'एंटरप्राइज़ फेसबुक' मेजर गोद लेने का आनंद लेता है

अगर बड़ी कंपनियां दिख रही हैं सबूत के लिए कि एक सोशल नेटवर्किंग रणनीति काम कर सकती है, बूज़ एलन हैमिल्टन ने उन्हें कुछ दिया होगा।

बीएएच ने बोस्टन मंगलवार को एंटरप्राइज़ 2.0 सम्मेलन में एक प्रेजेंटेशन के दौरान - फेसबुक के एक एंटरप्राइज़ संस्करण - संक्षेप में हैलो एप्लिकेशन का प्रदर्शन किया।

पोर्टल, जिसमें ब्लॉग, विकी, पॉडकास्ट, आरएसएस फ़ीड, व्यक्तिगत प्रोफाइल और अन्य परिचित सोशल नेटवर्किंग टूल्स शामिल हैं, अगस्त 2008 में लॉन्च किया गया था।

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जबकि तकनीकें स्वयं कुछ भी नई नहीं हो सकती हैं, हैलो की आंतरिक गोद लेने की दर से पता चलता है कि एंटरप्राइज़ सोशल नेटवर्किंग वास्तव में व्यापक बल पंडित बन सकती है और विक्रेताओं ने लंबे समय से यह घोषणा की है कि यह होगा।

लॉन्च के बाद से, अधिक से अधिक बीएएच के वरिष्ठ सहयोगी वाल्टन स्मिथ ने कहा कि बीएएच के करीब 20,000 श्रमिकों ने हैलो को सामग्री जोड़ दी है, और पोर्टल में विभिन्न विषयों के लिए समर्पित 350 उप-समुदाय शामिल हैं, भले ही भागीदारी स्वैच्छिक है। "हम उत्साहित हैं कि हम तेज़ी से बढ़ रहे हैं और कोई जनादेश नहीं है।"

बीएएच ने ऐतिहासिक रूप से सहयोग के लिए माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक का उपयोग किया था, लेकिन स्मिथ के अनुसार श्रमिकों और सूचनाओं को जोड़ने के लिए एक बेहतर तरीका चाहिए।

यूएस $ 4 बिलियन स्मिथ के मुताबिक कंपनी इस साल 5,000 नए श्रमिकों को लाने की उम्मीद कर रही है। इसके अलावा, इसके कार्यालय दूर-दूर हैं, और बीएएच के 55 प्रतिशत से अधिक कर्मचारी ग्राहकों की साइटों पर काम करते हैं, जिनमें से कई नौकरी पर अपना पहला दिन कर रहे हैं।

बेहतर सहयोग ढांचे की तलाश में, बीएएच स्मिथ के अनुसार, विभिन्न विक्रेताओं के औजारों को देखा लेकिन पाया कि वे पर्याप्त लचीले नहीं थे। बाद में कंपनी ने विकी के लिए कंफ्लुएंस के लिए यूजर इंटरफेस के लिए पीएचपी (हाइपरटेक्स्ट प्रीप्रोसेसर) से विभिन्न प्रकार की प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके हैलो इन-हाउस बनाने का फैसला किया।

अब अल्फा में, हैलो को एक पुराने पद्धति के माध्यम से विकसित किया जा रहा है, नए संस्करणों के साथ उन्होंने कहा कि प्रत्येक हफ्ते में बनाया गया है।

"अधिकांश [नई] कार्यक्षमता उपयोगकर्ताओं द्वारा संचालित की जाती है।" 99

सिर्फ चार डेवलपर्स की एक टीम सॉफ्टवेयर को एक साथ रख रही है, स्मिथ ने अपनी प्रस्तुति के बाद एक साक्षात्कार में कहा। बीएएच ने इस परियोजना पर अब तक लगभग 1 मिलियन डॉलर खर्च किए हैं, लेकिन उस राशि का अधिकांश हिस्सा परियोजना के बारे में परिवर्तन प्रबंधन और आंतरिक संचार की ओर बढ़ गया है।

गोद लेने में मदद करने के लिए, हैलो का उपयोग बीएएच के कर्मचारी अभिविन्यास के हिस्से के रूप में किया जा रहा है प्रक्रिया।

बीएएच के नए कर्मचारी सामाजिक नेटवर्किंग "जीवित और सांस लेते हैं", इसलिए बीएएच विशेष रूप से मध्य प्रबंधकों पर अपने सुसमाचार प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जिनके पास "फर्म आगे बढ़ने के लिए ज्ञान और शक्ति है", लेकिन अभी भी विरासत उपकरण से शादी कर रहे हैं और काम की शैलियों, स्मिथ ने अपनी टिप्पणी के दौरान कहा।

लेकिन कुल मिलाकर, हैलो परियोजना बीएएच के शीर्ष स्तर से मजबूत प्रायोजन के लिए धन्यवाद मिली है।

हैलो टीम के लिए बीएएच के साथ सहयोग करना भी महत्वपूर्ण था। मुख्य कॉर्पोरेट आईटी स्टाफ क्योंकि पोर्टल कंपनी के अंतर्निहित नेटवर्क आधारभूत संरचना पर निर्भर करता है और डेटा गोदामों और अनुप्रयोगों से जानकारी खींचता है।

अंत में, हैलो जैसे कार्यक्रम अन्य सॉफ़्टवेयर को बदलने के लिए नहीं हैं, स्मिथ सुझाव देते हैं अनुमान लगाया गया है।

"[माइक्रोसॉफ्ट] शेयरपॉइंट बहुत अच्छा है अगर आप जानते हैं कि आप किसके साथ काम कर रहे हैं और एक दस्तावेज़ प्रबंधित करना चाहते हैं," जबकि हैलो का मतलब श्रमिकों को उन सहयोगियों से जानकारी मांगने में मदद करने के लिए है, जिन्हें वे नहीं जानते हैं।

हैलो महत्वपूर्ण है क्योंकि यह "गहरे जेब वाले बड़े उपयोगकर्ता" का प्रतिनिधित्व करता है जो कि बीगल रिसर्च के प्रबंध निदेशक विश्लेषक डेनिस Pombriant ने कहा, "सामाजिक सॉफ्टवेयर प्रौद्योगिकियों की एक श्रृंखला को एक समेकित पूरे में लाने में सक्षम था जो व्यापार की जरूरतों को पूरा करता है।

"मुझे लगता है कि आप इसे देख रहे अन्य उद्यमों को देखेंगे, और आप अन्य विक्रेताओं को यह भी देखेंगे कि यह उनके उत्पादों को बाजार में कैसे लाया जाए, इसका एक उदाहरण है।" 99

सहयोगी सॉफ़्टवेयर सलाहकार ओलिवर मार्क्स के मुताबिक, एक कंपनी की सोशल नेटवर्किंग रणनीति किसी अन्य के लिए उपयुक्त नहीं हो सकती है।

"बहुत से लोग एक ढांचा या केस इतिहास ढूंढने की कोशिश करते हैं जिसने किसी अन्य कंपनी में काम किया है और इसे तैयार किया है," स्मिथ ने प्रस्तुति से पहले टिप्पणी में कहा। "लेकिन यह वास्तव में एक bespoke अनुरूप सूट की तरह है। आपको इसे आजमाएं और देखें कि आपके लिए क्या काम करता है।"

यह दर्शन इस तथ्य में परिलक्षित होता है कि स्मिथ के मुताबिक, बीएएच हैलो को बेचने की योजना नहीं बना रहा है क्लाइंट।

इसके बजाए, कंपनी एंटरप्राइज़ सोशल नेटवर्किंग के आसपास "बातचीत शुरू करने के लिए" सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रही है, और बाद में उन लोगों को एक साथ रखती है जो ग्राहकों के आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर से मेल खाते हैं, जो कि किसी विशेष तकनीक जैसे.NET या जावा, उन्होंने एक साक्षात्कार में कहा।