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कॉमकास्ट ई-मेल आउटेज स्पार्क्स ट्विटर अपडेट गैलरी

कॉमकास्ट से #InternetEssentials

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Anonim

Comcast.net ई-मेल संभावित रूप से लाखों ग्राहकों के लिए शनिवार के दिन का बेहतर हिस्सा बन गया क्योंकि उपयोगकर्ता और पर्यवेक्षकों ने डिजिटल प्रदाता के कंपनी के निदेशक फ्रैंक एलियसन से ट्विटर अपडेट के माध्यम से स्थिति का प्रबंधन करने के लिए सेवा प्रदाता के प्रयासों पर टिप्पणी जारी की।

आउटेज शुरू हुआ 7:30 बजे ईटी पर, एलियसन लगातार अपने कॉमकास्टकेर्स ट्विटर पेज पर लगातार अपडेट जारी कर रहा था, कई बार भविष्यवाणी करने में असफल होने का अनुमान लगाया गया था।

एलियसन के ट्विटर संदेशों या ट्वीट्स के अलावा, कॉमकास्ट से कम जानकारी मिली थी आउटेज अपने सहायता पृष्ठ पर कॉमकास्ट.net की लाइव चैट फीचर पर क्लिक करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक संदेश ने अवरोध के लिए माफ़ी मांगी और कहा, "इस समय हमारे ईमेल सिस्टम के साथ एक ज्ञात समस्या है, हमारे तकनीशियन इस मुद्दे को हल करने के लिए जितनी जल्दी हो सके काम कर रहे हैं। "

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परेशानी के लिए माफी मांगना, एलियसन ने शनिवार सुबह कहा:" बिजली के मुद्दे के बाद कई सर्वर नीचे। " झूठे पुनरारंभ करने के बाद, सर्वर बैक अप लेने के बाद और फिर ई-मेल को रोक दिया जा रहा है, उपयोगकर्ता प्रश्नों के जवाब में एलियसन ने ट्वीट्स का लगातार प्रवाह जारी रखा।

"बस ध्यान दिया गया कि अन्य जो तय किए गए थे उन्हें फिर से प्रभावित किया जा रहा है मुझे इस परेशानी के लिए खेद है और अस्वीकार्य से सहमत हैं, "उन्होंने आउटेज में लगभग छह घंटे ट्वीट किए।

मेल दोपहर दोपहर के अधिकांश ग्राहकों के लिए फिर से बह रहा था, ई-मेल कुछ उपयोगकर्ताओं को दूसरों की तुलना में धीरे-धीरे घुमाया गया था। कुछ उपयोगकर्ता अभी भी पुरानी ई-मेल का इंतजार कर रहे थे, जो आउटेज की रिपोर्ट के 12 घंटे बाद आया था।

एलियसन, जो कॉमकास्टेरेस पेज के अनुसार शनिवार को 14,000 से अधिक सक्रिय ट्विटर अनुयायियों के पास था, को व्यापक रूप से उपयोग के साथ श्रेय दिया गया है कॉरपोरेट संचार के लिए ट्विटर का।

कॉमकास्ट के अधिकारियों ने फिर से बहने वाली ई-मेल के रूप में संपर्क किया, तुरंत यह कहने में असमर्थ थे कि कितने ग्राहक प्रभावित हुए थे। कंपनी के

नवीनतम त्रैमासिक वित्तीय रिपोर्ट के अनुसार 2008 के अंत में कॉमकास्ट में लगभग 15 मिलियन हाई-स्पीड इंटरनेट ग्राहक थे।

"इस मुद्दे ने कुछ ईमेल की अपनी ईमेल और पता पुस्तिकाओं तक पहुंचने की क्षमता को प्रभावित किया, लेकिन नहीं इंटरनेट एक्सेस करने की उनकी क्षमता को प्रभावित करते हैं, "शनिवार की शाम के शुरू में ई-मेल जारी होने के बाद जारी एक कंपनी के बयान के मुताबिक। बयान में कहा गया है, "यह इंगित करना महत्वपूर्ण है कि इस प्रक्रिया में कोई ग्राहक ईमेल खो गया नहीं है।" 99

मामूली ई-मेल आउटेज काफी आम हैं, लेकिन कुछ घंटे से अधिक समय तक चलने वाले लोग आम तौर पर संख्या उपयोगकर्ताओं के आधार पर होते हैं प्रभावित, बड़े सेवा प्रदाताओं पर प्रमुख घटनाओं के रूप में माना जाता है।

मार्च में Google को व्यापक रूप से उल्लेखनीय आबादी का सामना करना पड़ा जिसने वैश्विक स्तर पर कई उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया और ढाई घंटे तक चले।