फोरेस्टर: सास अनुबंधों पर सावधानी बरतें

सास (एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) अनुप्रयोगों में गति बढ़ती जा रही है, ठेकेदारों पर बातचीत करते समय ग्राहकों को कुछ सावधानी बरतनी चाहिए, फॉरेस्टर रिसर्च विश्लेषक ने गुरुवार को कहा।

फोरेस्टर ने पाया कि उत्तर अमेरिका और यूरोप में 16 प्रतिशत बड़े उद्यमों का उपयोग कर रहे थे उन्होंने कहा कि 2007 में सास को पायलट करना, और लगभग आधा दिलचस्पी थी, विश्लेषक लिज़ हर्बर्ट ने फॉरेस्टर ग्राहकों के लिए एक वेबकास्ट कार्यक्रम के दौरान कहा।

लेकिन वह उपयोग संख्या कम हो सकती है क्योंकि सास सौदों को कभी-कभी कॉर्पोरेट रडार स्क्रीन के तहत बनाया जाता है। फोर्स्टर के पास जल्द ही 2008 के लिए सास आंकड़े हैं, उन्होंने कहा।

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इस बीच, सास अनुबंध लंबे समय से हो रहे हैं, हरबर्ट ने कहा।

"अतीत में, मैं हर्बर्ट ने कहा, "कई महीनों से परीक्षण-आधारित, महीने-दर-महीने अनुबंध हुए थे। कंपनियां प्रतिबद्ध नहीं थीं।" लेकिन हाल ही में उसने पांच साल तक सौदों को देखा है।

विक्रेता इस तरह के समझौते को सील करने में मदद के लिए 50 प्रतिशत से भी ज्यादा गहरा छूट का उपयोग कर रहे हैं। लेकिन अधिक कीमतों में कटौती आम तौर पर प्रमुख ग्राहकों के पास जाती है और अधिक महंगा उत्पादों पर होती है।

लंबी अवधि के सास सौदों पर हस्ताक्षर करने वाली कंपनियां इस बात पर विचार करनी चाहिए कि अवधि समाप्त होने के बाद क्या होगा। उदाहरण के लिए, मूल समझौते में भाषा को शामिल करना बुद्धिमानी है जो बाद के अनुबंधों के लिए कीमतों में बढ़ोतरी को सीमित करता है।

यह भी सुनिश्चित करें कि निकास खंड प्राप्त करना सुनिश्चित करें, जिसकी शर्तें आश्चर्यजनक रूप से लचीली हो सकती हैं। "मैंने बाहर निकलने वाले खंडों को भी देखा है [जिसके लिए कोई कारण नहीं है और कोई शुल्क नहीं है।"

अन्य अनुबंध विचारों में सेवा स्तरों के साथ-साथ समर्थन के आसपास अपेक्षाओं की स्पष्ट भावना शामिल है, जैसे विक्रेता की अनुकूलन की संख्या कवर।

सास विक्रेताओं को भी होस्टिंग प्रदाताओं को बदलते समय ग्राहकों को अग्रिम रूप से सतर्क करने के लिए मजबूर होना चाहिए, और ग्राहक यह भी मांग सकते हैं कि उन्हें नए प्रदाता को देखने के लिए समय दिया जाए, हर्बर्ट ने हाल ही की एक रिपोर्ट में लिखा था जिसमें समान विषयों को शामिल किया गया था गुरुवार की घटना के रूप में।

बाकी सब से ऊपर, सुनिश्चित करें कि आपकी कंपनी के सोर्सिंग समूह और कानूनी टीम सास वार्ता में शामिल हैं।

ऐसा इसलिए है क्योंकि सास अनुबंध आज प्रयोगात्मक फ्लाइंग की तुलना में विवाह की तरह हैं।

उन्होंने कहा, अतीत, कई सास अनुप्रयोग "बहुत ही बुनियादी थे, और कंपनियों के पास स्विचिंग बहुत आसान समय था, जो सास विक्रेताओं के लिए एक बड़ी समस्या थी।"

लेकिन समकालीन सास उत्पादों की बढ़ती जटिलता और विस्तारशीलता ने और अधिक कंप हरेबर्ट ने कहा।

इन दिनों, एक ग्राहक जो सास प्रदाताओं को स्विच करना चाहता है, वह शायद उनके डेटा के साथ खत्म हो जाएगा। हालांकि, अंत में, सास अनुबंधों को अपने डेटा को वापस प्राप्त करने से जुड़े किसी भी शुल्क का खुलासा करना चाहिए, हर्बर्ट ने हालिया रिपोर्ट में उल्लेख किया।

विश्लेषक रे वांग ने सास पर एक फॉरेस्टर रिपोर्ट बुधवार को जारी की, जो सास के सबसे खराब मामले परिदृश्य पर छू गई विक्रेता दिवालिया हो रहा है।

"एक वित्तीय रूप से व्यवहार्य सास विक्रेता चुनें या एक सॉफ्टवेयर एस्क्रो जैसी तंत्र की तलाश करें," वांग ने लिखा। "अधिकांश अनुबंधों में ऑन-प्रिमाइसेस अनुबंधों में पाए जाने वाले सॉफ़्टवेयर एस्क्रो सुरक्षा तंत्र शामिल नहीं होते हैं।"