ट्विटर के साथ ग्राहकों से जुड़ें

या तो आपके ग्राहक पहले ही सोशल नेटवर्किंग टूल का उपयोग करते हैं या आपके पास एक अप्रत्याशित है, ऑनलाइन दर्शक। तो फेसबुक, माईस्पेस और अन्य किसी भी लोकप्रिय स्थलों पर नेटवर्क और नेटवर्क से बाहर निकलें। लेकिन जो भी सही लगता है उसके साथ अपने नियमों पर ऐसा करें; हर कोई नए मीडिया को सह-चयन करने की कोशिश कर रहे एक व्यवसाय के माध्यम से देख सकता है। यहां बताया गया है कि वर्तमान में से किसी एक पसंदीदा ट्विटर को कैसे बनाया जाए।

स्वयं बनें। ट्विटर आपको 140 वर्णों के धुंध को पोस्ट करने देता है; आप जो कर रहे हैं उसके बारे में एक त्वरित नोट के लिए यह अच्छा है। लेकिन आप उन चीजों को संदर्भित करके फैनबेस के भीतर buzz बनाने के लिए भी इसका उपयोग कर सकते हैं जो काफी सार्वजनिक नहीं हैं। (या ग्राहकों को आपकी बिक्री को ट्रैक करने दें।) लोग ट्विटर पर आपका अनुसरण करेंगे यदि उन्हें लगता है कि आप पहले समाचार प्रकट करेंगे, और दर्शकों को इसके बारे में कहीं ब्लॉग करने की संभावना है।

एक चरित्र बनें। एक कंपनी शुभंकर मिला, या आपके व्यापार में अक्षर शामिल हैं? बढ़िया - ट्विटर पर उस व्यक्तित्व को एनिमेट करें। सावधान रहें यदि आपके प्रशंसकों ने पहले से ही अपने पात्रों का दावा किया है; यदि आप लेना चाहते हैं (या उन्हें रोकना), व्यक्तिगत रूप से संपर्क में रहें। ब्लॉगर्स वकील से सुनना पसंद नहीं करते हैं।

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ग्राहकों के लिए स्कैन करें। अपनी कंपनी के नाम, उत्पादों के लिए खोजें और जानें कि लोग आपके बारे में क्या कह रहे हैं। खोज परिणामों को स्थायी रूप से ट्रैक करने के लिए अपनी खोज स्ट्रिंग दर्ज करें और ऊपरी दाएं भाग में आरएसएस लिंक पर भी क्लिक करें। ट्विटर के माध्यम से ग्राहकों को जवाब दें। मैं एक बार किसी के लिए नहीं था - और हर कोई - एक खराब ग्राहक अनुभव के बारे में। मैं अपने घृणा के विषय को देखकर आश्चर्यचकित हुआ, मेरा नोट देखा, मेरा पीछा किया, और मेरा मुद्दा तय किया।

एक अच्छा नागरिक बनें। याद रखें कि आप ट्विटर के लिए मार्केटिंग का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप अनुयायियों को आकर्षित करते हैं, तो अपनी पोस्ट की आवृत्ति को सीमित करें। अन्य लोगों का पालन करें, लेकिन उनसे जोड़ने के लिए अनुरोध न करें; यदि आपके पास कहने के लिए कुछ अच्छा है तो वे आपको मिलेंगे।