ईबे का विकास

विक्रेता की वकालत के ईबे के वरिष्ठ प्रबंधक के रूप में, जिम ग्रिफिथ को रोज़ाना लागू होता है कि वहां लागू किए गए परिवर्तनों की चल रही लहर के बीच उनकी कंपनी के ऑनलाइन मार्केटप्लेस में क्या गड़बड़ है। लेकिन फीडबैक को हतोत्साहित करने या ट्यून करने की बजाय, ग्रिफिथ ईबे सदस्यों को यह आने के लिए आग्रह कर रही है - जब तक कि यह रचनात्मक हो।

कभी-कभी स्थानांतरण ऑनलाइन नीलामी पर्यावरण का मतलब है सीखने के लिए हमेशा और अधिक रणनीतियां और नई रणनीतियां ईबे पर बिक्री बढ़ाने के प्रयास, चाहे आप नीलामी युद्धों या ईबे ग्रीनहोर्न के अनुभवी हों। ग्रिफिथ कहते हैं, "1 99 6 में ईबे में शामिल होने के बाद, ग्रिफिथ कहते हैं," हजारों में गिने गए, नहीं, जिम ग्रिफिथ से कुछ अंदरूनी बिक्री युक्तियां यहां दी गई हैं:

"मैं नहीं चाहता कि वे चुप रहें।" लाखों साल पहले, एक कॉर्पोरेट साम्राज्य का निर्माण शुरू होने से पहले, जिसमें अब ऑनलाइन भुगतान प्रसंस्करण प्रणाली पेपैल, इंटरनेट संचार कंपनी स्काइप और अन्य शामिल हैं।

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"जीवन शक्ति ईबे और उसके सदस्यों के बीच और उसके बीच चर्चा एक जीवंत बाजार के लिए महत्वपूर्ण है, और चर्चा कभी शांत नहीं हुई है या फुसफुसाया गया है। "

ग्रिफिथ और उनके ईबे सहयोगियों ने यह खोज कर रहे हैं कि 86 मिलियन सक्रिय सदस्यों के इस विविध और मुखर कितने जोर से विशेष रूप से नीलामी प्रारूप और संबंधित प्रक्रियाओं में हालिया परिवर्तनों के बारे में हो सकता है, और ये परिवर्तन उन विक्रेताओं को कैसे प्रभावित कर रहे हैं जिनकी आजीविका ईबे नीलामी पर अलग-अलग डिग्री पर निर्भर करती है।

"यह हमारे लिए संतुलित संतुलन है," ग्रिफी कहते हैं वें। "हम जानते हैं कि प्रत्येक विक्रेता को खुश रखना असंभव है।"

ईबे के सबसे मुखर आलोचकों में से एक पेशेवर ईबे सेलर्स एलायंस है, जो साइट के कुछ सबसे बड़े विक्रेताओं का प्रतिनिधित्व करता है। यह दावा करता है कि नीलामी में नीलामी की जगह में "खराब बाजार स्थितियों" का मुख्य कारण है क्योंकि फीस संरचना और विक्रेता प्रदर्शन के आधार पर "परिवर्तनों के खराब निष्पादन" के कारण "

" सकल व्यापार बिक्री [ईबे पर गोथम सिटी ऑनलाइन के सीईओ पीएसए के कार्यकारी निदेशक जोनाथन गारिस कहते हैं, "गिरावट आ रही है, खरीदारों की संख्या में गिरावट आई है और विक्रेता या तो व्यापार से बाहर जा रहे हैं या बाजार को पूरी तरह से छोड़ रहे हैं।" "दुर्भाग्यपूर्ण बात यह है कि छोटे समुदाय के विक्रेता को चोट लग रही है। वे लोग हैं जिनके बारे में आप नहीं सुनते हैं। हालांकि, उनमें से सैकड़ों हजार हैं। और मुझे लगता है कि हम शीर्ष विक्रेताओं को भी चोट पहुंच रहे हैं।"

गारिस को क्या उत्साहजनक लगता है कि eBay उन मुद्दों को हल करने का प्रयास कर रहा है, यद्यपि कभी-कभी बेकार तरीके से।

"पिछले 18 महीनों में, ऐसा लगता है कि वे मूल बाजार पर फिर से ध्यान देने की कोशिश कर रहे हैं। "

फिर भी, वह कहता है, व्यापारियों को तेजी से अन्य चैनलों में विविधता लाने की तलाश है, जिसमें Amazon.com, Buy.com, Overstock.com और संक्षिप्त, आला-प्रकार ऑनलाइन मार्केटप्लेस जैसे ऑनलाइन आउटलेट शामिल हैं। उन्होंने अपनी खुद की वेबसाइटों और ईंट-मोर्टार स्टोर्स लॉन्च कर रहे हैं, उन्होंने नोट किया।

जबकि eBay के साथ छेड़छाड़ जाहिर तौर पर विक्रेताओं को अन्य दुकानों में चला रही है, ईबे ऑनलाइन नीलामी की दुनिया के निर्विवाद शासक बने हुए हैं, जिससे इससे मदद मिली। स्पोराडिक व्यक्तिगत विक्रेताओं से उन व्यवसायों तक जो eBay को अपने प्राथमिक बिक्री चैनल के रूप में उपयोग करते हैं, ईबे अभी भी लगभग हर कल्पनीय इल्क के लिए पसंदीदा ऑनलाइन बिक्री चैनल है। गारिस कहते हैं, "वे अभी भी सबसे बड़ी ई-कॉमर्स इकाई हैं।" 99

यहां तक ​​कि यदि हाल ही में नीलामी की जगह में लागू ईबे में बदलावों ने अपने जीवन को आसान बना दिया है, तो लंबे समय तक ईबे विक्रेताओं जैसे गैरी हैंड्रिकसन ग्रैंड फोर्क्स, एनडी का कहना है कि वे अभी भी व्यापार को विकास के लिए एक महत्वपूर्ण, सकारात्मक बल के रूप में देखते हैं। "1 99 8 से ईबे के सदस्य हैंड्रिकसन कहते हैं," जिन लोगों को मैं व्यक्तिगत रूप से जानता हूं [ईबे] को बेचने वाले ज्यादातर लोग इसे शहर में एकमात्र गेम के रूप में देखते हैं। मुझे लगता है कि मैं जिस तरह की चीजें बेचता हूं, उसके लिए यह एक अच्छा स्थान है। " संग्रहणीय व्यवसाय 90 प्रतिशत ईबे आधारित है। उनकी वेबसाइट, theauctionrebel.com, ईबे विक्रेताओं के लिए लक्षित है।

चेस्टर काउंटी, पा। के कोललीन एलिसन कहते हैं, "पिछले तीन वर्षों में मैंने पिछले चार महीनों में संयुक्त रूप से पिछले चार महीनों में ईबे पर अधिक बिकवाली की है, जो प्राचीन वस्तुओं और क्यूरो बेचने के लिए नीलामी स्थल का उपयोग कर रहे हैं। उस समय, वह कहती हैं, "ईबे" निश्चित रूप से अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल बन गया है। "

दोनों हैंड्रिकसन और एलिसन कहते हैं कि अब eBay पर अब पैसे बेचने के लिए मुश्किल है, जो वे विक्रेताओं के बीच प्रतिस्पर्धा में बढ़ोतरी करते हैं।

हेन्ड्रिकसन कहते हैं, "मुझे नहीं लगता कि यह ईबे ने किए गए बदलावों का नतीजा है।

फिर भी ग्रिफिथ का कहना है कि वह समझ सकता है कि नीलामी बाजार में" अनावश्यक जटिलता "शुरू करने के लिए कुछ विक्रेता eBay को कैसे गलती कर सकते हैं। "हमारा मिशन आज सुव्यवस्थित और समेकन के माध्यम से चीजों को सरल बनाना है।"

एक विषय ग्रिफिथ ने देर से काफी समय बिताया है, ईबे के बड़े-बड़े खुदरा विक्रेताओं को eBay तक व्यापक पहुंच की अनुमति देने का निर्णय है, जो कुछ पर्यवेक्षकों ने छोटे विक्रेताओं को खतरे में डाल दिया है और निश्चित मूल्य बिक्री की ओर एक पूर्वाग्रह को बढ़ावा देता है।

अफवाहें कि नीलामी नीलामी या नीलामी श्रेणियों से दूर होने के लिए खुद को स्थिति में डाल रही है, ग्रिफिथ का आश्वासन देता है, जो कहता है कि कंपनी को ऐसा करने का "बिल्कुल कोई इरादा नहीं है"। खरीदार-विक्रेता संचार प्रणालियों में परिवर्तन ने विक्रेताओं को इतनी अधिक मात्रा में खरीदार संदेशों के साथ भ्रमित करने की आलोचना की है कि कई लोगों को जवाब देने की क्षमता नहीं है। ग्रिफिथ का कहना है कि जून में उस समस्या के समाधान ठीक हैं।

इस बीच, कंपनी एक फीडबैक सिस्टम में सुधार करने के तरीकों पर विचार कर रही है कि लगभग एक साल पहले विक्रेताओं को खरीदारों को नकारात्मक रूप से रेट करने की इजाजत दे दी गई थी, जो पिछले कुछ विवादों को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया था सिस्टम ईबे का उपयोग करने से खरीदारों को रोक रहा था। इसे अपने 'सर्वश्रेष्ठ मैच "खोज सुविधा में बदलावों की निरंतर आलोचना के साथ भी संघर्ष करना होगा, जिसके लिए कई विक्रेताओं को अपनी लिस्टिंग रणनीतियों को समायोजित करने की आवश्यकता होती है, और इसकी नई फीस संरचना, जो पीएसए शिकायत करती है, कुछ विक्रेताओं के मार्जिन में खा रही है।

जबकि एलिसन जैसे अनुभवी ईबे विक्रेताओं का कहना है कि उनके पास ईबे नीलामी को उनके मुख्य ऑनलाइन बिक्री आउटलेट के रूप में छोड़ने का कोई इरादा नहीं है, वे स्वीकार करते हैं कि हाल के बदलावों से उन्हें अन्य विकल्पों पर विचार करने के लिए प्रेरित किया जा रहा है। एलिसन के लिए, इसका मतलब है कि उसका अपना यूआरएल लॉन्च करना या माल बेचना क्रेग की सूची और etsy.com जैसी साइटों पर। ग्रिफिथ का कहना है कि ईबे प्रतियोगिता का स्वागत करता है।

"मेरे दिमाग में, [ईबे] अभी भी एक महान मूल्य प्रस्ताव है।"