

दरअसल, अब समय है कि ग्राहकों को इस तरह के उपायों के मामले और लॉक करने का समय दिया जाए, तथ्य यह है कि विक्रेताओं वैंग ने कहा, नई लाइसेंस बिक्री करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, लेकिन अत्यधिक लाभदायक रखरखाव राजस्व धाराओं का भी आनंद ले रहे हैं।