एंड-यूजर मॉनीटरिंग कंपनी एचपी, सीए

अद्यतन: 8/12/08 - 12:15 अपराह्न पीडीटी

अंत उपयोगकर्ता प्रदर्शन निगरानी कंपनी नोआ एक परियोजना पर हेवलेट-पैकार्ड और सीए के साथ काम कर रही है आईटी प्रबंधकों को आवेदन प्रदर्शन की एक और पूरी तस्वीर मिल सकती है।

नोआ अंत उपयोगकर्ता निगरानी क्षेत्र में कुछ कंपनियों में से एक है, हालांकि आईबीएम, एचपी और सीए जैसे अन्य बड़े विक्रेताओं में अंत उपयोगकर्ता मूल्यांकन सुविधाएं शामिल हैं अपने बैक-एंड एप्लिकेशन प्रबंधन उत्पादों में नोआ के मार्केटिंग के उपाध्यक्ष लोरी विज़ाडो ने कहा, नोआ अब इस तरह के एक परियोजना पर एचपी और सीए के साथ काम कर रही है।

हालांकि, विज़ाडो की टिप्पणियों को देखने के बाद, एक हिमाचल प्रदेश के प्रवक्ता ने मंगलवार को कहा कि कंपनी "नोआ के साथ कोई रिश्ता नहीं है। इसके अलावा, एचपी और नोआ इस लेख में नोआ के प्रवक्ता द्वारा संकेतित किसी भी संयुक्त परियोजनाओं में शामिल नहीं हैं। "

विज़ाडो के अनुसार, सहयोग के परिणामस्वरूप एडाप्टर हो सकता है जो नोआ के अनुभव और प्रदर्शन प्रबंधक सॉफ्टवेयर को किसी अन्य उत्पाद पर लाता है।

नोआ का सॉफ़्टवेयर ओरेकल और एसएपी जैसे विक्रेताओं से उत्पादों में किस प्रकार की त्रुटियों का सामना कर रहा है, इस बारे में गहराई से विचार करता है और उन्हें आईटी प्रबंधकों को वापस भेजता है। विज़ाडो ने कहा कि कई सिस्टम और एप्लिकेशन त्रुटियों को उपयोगकर्ताओं द्वारा कभी भी रिपोर्ट नहीं की जाती है क्योंकि वे अक्सर समस्या को समझ नहीं पाते हैं, लेकिन यह उनकी उत्पादकता धीमा कर देता है।

एसएपी और ओरेकल उत्पादों की जटिलता चुनौतीपूर्ण हो सकती है। Knoa का उत्पाद ध्यान रखता है कि लोग वास्तव में सॉफ़्टवेयर का उपयोग कैसे करते हैं, जो कि कई तरीकों से डिजाइनरों द्वारा किस तरह से अलग है। उदाहरण के लिए, एक Knoa के ग्राहक स्वास्थ्य देखभाल उपकरणों को बेचता है जब कंपनी के ग्राहक सेवा एजेंट ऑर्डर बुकिंग कर रहे थे, तो वे अक्सर अपने एसएपी सिस्टम पर सात से 10 विभिन्न ऑर्डरिंग विंडो खोलेंगे। फिर, वे भूल गए होंगे कि खिड़कियों में से एक में एक आदेश था। उत्पादों को आरक्षित किया गया था, लेकिन कंपनी के कारोबार पर बड़ा प्रभाव डालने के बाद कभी नहीं भेजा गया।

एंड-यूज़र प्रदर्शन निगरानी से कंपनियों को अपने सिस्टम को समायोजित करने की सुविधा मिलती है ताकि यह किसी को कार्य करने में कितना समय लगे। यदि प्रशासक किसी समस्या को ठीक कर सकते हैं, तो यह अक्सर कम सहायता-डेस्क कॉल और उन लोगों को अनुवाद करता है जिन्हें उच्च स्तरीय आईटी विशेषज्ञों के लिए आगे बढ़ाना पड़ता है, जिनकी लागत कंपनियों को और भी अधिक पैसा देती है।

नोआ ने आम तौर पर व्यापार प्रबंधक को अपना सॉफ्टवेयर डाला है आईटी विभाग की तुलना में, विज्दा ने कहा। आमतौर पर, एसएपी या ओरेकल सिस्टम के लिए पैसा आईटी बजट के बजाए अपने बजट से बाहर आता है, इसलिए Knoa आधार पर खुद को बेचता है कि वह किसी कंपनी के पैसे को बचा सकता है, जो इसे समर्थन करने पर खर्च करता है।

Knoa एक वृद्धिशील जारी करने की योजना बना रहा है नवम्बर के आसपास अपने अनुभव और प्रदर्शन प्रबंधक 5.0 में अपग्रेड करें, शायद संस्करण 5.5, विज्डो ने कहा। उस अपग्रेड में रिपोर्टिंग डैशबोर्ड के लिए और अधिक फ़ंक्शंस शामिल होंगे, जिन्हें मेट्रिक्स के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है, जिसमें एक विशेष आईटी मैनेजर दिलचस्पी लेता है।

नोआ के प्रतिस्पर्धियों में सेर्डेन टेक्नोलॉजीज, सिम्फोनिक और प्रेमीटेक शामिल हैं, सितंबर में प्रकाशित विश्लेषक फॉरेस्टर की एक रिपोर्ट के मुताबिक 2007.

विश्लेषक आईडीसी भविष्यवाणी करता है कि कंपनियां आवेदनों के साथ-साथ अंत-उपयोगकर्ता कैसे मिल रही हैं, इसकी निगरानी में रुचि बढ़ रही है, क्योंकि इसका व्यापार पर कितना अच्छा प्रदर्शन होता है इसका प्रत्यक्ष प्रभाव होता है।

"वेब अनुप्रयोग के बीच एक सीधा संबंध है प्रतिक्रिया समय और खो गई बिक्री, "नवंबर 2007 के शोध पत्र में पूर्व आईडीसी विश्लेषक स्टीफन इलियट ने लिखा।