क्या माइक्रोसॉफ्ट प्रयोजन पर अपनी लाइसेंसिंग जटिल करता है?

सॉफ़्टवेयर लाइसेंसिंग के लिए माइक्रोसॉफ्ट के जटिल नियमों और कार्यक्रमों को नेविगेट करना व्यवसायों के लिए कुख्यात रूप से कठिन रहा है - कंपनी पर एक दर्द बिंदु नहीं खोला गया है, जो वर्षों से कहा गया है कि यह ग्राहकों के लिए प्रक्रिया को सरल बनाने की कोशिश कर रहा है।

लेकिन माइक्रोसॉफ्ट के शीर्ष कार्यकारी द्वारा हाल ही में किए गए टिप्पणियों के साथ-साथ ग्राहकों और सॉफ्टवेयर सलाहकारों द्वारा उठाए गए संदेहों का सुझाव है कि माइक्रोसॉफ्ट एक कारण के लिए अपनी लाइसेंसिंग जटिल रखता है, और इसके पास भविष्य में इसे आसान बनाने की कोई योजना नहीं है।

सीईओ स्टीव बाल्मर को इस सप्ताह के शुरू में लंदन में एक कार्यक्रम में पूछा गया था जब माइक्रोसॉफ्ट अपनी लाइसेंसिंग को सरल बना देगा, कई रिपोर्टों के मुताबिक। उनकी प्रतिक्रिया: जल्द ही कभी नहीं। बल्लेर ने कहा था, "मैं अपने लाइसेंस को सरल बनाने के एक बड़े दौर की उम्मीद नहीं करता हूं।" "हर बार जब आप कुछ सरल बनाते हैं, तो आप कुछ छुटकारा पा सकते हैं।"

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जबकि उन्होंने स्वीकार किया कि लाइसेंसिंग जटिल है, बल्मर ने कहा कि कभी-कभी उन जटिलताओं से ग्राहकों को ठीक प्रिंट का उपयोग करने की अनुमति मिलती है खुद को पैसे बचाओ। प्रक्रिया को सरल बनाना, उन्होंने तर्क दिया, उन्हें उस लाभ का खर्च आएगा।

हाल के एक साक्षात्कार में, माइक्रोसॉफ्ट बिजनेस डिवीजन के अध्यक्ष स्टीफन एलोप ने माइक्रोसॉफ्ट के लाइसेंसिंग का भी बचाव किया। उन्होंने स्वीकार किया कि इसके साथ संघर्ष करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन ग्राहकों ने यह निवेश किया कि वे कितने समय और धन का निवेश करते हैं क्योंकि यह उन उत्पादों को लाता है जो उन्हें नवाचार करने और उनकी लागत कम करने में मदद करते हैं।

ग्राहक एक बड़ी तस्वीर देखने के लिए जाते हैं एलोप के मुताबिक लाइसेंसिंग का - यानी, वे उस मूल्य को देखते हैं जो उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पादों के लिए आवश्यक व्यक्तिगत लाइसेंस के अल्पसंख्यक पर ध्यान देने के बजाय समग्र रूप से अपने कारोबार में जोड़ता है।

"ग्राहक चाहते हैं कि वे कितनी रकम दे उन्होंने कहा कि वे जो वैल्यू चला रहे हैं, उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपयोग से बंधे रहें - यही कारण है कि ये मॉडल इतने जटिल हैं। "विभिन्न ग्राहकों के लिए, इन चीजों को विभिन्न तरीकों से मापा जाता है।

" आम तौर पर एक ग्राहक क्या करेगा, एक बड़ा कदम उठाएगा और कहें, मैं ई-मेल के लिए क्या भुगतान कर रहा हूं? मैं सहयोग के लिए क्या भुगतान कर रहा हूं? और वे इस बात का दृढ़ संकल्प करेंगे कि क्या वे सोचते हैं कि उचित मूल्य या उचित मूल्य से कम है। "99

फिर भी, ग्राहक माइक्रोसॉफ्ट के लाइसेंसिंग शर्तों को समझते हैं - विशेष रूप से एक आवश्यकता है कि वे क्लाइंट एक्सेस लाइसेंस (सीएएल) खरीदते हैं प्रत्येक कर्मचारी जो माइक्रोसॉफ्ट के बिजनेस सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है - उन्हें होने की तुलना में कठिन होता है। कुछ को अपने भाग्य से इस्तीफा दे दिया जाता है, क्योंकि वे किसी भी दीर्घकालिक संकल्प को निरंतर समस्या के बारे में नहीं देखते हैं।

"मैं कभी नहीं कहते हैं कि यह आसान है, "माइक्रोसॉफ्ट के उत्पादों का उपयोग करने वाली सिलिकॉन घाटी गेमिंग कंपनी के एक वरिष्ठ प्रबंधक ने कहा। हालांकि, उनकी कंपनी आमतौर पर उत्पादों के उपयोग से खुश है, उन्होंने कहा," यह हमेशा चुनौतीपूर्ण है "यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनकी कंपनी माइक्रोसॉफ्ट के लाइसेंसिंग के अनुरूप है समझौते - विशेष रूप से जब यह सीएएल की बात आती है।

वास्तव में, माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले कई वर्षों में अपने लाइसेंसिंग को सरल बनाने के लिए किए गए परिवर्तनों को केवल इतना जटिल बना दिया है, प्रबंधक के मुताबिक, जिन्होंने बीके की पहचान नहीं की उन्होंने कहा कि वह अपनी कंपनी के लिए सार्वजनिक रूप से बोलने के लिए अधिकृत नहीं हैं।

"यह हर दो या तीन साल की तरह लगता है, माइक्रोसॉफ्ट चीजों को बदलता है," उन्होंने कहा। "मुझे पता है कि वे इसे आसान बनाने की कोशिश कर रहे हैं - मुझे पता है कि वे यही कहते हैं - लेकिन तथ्य यह है कि यह बदल रहा है यह आसान नहीं बनाता है। हर बार जब हम [परिवर्तन] के माध्यम से जाते हैं तो हमें फिर से सीखना होगा कि यह कैसे किया जाता है "

निश्चित रूप से, बड़े विक्रेताओं से लाइसेंसिंग सॉफ्टवेयर कई कारणों से व्यापार ग्राहकों के लिए पार्क में कभी नहीं चल रहा है।

न्यू जर्सी स्थित मिरो कंसल्टिंग, वुडब्रिज के सीईओ स्कॉट रोसेनबर्ग, जो कंपनियों का विश्लेषण करने में मदद करता है ओरेकल और माइक्रोसॉफ्ट के साथ लाइसेंस समझौते ने कहा कि यह वास्तव में ग्राहकों के लिए लाइसेंसिंग आसान बनाने के लिए बड़े विक्रेताओं के हित में नहीं है, जिन्हें वे जानते हैं कि उत्पादों के लिए कहीं और जाने के लिए सीमित विकल्प हैं।

"एक बार जब आप माइक्रोसॉफ्ट पर हों, तो आप माइक्रोसॉफ्ट पर हैं - आप कहां जा रहे हैं?" उसने कहा। "एक मायने में, वे आपके पास हैं जहां वे आपको चाहते हैं।"

यह लॉक-इन महसूस करना है कि कई ग्राहक सोचते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट और ओरेकल जैसे विक्रेताओं को उनके लिए एक अनुचित लाभ मिलता है, और यही वजह है कि विक्रेता लाइसेंस देने के इच्छुक नहीं हैं उन्होंने कहा कि किसी भी आसान, रोसेनबर्ग ने कहा।

फिर भी, माइक्रोसॉफ्ट का लाइसेंसिंग कंपनियों को सीएएल खरीदने के लिए अद्वितीय है, जो कि सॉफ्टवेयर के एक टुकड़े के लिए भुगतान किए गए प्रति-सीपीयू मूल्य निर्धारण के अतिरिक्त है। जब माइक्रोसॉफ्ट के लाइसेंसिंग की बात आती है तो यह वर्षों से ग्राहकों के लिए विवाद के सबसे बड़े क्षेत्रों में से एक रहा है।

माइक्रोसॉफ्ट अपने सॉफ्टवेयर और सेवाओं को विभिन्न तरीकों से एक्सेस लाइसेंस बेचता है। कभी-कभी कीमत एक होस्टेड सेवा की लागत में बनाई जाती है - कुछ जिसे सब्सक्रिप्शन एक्सेस लाइसेंस (एसएएल) कहा जाता है - और कभी-कभी सीएएल पैकेज में बेचे जाते हैं।

एलोप ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट ने सीएएल के लिए अपनी कीमत बनाई है, साथ ही साथ उन्होंने कहा कि उन्हें खरीदने के लिए प्रक्रिया, यथासंभव लचीला और दर्द रहित, और सीएएल कंपनी की सबसे लोकप्रिय लाइसेंसिंग वस्तुओं में से एक हैं।

"[वे] हमारी मूल्य सूची पर बहुत सफल हैं।" "जब आप देखते हैं कि वे सीएएल को कैसे लाइसेंस देते हैं, तो ग्राहकों ने मान्यता प्राप्त की है कि सुइट्स को लाइसेंस देने के साथ सीएएल को एक साथ बंडल करने से प्राप्त जबरदस्त मूल्य है। हमारे पास ग्राहकों के लिए इन चीजों का लाभ उठाने में आसान बनाने के सभी तरीके हैं।"

माइक्रोसॉफ्ट के दिशानिर्देशों के साथ एक विश्लेषक पॉल डीग्रोट ने माइक्रोसॉफ्ट के लाइसेंसिंग का बारीकी से अध्ययन किया है, हालांकि, यह सफलता संभवतया सीएएल को कई माइक्रोसॉफ्ट लाइसेंसिंग समझौतों की आवश्यकता नहीं है, जिससे ग्राहकों को इस मामले में थोड़ी सी पसंद नहीं आती है।

"ग्राहक नहीं विशेष रूप से उनके जैसे - उन्हें उन्हें खरीदना है, "उन्होंने कहा।

ग्राहक कई कारणों से सीएएल सिस्टम को नापसंद करते हैं, डीग्रूट और अन्य ने कहा। किसी कंपनी के लिए सबसे कठिन पहलुओं में से एक यह जानना है कि इसमें पर्याप्त है या नहीं। इसके कारण, ग्राहकों को उनकी आवश्यकता से अधिक खरीदना समाप्त होता है, इस प्रकार वे लाइसेंस का भुगतान नहीं कर रहे हैं, जिनका उपयोग वे नहीं कर रहे हैं।

दूसरी तरफ, ग्राहकों के पास कभी-कभी पर्याप्त सीएएल नहीं होते हैं और खुद को लाइसेंसिंग का उल्लंघन करते हैं माइक्रोसॉफ्ट की जांच अगर समझौता, उन्होंने कहा। उन्होंने कहा, "उन्हें ट्रैक करना असंभव है, और क्योंकि उन्हें ट्रैक करना असंभव है, इसलिए सही सीएएल और सीएएल की सही संख्या नहीं होने के कारण ग्राहकों को बहुत गंभीर परेशानी हो सकती है।"

सीएएल-गिनती प्रणाली विशेष रूप से मुश्किल है जब किसी ग्राहक को अपने कार्यकाल के अंत में लाइसेंस का पुनर्मूल्यांकन करना पड़ता है, और उस कंपनी के अंदर लोगों की संख्या की गणना करना पड़ता है, जिनके पास सीएएल की आवश्यकता होती है, प्रत्येक उत्पाद तक पहुंच है, स्टीफन हल्टक्विस्ट, अनंत शिखर सम्मेलन के प्रमुख, बोल्डर, कोलोराडो।

हल्टक्विस्ट कई छोटी कंपनियों के लिए एक स्वतंत्र सीआईओ के रूप में कार्य करता है, और उन्होंने कहा कि जो कंपनियां तेजी से बढ़ रही हैं या लगातार अपने कर्मचारी गिनती के साथ प्रवाह में हैं, उनमें विशेष रूप से कठिन समय रखने का ट्रैक है।

"सीएएल सबसे ज्यादा हैं माइक्रोसॉफ्ट ने कभी भी किया है, विशेष रूप से किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जो किसी कार्बनिक संगठन में उपयोगकर्ताओं की संख्या को प्रबंधित करना है जहां आपको लचीला होना है। "99

माइक्रोसॉफ्ट ग्राहक किनेक्स मेडिकल में प्रौद्योगिकी और शिक्षा के निदेशक स्कॉट नोल्स, वाउखेहा में, वाई स्कॉन्सिन, इस बात पर सहमत हुए कि यह सुनिश्चित कर रहा है कि उनकी कंपनी माइक्रोसॉफ्ट के लाइसेंसिंग शर्तों के अनुरूप है, मुश्किल है, भले ही उसने ऐसा करने के लिए एक ठोस प्रयास किया हो।

"अगर लोग मुझसे पूछते हैं, तो मैं कहता हूं कि मुझे पूरा यकीन है कि मैं अनुपालन कर रहा हूं, " उसने कहा। "मेरा मानना ​​है कि हमने अपनी सावधानी बरतनी है, लेकिन क्या यह कड़े जांच के तहत होगा? मुझे नहीं पता कि मुझे लाइसेंस समझौते से चूक गया है या कोई समय समाप्त हो गया है या नहीं। ऐसी स्थितियां हैं जहां मैं अभी नहीं करता पता है क्योंकि यह बहुत भ्रमित है। "

वास्तव में, यह बहुत मुश्किल है, वास्तव में, कई कंपनियों को माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों को लाइसेंस देने में मदद की ज़रूरत है। नोल्स और हल्टक्विस्ट दोनों ने कहा कि वे माइक्रोसॉफ्ट अनुबंधों के माध्यम से उन्हें मदद करने के लिए तीसरे पक्ष का उपयोग करते हैं। "मुझे लगता है कि यह अत्यधिक जटिल है। यहां तक ​​कि प्रतिनिधि जिसे हम स्थानीय रूप से उपयोग करते हैं, ने कहा है, 'अगर यह इतना जटिल नहीं था, तो मेरे पास नौकरी नहीं होगी,' 'नोल्स ने मजाक किया।

Degroot ने कहा, अधिक कंपनियों के साथ पारंपरिक सॉफ्टवेयर और मेजबान सेवाओं के मिश्रण पर विचार-विमर्श या कार्यान्वित करना - जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट के बिजनेस प्रोडक्टिविटी ऑनलाइन सूट, होस्टेड सहयोग और उत्पादकता सेवाओं का एक बंडल - माइक्रोसॉफ्ट लाइसेंसिंग को और भी जटिल पाने के लिए बाध्य है, डीग्रूट ने कहा।

उन्होंने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट के एंटरप्राइज़ समझौते (ईए), या एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए उपलब्ध विशेष लाइसेंसिंग अनुबंध, अब काम करते हैं, कई कंपनियां अभी भी अपने सभी आंतरिक उपयोगकर्ताओं के लिए सीएएल के लिए भुगतान कर रही हैं, भले ही उन्होंने उनमें से कुछ को माइक्रोसॉफ्ट की होस्टेड सेवाओं में स्विच किया हो उदाहरण के लिए, यदि ईए के साथ एक कंपनी के पास एक्सचेंज का उपयोग कर 1,000 लोग हैं, और आधा माइक्रोसॉफ्ट की होस्टेड एक्सचेंज सेवा का उपयोग कर सॉफ़्टवेयर ऑन-प्रिमाइज़ और दूसरी छमाही तक पहुंच रहा है, तो वह संगठन उस संकर के लिए उससे अधिक भुगतान करेगा पर्यावरण।

"आपको आंतरिक उपयोगकर्ताओं के लिए 1,000 लाइसेंस खरीदना होगा, भले ही केवल 500 लोग इसका उपयोग कर रहे हों, फिर आप 500 सब्सक्रिप्शन खरीदेंगे [होस्टेड सर्वी में सीई] के शीर्ष पर, "उन्होंने कहा।

माइक्रोसॉफ्ट अभी भी इस हाइब्रिड लाइसेंसिंग को संतुलित करने के तरीके से बाहर काम कर रहा है, और अभी इस तरह के मामले में कंपनियों को कुछ क्रेडिट वापस प्रदान करता है, डीग्रूट ने कहा। हालांकि, अगर वे सॉफ़्टवेयर और सेवाओं को मिश्रण करने का प्रयास करते हैं तो एक कंपनी अभी भी लाइसेंस के लिए दो बार भुगतान कर सकती है।

माइक्रोसॉफ्ट के रूप में इन हाइब्रिड वातावरण को बेहतर ढंग से समायोजित करने के लिए अपने लाइसेंसिंग के साथ टिंकरों के रूप में, एलोप ने कहा कि यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि माइक्रोसॉफ्ट के कारण होने का कारण लाइसेंसिंग विकल्पों की विविधता ग्राहकों को पसंद करना है। हालांकि, उन्हें यह पता लगाने में कुछ समय लग सकता है कि कौन सा सर्वश्रेष्ठ फिट प्रदान करता है, उन्होंने कहा, अंततः यह इसके लायक होगा।