डेल समर्पित सेवा संगठन लॉन्च करता है

डेल ने एक समर्पित सेवा संगठन लॉन्च किया है, जिसे उचित रूप से डेल सेवा नाम दिया गया है, जो फोकस करेगा midmarket उद्यम ग्राहकों पर। कंपनी ने अपने बड़े एंटरप्राइज़ बिजनेस यूनिट से एंटरप्राइज़ सर्विसेज ऑपरेशन के साथ 3.9 अरब अमेरिकी डॉलर के लिए 3 नवंबर को खरीदे गए पेरोट सिस्टम्स को एकीकृत करके यूनिट का गठन किया।

"डेल अत्यधिक कुशल, निर्मित ऑर्डर के माध्यम से आईटी नेता बन गया हार्डवेयर समाधान। अब हम संगठन में समानता करना चाहते हैं, जटिलता को कम करने और सेवा में अक्षमता को चलाने और जीवन चक्र का समर्थन करने के लिए, "नए संगठन के अध्यक्ष पीटर अल्टाबाफ ने कहा।

संयुक्त इकाइयों की अपेक्षा की जाती है डेल के लिए सालाना राजस्व में लगभग 7.5 बिलियन अमरीकी डालर उत्पन्न करने के लिए।

प्रेस और विश्लेषकों के साथ कॉन्फ़्रेंस कॉल के एक सेट में, पूर्व में पेरोट के अध्यक्ष अल्टाबीफ ने कहा कि नया संगठन प्राथमिक रूप से मिडमार्केट एंटरप्राइज़ ग्राहकों की सेवा पर ध्यान केंद्रित करेगा, जो आमतौर पर प्रोफेसर हैं मूल्य में 20 मिलियन अमेरिकी डॉलर और यूएस $ 50 मिलियन के बीच सेवा अनुबंध। यह बाजार अधिग्रहण से पहले दोनों संगठनों के लिए प्राथमिक ग्राहक आधार था।

"सेवा संगठनों द्वारा छोटे और मध्यम व्यवसायों को कम से कम सेवा दी गई है," अल्टाबीफ ने कहा। डेल इस जगह में पारंपरिक विक्रेताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली चीज़ों की तुलना में अधिक लागत प्रभावी "प्लग-एन-प्ले" दृष्टिकोण पर सेवाएं प्रदान करने की योजना बना रहा है, अर्थात् स्वचालन में वृद्धि, मॉड्यूलर आधार पर सेवाएं प्रदान करना, दूरस्थ, सस्ती स्थानों पर कार्य निष्पादित करना जहां भी संभव हो, और मानकों पर भरोसा करते हैं।

"[मिडमार्केट] में से कई ग्राहक वास्तव में बड़ी आउटसोर्सिंग फर्मों के साथ व्यवसाय करने में रूचि रखते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि वे शोर में खो जाएंगे," डेल के स्टीव शुकनब्रॉक ने कहा बड़े उद्यम संचालन के लिए अध्यक्ष। "हालांकि बहुत सी आउटसोर्सिंग कंपनियां बड़े मेगा सौदों और भारी अरब डॉलर के अवसरों के बारे में बात करेंगे, लेकिन वे डेल सर्विसेज के लिए मीठा स्थान 50 मिलियन डॉलर का अनुबंध मूल्य है, और तीन से लेकर छह साल के समय के फ्रेम। "

संगठन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में वारंटी और उन्नत समर्थन, प्रबंधित आईटी सेवाएं, व्यापार प्रक्रिया सेवाएं, आईटी और व्यापार परामर्श, साथ ही अनुप्रयोग विकास, रखरखाव और परीक्षण शामिल हैं।

सम्मेलनों के दौरान, डेल के अधिकारियों ने प्लानो, टेक्सास में स्थित पेरोट सिस्टम्स के बुनियादी ढांचे और कर्मियों के बारे में भी सवाल उठाए, इस बारे में रेड रॉक, टेक्सास में लगभग 200 मील दक्षिण में डेल में तब्दील हो रहे थे। संयुक्त संगठन में 42,000 कर्मचारी होंगे।

जब दोनों कंपनियों के बीच विलय समझौते पर 21 सितंबर को हस्ताक्षर किए गए, तो कंपनियों ने उन टीमों का निर्माण शुरू किया जो बिक्री, विपणन और सेवाओं के वितरण के लिए संयुक्त रणनीति विकसित करते थे।

"बहुत सारे टर्फ युद्ध नहीं थे या किसके बारे में रिपोर्ट करने जा रहे हैं, इस बारे में लड़ रहे थे। वह भारी भारोत्तोलन वास्तव में 3 नवंबर से पहले किया गया था," अल्ताबीफ ने कहा। आंतरिक रूप से, पूर्व पेरोट सिस्टम कर्मचारियों को अधिग्रहण पूरा होने के दिन डेल ई-मेल पते दिए गए थे।

डेल दो परिचालनों को जोड़कर वार्षिक खर्च में $ 300 मिलियन बचाने की योजना बना रहा है। अल्टाबीफ ने यह नहीं कहा कि क्या किसी भी कंपनी के किसी भी कर्मचारी को इस स्ट्रीमलाइनिंग के हिस्से के रूप में नहीं रखा जाएगा, हालांकि उन्होंने कुछ कर्मचारियों को बताया था जो पहले आंतरिक आईटी समर्थन में काम करते थे, उन्हें ग्राहक के सामने आने वाली परियोजनाओं में फिर से सौंप दिया जा सकता है।

कुल मिलाकर, डेल अपनी वित्तीय चौथी तिमाही में $ 120 मिलियन से $ 130 मिलियन चार्ज करने की योजना बना रहा है, 2 9 जनवरी को पेरोट सिस्टम्स अधिग्रहण से संबंधित लागतों के लिए, और वित्तीय वर्ष 2011 में प्रति तिमाही $ 20 मिलियन से 25 मिलियन डॉलर प्रति तिमाही तक। डेल के सार्वजनिक क्षेत्र के संचालन के अध्यक्ष पॉल बेल ने कहा, दोनों सेवाओं के संगठनों के बीच ग्राहक ओवरलैप का सबसे बड़ा क्षेत्र अमेरिकी सरकार और वैश्विक स्वास्थ्य देखभाल के साथ रहा है। बेल स्पेस ने कहा, "योजना इन सेवाओं को प्रदान करने वाली सेवाओं की सीमा और गहराई को विस्तारित करना है, जिनमें से कई हमारे पास पहले से ही कई लंबी रिश्तों के साथ हैं।" 99

स्कुकनब्रॉक ने नोट किया कि डेल पक्ष की खाता टीमों के पास पहले से ही डेल ग्राहकों के "हजारों" के साथ संबंध हैं, हालांकि कॉल के विश्लेषकों ने आश्चर्यचकित किया कि क्या ये रिश्ते अनुबंध-खोज कार्यक्रम प्रबंधकों के बजाय अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ अधिक थे। हालांकि, Schuckenbrock इन चिंताओं को खारिज कर दिया। उन्होंने कहा, "उद्यम के पक्ष में हमारे पास बहुत ही रिश्तों हैं," उन्होंने कहा।