आपके एंटरप्राइज़ सोशल नेटवर्किंग रणनीति में सुधार के पांच तरीके

एंटरप्राइज़ सोशल नेटवर्किंग सॉफ़्टवेयर, जो कर्मचारी प्रोफ़ाइल, गतिविधि धाराओं जैसे कार्यस्थल सहयोग के लिए अनुकूलित सोशल मीडिया क्षमताओं को प्रदान करता है, माइक्रोबब्लॉगिंग और दस्तावेज़ साझाकरण, उद्यमों में "अच्छा होना" से विकसित होना चाहिए।

उस शिफ्ट पर उठाकर, माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले गर्मियों में $ 1 बिलियन से अधिक की गिरावट यमर खरीदने के लिए की थी- उस समय ईएसएन सॉफ़्टवेयर के अग्रणी स्वतंत्र प्रदाता - ईएसएन क्षमताओं को प्राथमिक रूप से अपने सहयोग सर्वर SharePoint में और Office, Lync, Outlook जैसे अन्य उत्पादों में भी बढ़ावा देने के लिए और गतिशीलता।

जबकि माइक्रोसॉफ्ट दृश्यों के पीछे शेयरपॉइंट के साथ यमर को एकीकृत करने में काम कर रहा है, यह अब स्पष्ट है कि प्रयास जटिल है और उत्पादों के संलयन को पूरा होने में कम से कम दो और साल लगेंगे।

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अभी के लिए, एकीकरण डिलिवरेबल्स मामूली होगा। माइक्रोसॉफ्ट ने मार्च में कहा था कि कार्यालय 365 ग्राहकों को इस गर्मी में यमर की गतिविधि स्ट्रीम के साथ शेयरपॉइंट ऑनलाइन के गतिविधि-स्ट्रीम घटक को प्रतिस्थापित करने का विकल्प मिलेगा।

इस मूल एकीकरण में, जब उपयोगकर्ता यमर लिंक पर क्लिक करते हैं, तो यह एक नया खुल जाएगा ब्राउज़र विंडो और उन्हें यमर में साइन इन करने के लिए कहें। उसी समय सीमा में, माइक्रोसॉफ्ट एक यमर एप्लिकेशन प्रदान करेगा जो उपयोगकर्ताओं को शेयरपॉइंट ऑनलाइन के साथ और ग्राहक परिसर में स्थापित SharePoint 2013 सर्वर के साथ एक शेयरपॉइंट साइट में एक Yammer समूह फ़ीड एम्बेड करने देगा। माइक्रोसॉफ्ट ग्राहकों को आधार पर स्थापित शेयरपॉइंट 2013 सर्वर में न्यूज़फीड को प्रतिस्थापित करने के लिए भी संभव बनाता है।

बाद में वर्ष में, एकीकरण एक ही साइन-ऑन और Office 365 इंटरफ़ेस में यमर को शामिल करने के साथ गहरा होगा। Yammer वर्ष के अंत से पहले, ऑफिस उत्पादकता सूट का ब्राउज़र-आधारित संस्करण, Office Web Apps के साथ एकीकरण भी प्राप्त करेगा।

2014 में, Office 365 ग्राहक SharePoint से परे Yammer और अन्य Office 365 घटकों के बीच एकीकरण की अपेक्षा कर सकते हैं, जैसे कि लिंक्स और एक्सचेंज। यमर को माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर के साथ भी एकीकृत किया जा रहा है।

लगभग एक दर्जन साल पहले लॉन्च किया गया शेयरपॉइंट, लंबे समय तक सहयोग सर्वरों का 800 पाउंड गोरिला रहा है, लेकिन यह एंटरप्राइज़ सोशल नेटवर्किंग पर बने रहने के लिए संघर्ष कर रहा है फ्रंट।

माइक्रोसॉफ्ट ने 2010 में और उत्पाद के नवीनतम 2013 संस्करण में शेयरपॉइंट की मूल ईएसएन सुविधाओं में वृद्धि की, लेकिन यमर के अधिग्रहण के रूप में, यहां तक ​​कि कंपनी को यह भी मान्यता है कि इसे और अधिक करने की आवश्यकता है।

"शेयरपॉइंट के साथ समस्या फॉरेस्टर रिसर्च एनालिस्ट रोब कोप्पलोविट्ज़ कहते हैं कि एंटरप्राइज़ सोशल चाल बहुत तेज है और शेयरपॉइंट नहीं है, क्योंकि यह एक बड़ा, जटिल उत्पाद है "जो कई अन्य चीजें करता है।

वास्तव में, शेयरपॉइंट की ईएसएन सीमाओं ने अन्य के अवसरों को खोला विक्रेताओं ने उन उत्पादों के साथ बाहर आने के लिए जो ईएसएन के लिए शेयरपॉइंट को बढ़ा या प्रतिस्थापित करते हैं।

"अभी दिलचस्प बात यह है कि हम कुछ उभरते हुए नेताओं के साथ एक परिपक्व बाजार देखना शुरू कर रहे हैं," कोप्लोविट्ज़ कहते हैं।

तो इस बाजार के चौराहे पर शेयरपॉइंट, यमर और प्रतिस्पर्धी ईएसएन उपकरण के संबंध में सीआईओ की रणनीति क्या होनी चाहिए? नीचे हम विश्लेषण मानदंड और सुझाव प्रदान करते हैं।

सभी ईएसएन विक्रेताओं को समान नहीं बनाया गया है

ईएसएन सॉफ्टवेयर बनाने वाली कंपनियां तीन श्रेणियों में आती हैं: सहयोग प्लेटफॉर्म कंपनियां, व्यवसाय अनुप्रयोग विक्रेता और विशेषता खिलाड़ी।

माइक्रोसॉफ्ट पहले में आता है श्रेणी, आईबीएम जैसे अन्य लोगों के साथ इसके कनेक्शन उत्पाद और सिस्को के साथ वेबएक्स सोशल के साथ। ये बड़े सॉफ्टवेयर विक्रेता हैं जिनके पास अन्य सहयोग और संचार उत्पाद हैं।

फिर एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन विक्रेता हैं जिन्होंने अपने मूल ईआरपी और सीआरएम सूट के लिए ईएसएन पूरक जोड़े हैं। Salesforce.com का यह मामला इसके चेटर उत्पाद और जाम के साथ एसएपी के मामले में है। मिडलवेयर विक्रेता टिब्को में एक ईएसएन उत्पाद है जिसे टिब्रब्र कहा जाता है।

अंत में, जिव सॉफ्टवेयर, सोशलटेक्स्ट और न्यूज़गेटर जैसे छोटे आला खिलाड़ी हैं जो पूरी तरह से या मुख्य रूप से अपने स्वयं के ईएसएन उत्पादों पर केंद्रित होते हैं।

इस प्रकार, सीआईओ के लिए मानदंड, विशेष रूप से जिनके संगठन अभी तक ईएसएन सॉफ़्टवेयर का उपयोग नहीं कर रहे हैं, वे उन विक्रेताओं को देख सकते हैं जिनके साथ वे पहले से ही व्यवसाय कर रहे हैं।

"देखें कि आपके साथ मौजूदा संबंध कौन से विक्रेता हैं और साथ काम करना पसंद कर सकते हैं," लैरी कैनेल कहते हैं, एक गार्टनर विश्लेषक।

ऐसे पेशेवर और विपक्ष हैं जो प्रत्येक श्रेणी में विक्रेताओं के लिए सतह पर स्पष्ट हैं। पहले दो श्रेणियों में विक्रेता अधिक संसाधनों के साथ बड़े होते हैं, और इस प्रकार अधिक स्थिर होने के लिए माना जा सकता है। वे व्यापक सॉफ़्टवेयर स्टैक का वादा भी प्रदान कर सकते हैं जो उनके ईएसएन घटकों के साथ मूल रूप से एकीकृत होते हैं।

हालांकि, वे अनिवार्य रूप से अपने स्वयं के दृष्टिकोण से ईएसएन से संपर्क करेंगे, और यह कैनेल को स्पष्ट नहीं है कि कोई सबसे उपयुक्त व्यक्ति के रूप में उभरा होगा।

"क्या ईएसएन अन्य एकीकृत संचार, सहयोग और ईमेल उत्पादों का विस्तार है? या यह व्यापार अनुप्रयोगों का विस्तार है, "उन्होंने कहा। "हम नहीं जानते कि यह अभी तक कैसे हिल रहा है। दोनों पक्षों पर विश्वसनीय तर्क हैं। "

इसके अलावा, छोटे विशेषज्ञ न केवल ईएसएन पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बल्कि ग्राहकों को प्रतिक्रिया और प्रौद्योगिकी नवाचारों के लिए अपने उत्पादों को अनुकूलित करते समय उन्हें तेजी से आगे बढ़ना आसान लगता है। उन्हें एक बड़े कॉर्पोरेट माता-पिता के प्रतिस्पर्धी जनादेशों का पालन करने की भी आवश्यकता नहीं है, और इस प्रकार वे अपने साथी संबंधों और तृतीय पक्ष सॉफ़्टवेयर एकीकरण में अधिक अज्ञेयवादी हो सकते हैं।

क्लाउड के साथ आराम का स्तर निर्धारित करें

ए सीआईओ के लिए महत्वपूर्ण विचार उनके संगठन की इच्छा या अनिच्छा होना चाहिए ताकि वे अपने ईएसएन सॉफ़्टवेयर को सार्वजनिक क्लाउड में चल सकें।

ईएसएन सबसे प्रभावी है जब यह सामाजिक सहयोग क्षमताओं की अंतर्निहित परत बन जाती है जो अनुप्रयोग कर्मचारियों में दैनिक रूप से उपयोग की जाती है आधार, चाहे वह ईमेल क्लाइंट, सीआरएम सॉफ्टवेयर, ईआरपी अनुप्रयोग, कार्यालय उत्पादकता अनुप्रयोग या वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग माल। जाहिर है, उन सभी अनुप्रयोगों में शामिल डेटा अत्यधिक संवेदनशील हो सकता है।

इस प्रकार, आईटी नेताओं को यह तय करने की ज़रूरत है कि क्या उनके ईएसएन तैनाती सभी परिसर में होंगी, सब क्लाउड में, या हाइड्रिड परिदृश्य में, और फिर देखें विभिन्न विक्रेता क्या पेशकश करते हैं।

माइक्रोसॉफ्ट के मामले में, आज तक के अधिकांश शेयरपॉइंट परिनियोजन ग्राहक परिसर में हैं। हालांकि, कंपनी ने यह स्पष्ट कर दिया है कि सामान्य रूप से शेयरपॉइंट और ऑफिस उत्पादों का भविष्य क्लाउड में Office 365 के माध्यम से होता है।

तो माइक्रोसॉफ्ट दोनों मॉडलों का समर्थन करेगा, लेकिन यह केवल क्लाउड पर विकास और नवाचार जोर दे रहा है Yammer और SharePoint Online पर, उत्पाद का क्लाउड संस्करण जो Office 365 क्लाउड सहयोग और संचार सूट का हिस्सा है।

यह स्पष्ट नहीं है कि माइक्रोसॉफ्ट किस हद तक माइक्रोसॉफ्ट को SharePoint ऑनलाइन और SharePoint सर्वर सिंक में बनाए रखने में सक्षम होगा, SharePoint मानते हुए ऑनलाइन अधिक बार अपग्रेड हो जाएगा और यमर क्लाउड-केवल बने रहेगा।

कोप्पलोविट्ज ने कहा: "यदि यमर शर्त है, तो उन लोगों के बारे में क्या जो शेयरपॉइंट चाहते हैं लेकिन क्लाउड पर नहीं जा सकते?"

उन प्रश्नों के प्रकाश में, सीआईओ जो परिसर में अपने शेयरपॉइंट सर्वर को रखना चाहते हैं, वे न्यूज़गेटर की तरह ईएसएन ऐड-ऑन पर भरोसा कर सकते हैं, जो वर्षों से पसंदीदा ऐड-ऑन में से एक रहा है, और विशेष रूप से उन कंपनियों के लिए आकर्षक बना हुआ है जो ' टी आराम शेयरपॉइंट ऑनलाइन का उपयोग करके ऑरटेबल।

न्यूज़गेटर की सोशल साइट्स ग्राहक परिसर में या समर्पित निजी बादलों में शेयरपॉइंट कार्यान्वयन के लिए डिज़ाइन की गई है। हाल ही में, कंपनी सोशल साइट्स को विस्तारित करने पर काम कर रही है ताकि यह एक शेयरपॉइंट ऐड के रूप में काम न करे, बल्कि अन्य सहयोग और व्यावसायिक अनुप्रयोगों के लिए भी उस हिस्से को खेल सके।

अन्य उत्पाद आईबीएम कनेक्शन, जैव और टिबब्र समेत परिसर और हाइब्रिड परिनियोजन विकल्पों पर क्लाउड प्रदान करते हैं, जबकि Salesforce.com जैसे विक्रेता अपने चॅट उत्पाद के साथ क्लाउड-केवल दृष्टिकोण के साथ चिपकते हैं।

ईएसएन सॉफ्टवेयर बिना आपकी कंपनी में इस्तेमाल किया जा सकता है आपका ज्ञान - और यह अच्छा होगा

कुछ सीआईओ अभी भी सोच रहे हैं कि ईएसएन सॉफ़्टवेयर चुनने के लिए क्या आश्चर्य होगा कि कर्मचारियों ने आईटी के आसपास एक रन-रन किया है और पहले ही ईएसएन उपकरण अपनाए हैं।

वास्तव में, बहुत यमर के गोद लेने के इस तरह से हुआ है, क्योंकि कर्मचारियों और प्रबंधकों के जेब सेवा के लिए साइन अप करते हैं और आईटी विभाग से परामर्श किए बिना अपने नेटवर्क में शामिल होने के लिए सहकर्मियों को आमंत्रित करते हैं।

"देखें कि कोई नेटवर्क पहले से मौजूद है या नहीं, यह पता लगाएं कि इसे किसने शुरू किया और जानें कि इसका उपयोग कैसे किया जा रहा है, "कैनेल कहते हैं।

इस खोज पर सीआईओ और आईटी प्रबंधकों को उनके द्वारा प्राप्त नेटवर्क को बंद करने से बचना चाहिए।

" इसे नीति उल्लंघन की तरह न देखें बल्कि सीखने का अवसर आप इन उपकरणों का उपयोग कैसे कर सकते हैं, "एच ई ने कहा।

आईटी नेताओं को इन पहले गोद लेने वालों के साथ संबंध स्थापित करना चाहिए और ईएसएन के लिए अपनी रुचि पर निर्माण करना चाहिए ताकि दूसरों को उत्साहित किया जा सके और ईएसएन सॉफ्टवेयर को अपनाने के लिए उत्सुक हो।

"यह ईमेल या ऑडियो कॉन्फ्रेंसिंग नहीं है, जहां आप सेवा देते हैं और लोग स्वाभाविक रूप से इसे उठाते हैं, "वे कहते हैं। "हम अभी भी ईएसएन के साथ नहीं हैं।"

यदि आप SharePoint-Yammer एकीकरण के लिए प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो कहीं और देखें, या यदि आपके पास यह काम करता है तो रखें

आईबीएम के कनेक्शन, पहले 2007 में रिलीज़ कोप्लोविट्ज़ के अनुसार, विशेष रूप से शेयरपॉइंट के लिए एक ईएसएन पूरक के रूप में एक ठोस उत्पाद रहा है।

इस साल अपनी सबसे हालिया रिलीज में, कनेक्शन मजबूत दस्तावेज़ और सामग्री प्रबंधन क्षमताओं और बेहतर विश्लेषण सुविधाओं के साथ एक व्यापक प्रतियोगी बनने का लक्ष्य रख रहा है । आईबीएम मानव संसाधनों और विपणन विभागों के लिए विशेष रूप से तैयार ईएसएन बंडलों को भी दबा रहा है।

कुछ साल पहले, एक स्वीडिश उपकरण विक्रेता इलेक्ट्रोलक्स ने अपने कर्मचारियों को एक ईएसएन उपकरण देने की आवश्यकता थी जो नवाचार और सहयोग को बढ़ावा देने में मदद करेगी। कंपनी ने शेयरपॉइंट का इस्तेमाल किया, लेकिन उस समय उत्पाद में मूल ईएसएन क्षमताओं का निर्णय लिया गया था, इसकी जरूरतों के लिए पर्याप्त नहीं था, और आईबीएम कनेक्शन तैनात किए गए थे। आज, कंपनी दोनों साइट्स-शेयरपॉइंट का उपयोग टीम साइट्स जैसे अधिक स्थिर इंट्रानेट फ़ंक्शंस और माइक्रोबब्लॉगिंग और गतिविधि स्ट्रीम जैसे सामाजिक सहयोग इंटरैक्शन के लिए आईबीएम कनेक्शन के लिए करती है।

"हम जो हासिल करना चाहते हैं उसे पूरा करने में सक्षम नहीं होते उन्होंने कहा कि स्टैंडअलोन शेयरपॉइंट, "ऑनलाइन कर्मचारी सगाई और विकास के इलेक्ट्रोलक्स के निदेशक राल्फ लार्सन ने कहा।

" कनेक्शन और शेयरपॉइंट सह-अस्तित्व में हो सकता है क्योंकि वे विभिन्न क्षेत्रों में वास्तव में अच्छे हैं। "

जैव सॉफ्टवेयर के लिए, कोप्पलोविट्ज यह तीसरे पक्ष के व्यापार सॉफ्टवेयर के साथ अपनी अंतःक्रियाशीलता के संबंध में तेजी से आगे बढ़ने और अज्ञेयवादी होने की अपनी क्षमता का लाभ उठाता है।

कैनेल एक समान राय साझा करता है। उन्होंने कहा, "जैव एक बहुत ही व्यवहार्य विक्रेता और एक नेता है।"

कोप्पलोविट्ज़ के मुताबिक, Salesforce.com का चॅट ईएसएन बाजार में एक प्रमुख उत्पाद बन गया है, जिन्होंने यह भी कहा कि वह टिबब्र की सफलता से हैरान हैं। "तिब्को ने इसे बनाया है। उन्होंने कहा, "99

कैनेल ने टिब्रब्र को" सबसे दिलचस्प "ईएसएन उत्पादों में से एक कहा है।

इंटरपोर्ट पोर्टिस, हवाई अड्डे और बंदरगाह कानून प्रवर्तन प्राधिकरणों के बीच सहयोग के लिए एक अंतर सरकारी एजेंसी अमेरिका और विदेशों में, हाल ही में एक ईएसएन उपकरण अपनाने का फैसला किया। इसकी चयन प्रक्रिया के शुरुआती दिनों में यह शेयरपॉइंट को पार कर गया क्योंकि इसकी खराब मोबाइल पहुंच, उत्पाद की एक आवर्ती आलोचना जो आज तक चलती है।

इसके बजाय, उसने टिबब्र को चुना, जिसका मोबाइल समर्थन एजेंसी की जरूरतों को पूरा करता था। InterPortPolice के महासचिव जे ग्रांट ने कहा, "हमारे लोगों में से 9 0% लोग अपने डेस्क से 90 प्रतिशत दूर हैं।"

यह शेयरपॉइंट के उद्यम सामाजिक सहयोग सुविधाओं की कमी भी पाया, और सोचा कि उत्पाद दस्तावेज़ प्रबंधन कार्यों के लिए बेहतर अनुकूल है लोगों के केंद्रित सहयोग से, उन्होंने कहा। दूसरी ओर, टिबब्र, एजेंसी को सामाजिक सहयोग की बातचीत का प्रकार देता है जो वह अपने उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने के लिए देख रहा था।

लेकिन सावधान रहें कि माइक्रोसॉफ्ट शेयरपॉइंट-यमर के साथ जाने वाले लोगों के लिए बड़े पुरस्कार का वादा करता है

एडम पिसनी के मुताबिक, शेयरपॉइंट, ऑफिस, आउटलुक, लिंक्स और अन्य माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों के साथ यामर के गहरे एकीकरण से पुरस्कार जबरदस्त होंगे। यमर सह-संस्थापक जो अब माइक्रोसॉफ़्ट ऑफिस डिवीजन में इंजीनियरिंग जनरल मैनेजर हैं।

"एक उत्पाद परिप्रेक्ष्य से, कार्यालय और शेयरपॉइंट के साथ सामाजिक संयोजन एक ऐसे उत्पाद को पेश करने जा रहा है जिसमें दस्तावेज़ सहयोग, निर्माण, उन्होंने कहा, "किसी भी अन्य प्रस्तावों की तुलना में सह-लेखन और सामाजिक," उन्होंने कहा।

"यह क्षमताओं की एक अत्यधिक चौड़ाई है जिसे हम एक साथ सामाजिक तरीके से एक साथ ला रहे हैं।"

यमर के संलयन के रूप में शेयरपॉइंट और अन्य कार्यालय 365 उपकरण प्रगति के साथ, इंटरफेस और उपयोगकर्ता अनुभव एकीकृत हो जाएंगे और अंततः एक ऐसा उत्पाद बन जाएंगे जो सभी कार्यक्षमताओं को कसकर एकीकृत करता है।

"अंतिम परिणाम अधिक से अधिक होगा "पिसनी ने कहा।" 99

यह दृष्टि एक आपूर्ति श्रृंखला सॉफ्टवेयर विक्रेता मैनहट्टन एसोसिएट्स के सहयोगी प्रबंधक डॉन गार्टिन के लिए रोमांचक है।

कंपनी ने 2007 में शेयरपॉइंट का उपयोग करना शुरू किया, लेकिन लगभग 18 महीने पहले इसका फैसला किया एक अतिरिक्त ईएसएन उपकरण जोड़ना पड़ा। माइक्रोसॉफ्ट ने इसे हासिल करने से कुछ महीने पहले यमर को चुना था।

जितनी जल्दी हो सके माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों को पूरी तरह से एकीकृत करने में सक्षम है।

मैनहट्टन एसोसिएट्स, जो परिसर में शेयरपॉइंट 2010 का उपयोग करती है, अब है शेयरपॉइंट 2013 को अपग्रेड करने और संभवतः शेयरपॉइंट ऑनलाइन के लिए कुछ कार्यों को स्थानांतरित करने के लिए अपनी योजना तैयार करना, इस प्रकार एक हाइब्रिड परिनियोजन होना।

कंपनी कर्मचारी इंटरैक्शन और सहयोग के लिए अपने इंट्रानेट और यमर के लिए शेयरपॉइंट का उपयोग करती है।

इसके उपयोगकर्ता यमर को बहुत पसंद करते हैं, जिसे सीएफओ ने चुपचाप पेश किया था और लगभग 2,400 कर्मचारियों में से एक महीने में 96 प्रतिशत गोद लेने का अधिग्रहण किया था। छह साल के उपयोग के बाद शेयरपॉइंट, गोद लेने के उस स्तर के पास कहीं भी नहीं है।

"हमारे लिए शेयरपॉइंट उन सभी कारणों से व्यापक रूप से पसंद नहीं है जो सभी आवश्यक रूप से शेयरपॉइंट की समस्या नहीं हैं।" "यह उस पाठ का हिस्सा है जिसे हम देख रहे हैं क्योंकि हम SharePoint 2013 पर आगे बढ़ते हैं और यमर के एकीकरण के साथ: यह कैसे हमारे मंच के रूप में एक सहयोग दृष्टिकोण से मिलकर काम करेगा। उन्होंने कहा कि हम उपयोगकर्ता को जहां भी वे चाहते हैं, प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। "

स्मार्टफोन और टैबलेट के संबंध में बीओओडी (अपना स्वयं का डिवाइस लाएं) पॉलिसी है, यह भी शेयरपॉइंट अपने मोबाइल का विस्तार करने के लिए उत्सुक है उसने कहा, "99

" हमारे लिए सभी उपकरणों पर उस प्रकार की कार्यक्षमता को देखना महत्वपूर्ण होगा, "उसने कहा।