डेल न्यूज कुछ पीसी खराब थे, कोर्ट दस्तावेज प्रकट हुए

हाल ही में असीमित अदालत के दस्तावेजों के अनुसार पहली बार मंगलवार को न्यू यॉर्क टाइम्स द्वारा रिपोर्ट किए गए अनुसार, मशीन निर्माता डेल पर हजारों डेस्कटॉप पीसी बेचने का आरोप लगाया गया है। उत्तरी कैरोलिना में संघीय जिला न्यायालय में डेल ने डेल कर्मचारियों को पूर्व ज्ञान रखने का आरोप लगाया कि कंपनी के ऑप्टिप्लेक्स पीसी को तोड़ने की संभावना है, समाचार पत्र की रिपोर्ट।

डेल ने मई 2003 से जुलाई 2005 की अवधि के दौरान 11.8 मिलियन ऑप्टिप्लेक्स कंप्यूटरों को भेज दिया असीमित अदालत और आंतरिक दस्तावेजों के मुताबिक, दोषपूर्ण घटकों की वजह से असफल होने का खतरा था। डेल ने वॉल-मार्ट और वेल्स फार्गो सहित कंपनियों और व्यापार ग्राहकों को ऑप्टिप्लेक्स डेस्कटॉप बेच दिए।

समस्याएं मदरबोर्ड पर खराब कैपेसिटर्स से निकलती हैं। जो सिस्टम को असफल होने का कारण बन सकता है। दस्तावेजों में यह भी कहा गया है कि डेल कर्मचारियों ने जानबूझकर घटक समस्याओं को कम करने की कोशिश की, जिससे ग्राहकों को जोखिम हो गया।

डेल सेल्सपीपल्स को सिस्टम समस्याओं को छिपाने के प्रयास में "ग्राहक के ध्यान में सक्रिय रूप से नहीं लाया गया" कहने के लिए कहा गया था, टाइम्स द्वारा रिपोर्ट किए गए दस्तावेजों के मुताबिक।

पिछले कुछ सालों में डेल के पास ग्राहक सहायता के मुद्दे हैं। 2006 की तीसरी तिमाही के दौरान कंपनी ने अपने कुछ ऑप्टिप्लेक्स डेस्कटॉप, छंटनी और सूची लिखने पर दोषपूर्ण कैपेसिटर्स को बदलने के साथ जुड़े लागत सहित कई मुद्दों के लिए 442 मिलियन अमेरिकी डॉलर का शुल्क लिया।