ग्राहक एक विक्रेता संदर्भ होने से प्राप्त कर सकते हैं

कोई आईटी विक्रेता की खबर नहीं है ग्राहकों से कुछ चमकदार उद्धरण के बिना पूरा; न ही कोई विक्रेता सम्मेलन वास्तव में एक सफलता है जब तक कि कंपनी ने अपनी रणनीति और उत्पादों की बात करने के लिए कुछ संतुष्ट सीआईओ को रेखांकित नहीं किया है।

सिनीक्स कह सकता है कि ऐसी व्यवस्था आईटी पेशेवरों के हिस्से पर एक फॉस्टियन सौदेबाजी का गठन करती है। लेकिन एक विक्रेता के साथ हथियारों को जोड़ना ईमानदार, स्थायी फायदे प्रदान कर सकता है, जो आईटी बजट और संकुचित कर्मचारियों की इस उम्र में अब तक अधिक स्वागत है, पर्यवेक्षकों का कहना है। कुंजी रखना आपके सिद्धांतों का ध्यान रखना और संरक्षित करना है।

ग्राहक संदर्भ कार्यक्रम निरंतर कार्य के रूप में कार्य करते हैं। विश्लेषक फर्म अल्टीमीटर समूह के एक साथी रे वांग ने कहा, "सबसे बुनियादी शुरुआती कदमों में से एक विक्रेता की" NASCAR स्लाइड "पर मौजूद कंपनी ब्रांडों के कोलाज पर दिखाई देने के लिए सहमत है।

एक दूसरा कदम हो सकता है एक ग्राहक को एक प्रेस विज्ञप्ति के लिए उद्धरण प्रदान करें देखें। उपयोगकर्ता मीडिया, विश्लेषकों या संभावित ग्राहकों से बात करने के लिए सहमत होकर विक्रेता द्वारा संपर्क कर सकते हैं। वांग ने कहा कि सगाई का गहरा स्तर एक विक्रेता के केस स्टडी में भाग ले रहा है।

ग्राहक संदर्भ के रूप में सेवा करना विभिन्न लाभ उत्पन्न करता है, जैसे अनुबंध नवीकरण समय पर बेहतर छूट या वार्षिक ग्राहक सम्मेलनों में निःशुल्क पास। वांग ने कहा, "आप एक साल के लिए तैयार और भोजन करेंगे," उन्होंने मजाक कर कहा।

"लेकिन यह हमेशा सनकी नहीं है," वांग ने कहा। "आपको वास्तव में संदर्भ में विश्वास करने के लिए विश्वास करना है।"

यह फोर्ब्स मीडिया के सीआईओ माइकोलस रैम्बस द्वारा आयोजित दर्शन है।

कंपनी विभिन्न प्रकार के समर्थन करती है लेकिन चटाई में जाती है "केवल हमारे लिए निकटतम रणनीतिक साझेदार, "रैम्बस ने कहा। "हमारे पास उनके साथ एक सतत संबंध है और हम ग्राहकों के लिए उन्हें ग्राहकों की मदद करने के लिए बाजार में उनके लिए बल्लेबाजी करने में प्रसन्न हैं।"

ऐसा करने से "बिल्कुल" फोर्ब्स बेहतर सौदेबाजी शक्ति देता है, साथ ही साथ अन्य लाभ भी देता है, विक्रेता के रोड मैप में अतिरिक्त सेवाओं और विशेषज्ञता या अंतर्दृष्टि के रूप में, उन्होंने कहा।

"नाममात्र सकारात्मक" विक्रेताओं के लिए, फोर्ब्स एक प्रेस विज्ञप्ति उद्धरण से सहमत हो सकते हैं, लेकिन बड़े कदम नहीं उठाएंगे, जैसे अधिकारियों को बोलने के लिए रैम्बस के अनुसार एक सम्मेलन।

और फोर्ब्स ने कुछ अनुरोधों को भी बंद कर दिया है, ज्यादातर सेवा प्रदाताओं से जो स्नफ तक नहीं थे।

"यह एक दुर्लभ स्थिति है, केवल एक या दो उदाहरण हैं। लेकिन हाँ, वे अभी भी पूछेगा। मुझे लगता है कि विक्रेता के नेतृत्व के कुछ मामलों में, अनजानता से बात करता है। "99

यहां तक ​​कि यदि आपके पास विक्रेता के साथ ठोस संबंध है, तो भी प्रत्येक अनुमोदन के साथ ध्यान से आगे बढ़ना बुद्धिमानी है, खासकर जब वांग के अनुसार इसमें एक नया कार्यान्वयन शामिल है।

"मैं आपके तक सार्वजनिक नहीं जाऊंगा उन्होंने कहा कि सभी परियोजनाओं में [परियोजना में] काम किया है। " वांग ने कहा कि यदि आप एक प्रेस विज्ञप्ति या ऑनस्टेज में चमकते हुए प्रशंसा करते हैं तो पूर्ण विफलता हो जाती है, "आपको एक हंसी के रूप में देखा जाएगा।" "विक्रेता को 20 बिक्री [आपके समर्थन से बाहर] मिल सकती है, लेकिन यह आपके लिए सभी नकारात्मक है।"

वास्तव में, पिछले कुछ सालों में इसका एक उच्च प्रोफ़ाइल उदाहरण हुआ। अपशिष्ट प्रबंधन ने एसएपी के साथ एक प्रेस विज्ञप्ति जारी की जब उसने विक्रेता के ईआरपी (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) सॉफ्टवेयर को लागू करने का फैसला किया। लेकिन 2008 में, ट्रैश हाउलर ने एसएपी पर मुकदमा दायर किया, आरोप लगाया कि परियोजना एक आपदा थी।

ऐसे परिदृश्यों से बचने का सबसे अच्छा तरीका एक कार्यान्वयन केस अध्ययन में भाग लेना है। वांग ने कहा कि इसके दौरान अधिकांश समय और संसाधनों की आवश्यकता होगी, विक्रेता मामले के अध्ययन के लिए बहुत बुरी तरह से काम करना चाहते हैं, और इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त परामर्श सेवाएं और अनुकूलन कार्य की एक संपत्ति प्रदान कर सकती है, वांग ने कहा।

मियामी शहर फ्लोरिडा ने माइक्रोसॉफ्ट के साथ कई केस स्टडीज पर काम किया है और हाल ही में विंडोज 7 के लिए विक्रेता के शुरुआती गोद लेने वाले कार्यक्रम में हिस्सा लिया है, शहर के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग में जेम्स ओस्टिन जूनियर सहायक निदेशक ने कहा।

ऑस्टिन ने कहा कि परिणाम शहर के लिए "एक चरम सकारात्मक" था, क्योंकि मियामी ने नए ऑपरेटिंग सिस्टम और तकनीकी सहायता की एक संपत्ति को प्रारंभिक रूप से देखा था।

हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट के साथ मियामी का रिश्ते शहर को सीधे नहीं देता है ओस्टिन के मुताबिक, लीवरेज पर बातचीत। "हम फ्लोरिडा के अनुबंध की स्थिति खरीदते हैं, इसलिए हमारे लिए शर्तें पूर्वनिर्धारित हैं।"

लेकिन कुल मिलाकर, मियामी के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ काम करना फायदेमंद है क्योंकि विक्रेता का तकनीकी समर्थन हमें मूल्य वापस देता है।

यह रवैया किसी भी समर्थन के लिए महत्वपूर्ण है, उन्होंने कहा। "अगर मैं उत्पाद में विश्वास नहीं करता हूं, तो मैं इसका समर्थन नहीं कर रहा हूं। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी अखंडता बरकरार है।"